广东
揭秘！抖音带货口碑分到底是什么？（必看干货）
后台总有人问，直播间没有推荐流量，我们要怎么办？在关注“人货场”之外，很多人忽视了带货口碑分的运营。为了保证用户的购物体验，抖音对其平台上的达人和商家，都是非常严格的。为了让优秀的企业脱颖而出，除了信用分之外，还有一个“带货口碑分”，想要获得用户的信任，我们就要弄清楚什么是“带货口碑分”，以及如何提升？
1. 抖音带货口碑分是什么？
抖音带货口碑分，是根据企业产品的评价、售后、投诉等多个维度来计算的。5分是5星，最高星是5星，星星越多，带货的好处就越大，商品就越靠谱。
带货口碑分会影响到平台对你账号的权重，也会影响流量的推荐。抖音带货口碑分能够反映抖音创作者带货的可靠程度，如果口碑太低，不仅会影响转化率，还会影响账号的权重，从而影响直播间推荐流量。
还有一个很重要的作用，那就是带货口碑分可以作为平台活动报名资格的一部分。分数越高，参与平台活动的利益或流量就能分的越多。
2. 如何维护并提升口碑分？
首先产品质量很重要，上面我们也看到了评价是在第一位的，所以为了从根本上制止评分一直下降的问题，我们选品是非常重要的，我们选择的商品好评率必须在90%以上。
其次，如果小店的评分已经很低了，需要赶快提分，我们可以找一些便宜的小商品，一单亏个一两块钱，找主播带货，刷一波好评。这种商品因为是做活动拉评分用的，所以质量一定要好，后续发货要跟得上。
最后顾客给差评，这种事我们一定要认真处理，一定要先安抚好顾客，然后给出顾客一个合理的解决方案，比如，免费退换货，发个小红包补贴一下，或者直接再补发一个商品。服务态度一定要好，要及时回复顾客信息，对待顾客的问题要有耐心，不要爱答不理的，动不动和顾客争吵，这样你爽了，你的评分没了。
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