24小时开机，紧盯28个微信群，她这样守护10万居民健康

曾经

她的手机微信消息提示音

几乎“一刻不停”

如今

她不眠不休坚守过的

28个微信群“鸦雀无声”

她是陈良，徐汇区凌云路街道社区卫生服务中心医务科科长，也是一名区人大代表。今年3月上海新冠疫情暴发以后，陈良坚持奋战在疫情防控第一线，用坚毅和爱心守护着社区10万居民的健康。

严把“三关”，守护居民身心健康

陈良在凌云路街道社区卫生服务中心已经工作了近15年，作为一名全科医生，20多年的从医经验让她在开展工作时游刃有余。平时，她主要负责中心的医疗质量监督管理，定期开展对各科室医疗的质量督查，对质控中发现的各项问题及时督促各部门进行整改，确保各项医疗活动平稳有序。

“大上海保卫战”打响后，陈良对中心重点环节如院感防控、发热哨点的制度流程等进行了重新修订，力求把好“入口关”“流调关”和“院感关”。她还第一时间组织全中心医务人员开展核酸检测技术、院感防控知识培训，做到人人掌握核酸检测技术、穿脱防护服过关，决不疏漏一人。

在疫情封控管理前期，陈良接到了华东理工大学的紧急采样任务。她和护理部一起负责整体人员安排，查看各种采样物资是否准备到位，采样过程中的协调以及标本的转运等，无论多晚多早，深夜还是凌晨，她总是第一个到场，最后一个返回。

小区封控期间，社区居民就医难和配药难成为陈良的“头等大事”。为了保障社区老年人的慢性病诊治及药物治疗，陈良为辖区内28个居委分别建立了28个微信群，24小时保持手机畅通，不分昼夜“盯群”为10万居民排忧解难。各式各样的医疗咨询、各种疑难杂症问诊，她先后回复了1000多个微信咨询。

“那时候感觉有点像在‘平台’接单。”如今说起疫情最严峻的时期，陈良幽默地形容：“哪个群我都不敢把消息提示音关掉，所以手机就哒哒哒地不停在响，响了我就赶紧看有什么需求。”陈良主要负责病人的转诊工作，有病人需要救治，她及时安排人员上门出诊、对接二三级医院，在区医疗转运群及各居委街道群中架起了一道“健康桥”，高效有序地完成疾病及时发现、甄别判断、落实转运，为积极救治赢得时间，疫情期间累计转诊危急重症患者122人次。

对于重点人群，特别是血透病人，陈良坚持做好一人一档，积极联系安排核酸检测，联系血透医院。对于居民的慢性病药物开具需求，她有效安排各居委处方配药时间，配好的药物及时送回各居委，2个多月已累计安排家庭医生为居民配药22900人次。

“印象比较深的是一个两三岁的白血病患儿。”陈良回忆道，“这个孩子在化疗，要做骨髓移植。原本是在浦东的儿童医学中心治疗，因为血小板值很低，每周要去医院输血。”由于疫情封控管理的影响，患儿无法继续在原来的医院治疗，陈良和同事一起想尽各种办法，最终患儿顺利前往复旦大学附属儿科医院就诊。

除了身体上的病痛，社区居民的心理压力和焦虑情绪也是陈良的关注重点。例如有居民核酸结果呈阳性，面临去方舱，情绪紧张；居民家中儿童持续发烧，家长手足无措……陈良总是第一时间带领家庭医生及时介入，给予安抚与疏导，通过电话联系了解相关问题，在化解居民焦虑情绪的同时，对居民提出的就医疑虑进行及时梳理和解答。陈良温柔细腻的工作让居民感到温暖，也收到了许多赞誉。

“这些微信群现在还‘热闹’吗？”当记者这样问起时，陈良笑着回答，“现在已经不响了。”此刻，“没有消息”正是最好的消息，这意味着居民们的看病问诊已经恢复如常，不再需要“紧急求援”了。

细致周到，全力保障疫苗接种

6月以来，生活回归日常节奏，陈良的重要工作从封控期为居民安排转诊，变成了为60岁及以上老人安排接种新冠疫苗。“有的老人心里想打，但又有点担心，因为年纪大的很多都有基础疾病，比方说高血压、糖尿病，他们就会有顾虑。”陈良介绍说，居委通过排摸，了解到有接种意愿的老人就会将信息提供给社区卫生服务中心，“我会打电话先去问情况。”为了将疫苗接种工作做得更精准更完善，陈良牵头成立了“健康评估小组”，由经验丰富的医生、居委书记和家医助理等组成。运用专业知识评估居民的适应症和禁忌症，对有疑虑的老人进行跟踪，并对暂时缓种的居民保持跟进。

为照顾行动不便的老人，社区卫生服务中心还安排了上门接种。今年夏天持续高温，陈良坚持穿戴“小蓝”防护服和口罩、面屏，顶着酷暑爬楼梯，上门为高龄接种对象进行健康评估和医疗保障。测血压、听心率这些“规定工作”之余，她还贴心地为老人进行心理疏导和交流，将接种疫苗的前后注意事项详尽告知，令老人们安心完成接种，受到老人和家属的广泛好评。

为充分发挥家庭医生团队的作用，她还对每位家庭医生的签约对象接种情况进行排摸，将没有接种首剂疫苗的60岁以上签约对象进行任务分配，落实到每个人，确保适合接种的居民“应种尽种”。

日常工作之余，陈良在双休日也积极参与医疗保障，甚至在隔离点隔离期间也从未停止工作。作为徐汇区人大代表，陈良告诉记者，希望能在履职期间，通过家站点，接待选民，深入了解居民的健康需求，力所能及地向大家科普医学知识，“人大代表就是要为人民服务。”作为医务工作者，陈良医生说看到很多居民，特别是老人很喜欢观看网上的健康小视频，但这其中有很多内容是错误的。因此，她迫切希望能发挥自己的专业所长，走进小区，让老百姓知道更多科学的健康常识，用实际行动诠释人大代表的使命和责任。

记者：傅文婧

编辑：宁平英

校对：潘丽娟

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