湖北
极目新闻记者 邱睦
通讯员 杨朝霞
“一定要把入住旅客的信息填全。”67岁的祝真爽穿着志愿者红马甲用手指着一张住宿人员登记表向前台服务员叮嘱道。9月9日，正值中秋佳节，祝真爽和他的队友们放弃了休假，还在巡查小区里的各个旅店。
祝真爽家住武汉市武昌区武南村社区武南三村。提起祝真爽，武南三村的绝大多数居民对他组建的志愿服务队都能耳熟能详。这支服务队是由5家小旅店的工作人员20多人组成，被当地居民称之为“旅店志愿服务队”。
20人的队伍成了守卫小区的主力军
“在整个社区管辖范围内，武南三村是一个比较特殊的小区。”武南村社区书记李艳玲向极目新闻记者介绍，武南三村建于1995年前后，属于典型老旧小区。小区有常住居民436人，“绝大多数是老年人”。
此外，武南三村较之于其他小区的地理位置比较特殊。武南三村距离武昌火车站进出口较近，只有400米左右。平时，该地段来往武汉的外地人员较多，情况较为复杂。而这个小区距离武南村居委会直线距离在1.2公里左右。“小伙子步行往返一趟差不多半个小时。”
“旅店志愿服务队”成立于去年7月。发起人祝真爽告诉记者，“我是一个闲不住的人。”
祝真爽是一名“资深”店主。祝真爽和妻子在2000年便在武南三村开了一家小旅店。“能否把我们小区的旅店老板号召起来组成一支志愿服务队？”一个念头从祝真爽的大脑中闪过。
他把他的想法给平时关系比较好的几位店主说了一下，没想到得到了他们的一致支持。祝真爽介绍，“旅店服务队”的主要工作是负责协助社区做好武南三村的安保巡逻、志愿服务等方面工作。
“这个志愿服务队最大特色是成员都是小区旅店的老板和服务员组成。”祝真爽向记者出示了手机微信群。“只要是社区需要我们帮忙，我就在群里招呼一声，大家马上响应。”
在祝真爽看来，“旅店志愿服务队”有它的独特优势。旅店每天都要跟南来北往的客人打交道，而且“在我们志愿服务队中，每个旅店的老板在这里至少生活了5年。”
目前，在武南三村的注册备案的旅店有11家，而加入“旅店志愿服务队”的旅店就有5家。“我们的队员每天都会对辖区内的旅店进行巡查，劝说外地旅客遵守入住规定。”祝真爽说。
李艳玲表示，以往旅店也是社区治安工作的重要一环。“旅店志愿服务队”既可以较好地服务旅客，又可以及时地发现问题解决问题。对于加入“旅店志愿服务队”的成员，也是一种自我约束。
据祝真爽介绍，在此以前还有旅店老板协助公安机关抓获逃犯的案例。
他们处理起家庭纠纷也在行
“作为一名志愿者，更重要的是懂得奉献。”高根凤说。从去年七月份“旅店志愿服务队”成立至今，她参加的社区服务一共有120次之多。“这其中还不包括每天对小区的巡查和一些临时性的帮忙。”
“如今我们团队的‘业务’不仅仅局限于做社区志愿者服务，而且还调解了多起邻里和家庭解体。”高根凤自豪地说道。
就在前不久，邻居张婆婆（化姓）与儿媳妇陈女士（化姓）半夜三更吵起架。陈女士一气之下，带着刚刚1岁的儿子离家出走。
“当时我接到了张婆婆的电话，立刻赶到了她家。”高根凤回忆道。“一个女人夜晚带着孩子外出多么不安全啊！”张婆婆懊悔地说道。
高根凤来不及细说，连忙联系其志愿服务队的其他志愿者一同寻找陈女士的下落。一个多小时后，在武昌火车站的售票处找到了陈女士。在高根凤的劝说下，陈女士终于同意回家。在此之后，高根凤又多次去她们家帮她们调解家庭矛盾。“现在，这对婆媳俩很少吵架了。”居民们还时常看到，婆媳俩一起出门逛街。
从此之外，“旅店志愿服务队”的志愿者还时常给小区内的孤寡老人代买生活用品。居民徐婆婆已有90岁高龄，常年卧床不起，高根凤和其他志愿者经常给她买菜做饭，甚至上门做家务。
“作为一名志愿者更多的是需要有爱心和耐心。”高根凤说道。
（来源：极目新闻）
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