熊孩子坑了游戏公司17万，家长不出来道歉吗？

作者：徐祯

“卡里的17万突然不见了，谁干的？”

重庆的周女士到银行取钱还房贷，看到卡里的余额后大吃一惊，原本准备好的20多万，有17万突然蒸发掉了！

这难道是遇到了什么骗局？

周女士赶紧查证，结果发现卡里的17万都是被自己12岁的儿子小陈花了。

“他给那个游戏充值，充可多了！”

还不上房贷的周女士和丈夫打算把房子卖了，另外租房住，好勒紧了裤腰带过日子，也教小朋友知道，什么叫赚钱不易。

周女士一边省钱节流，一边联系各大游戏公司的客服，希望对方把钱退回来。

乍一看，这又是一宗熊孩子沉迷游戏而把父母坑惨了的悲剧。

但仔细看，这其实是一宗父母坑了熊孩子，熊孩子又坑了游戏公司的悲剧。

不信？

我们挖挖新闻的细节。

12岁的孩子，一年时间内，在多个游戏里多次充值了合计17万元。

这里的细节非常重要。

首先，孩子不是一次充值了17万元，也不是只往一个游戏里充值17万元。

是多次，往多个游戏里分散充钱。

从周女士打印出来的账目流水来看，她的孩子从2021年4月开始就给网易旗下的游戏充钱。

这里不得不提一句，《第五人格》这个游戏，是开启了未成年人防沉迷模式的。

也就是说，如果游戏认证的是未成年人玩家，他根本没办法完成大金额的充值。

小陈之所以能“潇洒”地一次又一次地充钱，明显就是借用了父母的身份信息，进行了成年人的身份验证。

做父母的，没有管好自己的身份信息，任由孩子把自己的信息拿去完成游戏认证。孩子没管好自己充钱的手，回过神来，做父母的现在又不认账了，又打着“未成年人误充”的名义叫游戏公司退款。

快乐都是孩子享受的，被骗了还要退钱的游戏公司实惨。

说完了身份的疑云，我们再来看看时间。

在整件事情里，有一个最吊诡的地方：

如果不是他们去银行取钱，小陈在游戏里充值这件事情完全不会暴露。

周女士及其丈夫，根本对孩子的游戏状况一无所知。

这个结论，并不是我的凭空推测。

第一，游戏公司在玩家充值之后，是会提供充值记录的。如果周女士及其丈夫知道孩子的游戏状况，能够在适当的时候查一查付费记录，就能提早避免这场悲剧。

第二，如果父母及早了解到孩子玩的是什么游戏，就可以帮孩子设置一个未成年账号。再去设置孩子的游戏时间和消费金额。

最应该了解孩子的，不是游戏，而是家长。

游戏公司为了保护孩子，让孩子能够有一个健康的生存环境，已经建立了防沉迷系统，建立了家长护航系统，建立了未成年误充值退款渠道。

它把它能做的，都做到了。

所以，是家长的不闻不问，不管不顾，才惯出一个花了17万去玩游戏的孩子。

家长们叫嚣着，游戏皆祸害。

但说这句话之前，家长们真的知道孩子为什么喜欢玩游戏吗？

游戏，可以说是小朋友们的社交硬通货。

据调查显示，近八成的孩子，都有和同学、朋友交流网络游戏的经历。

想要认识新朋友？最快捷的方法莫过于一起打一局热门游戏，游戏玩得好，朋友交得多。

家长们只看到孩子在玩游戏，却看不到孩子们在游戏里建立起自己的社交圈。

家长们为了工作疲于奔命，不能给孩子足够的陪伴，那为什么还要怪孩子在游戏里找陪伴呢？

我曾经在广州的茶餐厅见到这样一幕：

两位阿姨有说有笑地在点餐，一个小姑娘听得无聊，一直在朝其中一位阿姨做鬼脸，努力想要吸引对方的注意。

“你别吵了，你妈妈今天要加班，你就不会安静一点吗？”

小女孩没有停下来，甚至于变本加厉，抓起筷子就往面前的杯子敲下去。

阿姨皱着眉，劈手夺下小姑娘手里的筷子，很不耐烦地从包里掏出手机推给小姑娘，“玩你的游戏去吧，真是一刻都不能安静下来！”

