合适的电销系统能够增加电话拨出量,每日拨打次数可高达600-800次,客户量多了就会遇到一个问题---客户沟通不及时。而有了crm辅助的电销系统可以提供智能语音客服,智能语音客服可进行场景式智能交互,精准理解语义,保证与客户流畅沟通,防止因与客户沟通不及时而导致客户资源流失。并且帮助销售进行后期客户维护,定期发送关怀短信,也会对客户进行回访,了解客户使用情况,收集产品改进意见,方便根据客户意见对客户进行对产品进行精准的更新升级,为客户提供更贴心的服务,提高客户满意度。
售后部分也不需要销售过多操心,系统自动售后服务,定期自动对客户进行回访,增加客户黏度,了解客户对产品的意见,方便对产品进行改进升级。从而提高客户的体验感和满意度,从而提高客户的留存率,也可以保证产品能够一直走在行业的前端,为客户提供最好的服务。同时也降低了企业对员工的培训成本,减小了出错率。
有了crm系统的辅助,销售的工作效率得到了很大的提升,并且为企业减少了员工的培训成本。不仅可以帮助企业降低运营成本,还可以帮助销售快速获取客户,可以通过减少电话号码被封的频率来提高工作效率,用技术来赋能客户增长,促进企业发展。
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