智慧物业管理起源于智慧城市与智慧社区建设

智慧物业起源于智慧城市和智慧社区，发展于智慧经济，驱动于技术和知识的双核创新，面向未来的有机系统，智慧物业发展将进一步坚持开放创新原则，坚持问题导向，需求牵引，整合整合区域创新资源，在合作中提升技术创新能力。

在新一代信息技术的推动下，我国的物业服务正朝着专业化、多元化、标准化和智能化的方向发展。在资本红利的作用下，智慧物业渗透率持续上升。智慧财产通过智能化，丰富组织生产要素，全面推动质量变革、效率变革、动态变革。智慧物业起源于智慧城市和智慧社区，发展于智慧经济，驱动于技术和知识的双核创新，面向未来的有机系统。经过几年的发展，智慧物业管理的定位和主要表现形式越来越清晰。

从创新服务平台的创新来看，随着体制机制创新的大力推进，营造良好生态，促进人才、人才、科研、信息、网络、数据等知识要素和创新要素的聚集和共享。智慧物业发展将进一步坚持开放创新原则，坚持问题导向，需求牵引，整合区域创新资源，在合作中提升技术创新能力。

创新和转型是提升智慧物业管理和服务核心竞争力的关键手段。技术迭代速度和成果转化速度的不断提升，交流合作的日益密切，推动创新升级从“波浪式”走向“常态化”。

目前，智慧物业已经成为推动本领域发展的新动力，但智慧物业的发展仍处于起步阶段。根据目前的发展现状和前沿的信息技术水平，未来能够推动智能物业发展的因素将变得多元化。未来，随着智慧产业的快速发展和成熟，智慧物业、智慧社区、城市、经济之间的关系将因智慧的纽带而变得更加紧密。

客户通物业数字化整体解决方案，快速建立社区“数字+运营”的智慧体系，赋能物业数字化转型和社区运营，赋能物业全面提升物业在运营管理服务方面的企业竞争力，更好地实现物业运营效率与服务品质的双提升。

客户通智慧物业管理系统主要功能模块有：缴费收费、工单报修、资产管理、客户管理、物业舆情管理等。

发现疫情，一键上报

有居民发现疫情相关或重大事件，可通过在互通群中输入《疫情上报》获取居民上报入口，进行事件上报。管家在工作台疫情上报入口也可直接上报。

物业缴费系统

每个月系统会自动生成帐单，如果逾期未缴的，系统会自动生成催费任务，催费任务发送给管家，管家一键进行发送业主进行催费处理。业主打开链接直接缴费，自动发送缴费清单与电子收据。

自动生成账单在线缴费

自动生成账单，业主通过微信公众号及小程序可自行查看到费 用明细。线上支付⸺随时随地便捷缴费；缴费后系统自动推送 电子收据。数据透明，有据可查，更省心，更放心。

投诉、报事报修督导流程

业主线上直接报事/报修，工单直接推送到作业人员，消息推送，实时提醒。

缴费场景多样化

全通道收费，采用多种收费方式，全面覆盖收费缴费场景，通过微信线上通道，满足业主缴费多样支付场景。

收费报表一应俱全，通过多维度展现

业主只需使用微信，即可在遇到问题时（如不满小区卫生状况、受到噪声骚扰、门锁损坏等）直接联系到专属管家，进行一键投诉、报修、缴费；物业管家对内可使用企业微信线上办公，对外可通过企业微信与微信互通连接的功能，与业主进行微信单聊、群聊，同时利用客户朋友圈、群发通知、机器人回复、关键词回复等功能服务业主。

客户通——以业主为中心的物业面客系统，有业内独家SCRM系统、舆情管理系统，第一家企微整体解决方案运营方，用标准化SaaS产品及运营能力赋能物业服务、赋能物业增值运营，从而降本增效增收。

客户通发展三步曲：

1、SAAS定位

2、ToB供应链（物业硬件、金融/保险等软件、运营咨询服务等）

3、ToC生态链（租房、买房、家政等）。

客户通三大竞争力：

头部标杆效应显著：已与60个头部物业公司进行大数据知识图谱合作。

ERP厂商产品融合：已与市面上ERP厂商进行接口打通、深度融合。如极致、天问、金蝶我家云、易软等。

3、大数据算法积累：2年时间累积物业行业算法，形成很强的网络效应。

续费率：85%；增购率：130%

客户通智慧物业管理系统

由企业微信与客户通科技联合打造的物业行业解决方案，一个APP(企微)，解决所有问题，管家只需要用到一个企业微信，业主只需要用到个人微信即可。业主使用简易便捷，物业公司落地更有效果，助力行业数字化转型升级，改变传统服务模式，降低物业服务成本，改变业主生活体验，推动社区生活方式的蝶变。