阿姨看似在陪伴小姑娘一起吃饭，但她没有关心小姑娘情绪的变化，而是简单地把小姑娘的情绪压下去。

玩游戏，就是她哄小姑娘的底牌。

在闹哄哄的茶餐厅里，没有人真正去关注小姑娘为什么要发脾气，没有人了解她的需求，回过头来，却说小朋友只会玩游戏。

这样的事情，真的少吗？

多少家长是用游戏作为奖惩手段？

“你考试成绩好，我就给你玩游戏。”
“你这次评优没有评上，今晚别想玩游戏了！”
“作业都没写完，你怎么就在玩游戏了？”
“哎呀，别绕着我转了，我还要加班，你自己去玩游戏吧！”

家长们总把游戏当作挂在驴子前面的萝卜，把游戏当作监督孩子的管家，把游戏当作陪伴孩子的安慰巾。

等到孩子真的把游戏当作一种依赖，家长们马上就要被气变了脸色，大骂游戏害人。

仿佛一开始把游戏推到孩子身边的不是他自己一样。

总之，千怪万怪，都是怪不到自己的身上的。

家长全然不提自己在孩子成长过程中的缺位，只会把尖锐的矛头指向游戏。

如果游戏有灵，也当真要高唱一曲六月飞霜。

家长要真的只是对孩子的游戏情况不了解，充其量只是无知。

但有一部分家长，甚至当了孩子沉迷游戏，疯狂充钱的帮凶！

今年年初，浙江的一位虞先生急匆匆地找记者，说自己的儿子打游戏充值了75000元，要找游戏公司退款。

一开始，虞先生还信誓旦旦地说，已经跟13岁的孩子核实过了，是孩子自己充钱了之后删除了充值记录。

结果呢？

游戏公司查了自己的数据库，发现有16次人脸识别验证，都是成年人本人验证。

而且有多笔充值，是发生在孩子上学上课期间。

“难道你的孩子在上课的时候也能给游戏充值？”

客服一句话，让虞先生哑口无言。

包括王者R耀、和平J英等游戏，现在很多游戏在充值之前都需要进行动态人脸识别。

也就是说，光拿到家长的身份信息，没用。

要成年人进行人脸动态识别才能够成功充值。

甚至于，在充值成功后会有语音播报提示：“游戏充值人脸验证成功”。

总而言之，如果没有家长的帮助，孩子的游戏充值之路根本不可能一帆风顺！

孩子能和游戏春风一度，从来就少不了家长的大力帮助。

提上了裤子，家长转身就说都是游戏把好好的孩子都勾引坏了，撸起袖子就找游戏公司索赔。

这可不够厚道。

都说，教养一个孩子需要全社会的努力。

从身份认证，到限制游戏事件，再到随机人脸识别……

游戏公司一次又一次完善未成年人防沉迷制度。

这时候，家长做了什么呢？

要么是放任自流，索性让游戏替自己管孩子；

或者实行“一刀切”禁令，粗暴地控制孩子玩游戏的时间和花费。

只有极少一部分家长，会陪同孩子一起玩游戏，分享有用的游戏信息。

图源：中小学生网络游戏的认知、态度、行为研究报告

但陪伴孩子、教育孩子，是游戏的主要责任吗？

这明明是家长的主要责任啊！

游戏公司把能做的都做到了，但家长们呢？还是只会推卸责任，寻找借口，开口就是“游戏害人”！

真的是游戏害人吗？

打个浅显的比喻：

游戏，相当于一把菜刀。

但当菜刀伤人了，你不去怪责伤人的凶手，反而去怪责那把菜刀，有用吗？

家长们，你们才是孩子成长的主要责任人！

在责怪游戏之前，还是检视一下自身吧。

你真的认真陪伴孩子了吗？真的用心教导孩子了吗？真的全心全意爱孩子吗？

如果这些都做不到，那该负责的是你，不是游戏。

·参考资料：

1. 《不能让未成年人退款机制成“生意”》，《法治日报》
2. 《中小学生网络游戏的认知、态度、行为研究报告》，中国青年研究中心
3. 《网游充值“狼来了”：有多少家长充值后，让未成年孩子背锅退款？》，隔夜说动漫