四川德阳旌阳化解重复信访难题

来源：封面新闻

王钟雪 封面新闻—华西都市报记者 陈静

9月22日，封面新闻—华西都市报记者获悉，为有效治理重复信访举报，近年来，四川德阳市旌阳区纪委监委通过片区协作、部门联动、源头防范等“硬举措”，不仅对重复信访问题进行提级办理，加大治理力度，还狠抓初信初访，推动“最多访一次”成为信访工作新常态。

“你们解开了我的‘心结’！”日前，德阳市旌阳区纪检监察干部，与多次重复信访的卫健系统职工李某某，面对面交心谈心，反馈办理结果，为其疏散了烦恼多年的“怨气”。

2019年以来，旌阳区纪委监委多次接到反映区卫健系统康某某等人违纪违法的信访举报，经核查，相关内容并不属实，已对该信访线索予以了结，但仍有群众实名向省、市纪检监察部门重复信访举报。面对这个信访难题，旌阳区纪委监委根据片区协作联动，化解重复信访举报工作机制，派出第二片区协作组就李某反映问题线索开展核查，耗时不到1月就查清事实并向反映人当面进行反馈，李某某对反馈结果表示满意。

“深化片区协作，给有效化解疑难重复信访按下了‘快进键’。”据该区纪委监委信访室负责人介绍，该区聚焦近三年疑难复杂信访问题，建立“1+1+1+N”片区包案工作模式，由1名班子成员包案督导，1个纪检监察室、1个派驻纪检监察组、N个镇（街道）纪（工）委“室组地”协同推进，把6个纪检监察室、10个派驻机构和11个镇（街道）纪（工）委（监察室）纵向链接，按片区明确工作责任，通过精准梳理问题情况、合力制定解决方案、定期回访信访群众等方式，准确找出症结，有效减少重复信访的发生。

该区纪委监委建立片区联合接访机制，每个协作片区内镇（街道）纪（工）委副书记或委员，每周一、三、五到片区协作办公点轮流接访，并根据情况不定期到片区内镇（街道）村（社区）以及集市、景区等人员密集区流动接访，面对面倾听群众诉求。

同时，该区纪委监委对实名检举控告类信访举报的受理、办理、反馈、办结等环节，按时段、分节点向实名举报人告知情况，并实时了解反映人呼声诉求及症结心病，耐心细致做好解释工作，不断压紧压实初信初访的首办责任，切实提升信访办理质效，防止新的重复信访产生。

“通过灵活运用片区协作联动化解重复信访举报工作机制，打破了人员调配等方面的壁垒，不仅节省了核查时间，更提升了核查质量，通过相互学习，取长补短，很多问题能看得深，抓得准，办得实，纪检监察干部业务能力及工作效率也得到了强化。”旌阳区委常委、区纪委书记、监委会主任易伟介绍道。

据了解，依托片区联动机制，截至目前，旌阳区信访举报件同比下降33.56%，检举控告类同比下降49.18%，重复信访积案化解率66.7%。