广东
文/羊城晚报全媒体记者 沈钊
图/受访者供图
为高价值商品提供鉴定服务，正在成为京东、唯品会等电商平台完善正品保障矩阵的下一块拼图。
近日，特卖电商唯品会在官方渠道上首次曝光其自建的鉴定中心，对奢侈品、珠宝、大牌鞋履等高价值的特卖商品进行正品鉴定。无独有偶，京东旗下的京东国际也在今年5月推出了“正品鉴别”服务。
从前存在于二手商家中的鉴定服务，如今也被售卖新品的电商平台所拥抱。
据对外经济贸易大学中国奢侈品研究中心发布的《中国奢侈品消费行为报告2022》，商品质量是消费者线上购物时最主要的担忧。解决线上产品质量的问题是打通线上线下消费融合的重要一步。
此前，电商们通常会通过清晰的供应链链路，来保障高价值商品的正品属性。如今，京东、唯品会等入局鉴定，目的是通过鉴定为高价值商品提供最直接的正品证明，给予消费者更强的信任感。
但鉴定服务尤其是自建鉴定中心，也为电商带来了成本压力。唯品会披露的资料显示，鉴定中心所使用的器材估值在十万元上下。
布局鉴定服务背后更深层的原因是，电商们试图解决消费者在线上购买高价值产品时所产生的决策困难。
《中国奢侈品消费行为报告2022》显示，消费者在购买线上服务时遇到的主要挑战有：对专业知识要求更高（55.6%），决策过程更复杂（37.5%），购买时更加谨慎（81.1%）等。
购买线上服务对消费者带来的“门槛”效应阻碍了线上服务市场的发展，而电商的鉴定服务能力，则是针对此类“门槛”问题的一剂良药。
来源 | 羊城晚报·羊城派
责编 | 汪海晏
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