搭建企业知识管理平台，走出“数据孤岛”困境

编者按：企业发展过程中产生的数据信息，无疑是企业的一笔重要知识资产，而“数据孤岛”问题是很多企业不得不面对的难题，如何走出这种困境，有效对企业知识资产进行挖掘保护，对企业管理者和企业至关重要。本文从“数据孤岛”问题的形成和影响出发，详细分析了企业在消除数据孤岛过程中所遇到的困难，并提出了解决方法——搭建企业知识管理平台。

一、数据孤岛的形成和影响

一个企业从创立之初便开始了信息的积累，企业在信息化管理的进程中，先后采用了多种管理系统，如CRM、HRM、ERP等，数据也依然被封存在各种不同的系统中，信息间缺乏相互联系的通道，缺乏一个统一的界面，大量的信息，孤立的数据，多系统的相互独立性成为企业的整体信息管理的障碍，“数据孤岛”形成。

随着数据孤岛的形成，其他问题往往也随之出现：

1. 信息的膨胀，每天企业在运转过程中都会产生大量的信息，所需处理的信息迅速膨胀，平均每12-18个月就会扩展一倍，这种几何级数的增长的信息量让企业的管理者无所适从；
2. 数据的非结构化，对大多数企业来说，结构化数据只占到企业全部信息与知识的10%左右，其他的90%都是数据库难以存取到的非结构化数据。而对于企业决策者来说，往往一个备忘录、一封邮件等这些“死角”里会隐藏了非常重要的信息资源；
3. 信息的非个性化，企业的不同人员如管理者、部门员工、客户、供应商、合作伙伴等都是企业知识的提供者和需求者，他们对知识和信息的切入点及关注点有本质的区别，很多企业的信息化系统往往是“千人一面”，组织内成员无法按需所取，知识和信息无法分类，知识不能有效积累和利用。

这些问题对企业产生重大影响，让企业完整的业务链上孤岛林立，数据之间缺乏关联性，数据库彼此无法兼容。使得很多企业及组织虽然收集和存储大量业务数据，却无法应用这些数据来做运营及战略决策。

二、消除数据孤岛的困境

数据孤岛的危害显而易见，企业管理者也很容易意识到这个问题，想要让数据成为真正有价值的存在，企业必须消除数据孤岛，使不同软件系统之间的数据能够相互关联流转。但消除数据孤岛并非易事，企业往往走入一种困境，面临众多问题：

1. 部署难度大：消除数据孤岛，实现数据汇集，需要涉及到做数据接口、开放数据库、需要花费大量人力和时间去协调，工作量大且耗时长，难度很大；
2. 施工周期长：打通数据，仍旧绕不开传统的IT项目运作流程，项目周期长；
3. 成本难以估量：消除数据孤岛是一项长期的工作，意味着持续的投入，随时可能暂停的业务以及更低的投资回报率；
4. 选择困难：市面上现有的各种打通数据的运营方案各有优劣，让企业难以抉择。

这些问题使得99%的企业及组织虽然意识到了数据孤岛问题，却无法及时解决，在“雪球效应”的影响下，问题越发严重，企业不堪重负。

三、孤岛救援——知识管理平台

面对数据孤岛的难题，知识管理平台可以及时帮助企业走出困境，比如天翎的知识管理系统，融合了OA、PM、KM三大功能，以MyApps平台作为基础技术平台，依托强大的表单定制技术、流程引擎技术、报表技术、移动互联网技术等构建了以项目管理、内部业务流程管理、知识管理为核心的三位一体的平台。

知识管理平台在消除数据孤岛方面有什么优势呢？

1. 私有化部署模式：支持多种不同的部署方案，可以根据不同的用户在线数量及并发数量选择具体的部署方式，通常系统各操作响应时间在0.5-3S以内。系统部署在本地，数据更安全可控，企业能自主二次开发，扩展性更强。
2. 第三方对接能力：MyApps平台内置Webservice、RestFul、SAP、速达、用友、金蝶和MS Office等接口，通过这些接口平台可以快速友好的同其他IT系统或智能硬件进行整合，知识文档的创建及应用轻松覆盖全公司，过程中所产生的文档资料有效储存到知识库，解决企业数据孤岛等问题。
3. 系统无限拓展能力：凭借与低代码平台+BPM流程+知识管理相结合将知识的全生命周期管理过程线上化、标准化和智能化，在此基础上企业还可以轻松实现OA协同办公、督办管理、项目管理等业务管理系统，真正为企业减少软件开发的成本，又可以加强员工知识管理中的工作能力。
4. 平台不限部署数，用户数、并发数。一次采购可重复使用，大大节省软件采购成本。

搭建知识管理平台，企业可以快速实现不同系统及软件的数据交互，打通不同平台之间的数据流通，同时可以有效对企业知识资产进行挖掘保护，提升企业员工能力，创新创造价值。所以，知识管理平台不仅可以帮助企业消除数据孤岛，还可以助力企业优化升级。