江苏
现代快报讯（通讯员 纪晓颖 范本潇 记者 严君臣）游戏里充值充多了怎么办？很多人的第一反应是联系游戏客服。但家住南通海门的吴女士在收到亲戚求助后，慌乱之中想到了在网上搜索解决办法。结果不但充值的钱没退回来，还被网上的 " 客服 " 骗了 3 万元。9 月 5 日，现代快报记者了解到，近日，南通市海门区公安接到了这样一个追回充值钱款的报警电话。
原来，吴女士的亲戚充值游戏时误点了几个零，结果将三万元充进了游戏中，由于他文化水平不高，只能求助于吴女士。吴女士也在对方的催促中，也慌乱起来，竟然想在互联网上寻求解决方法。阴差阳错间，她果真找到一个 " 游戏在线客服 "，吴女士如同抓住救命稻草般急忙向其咨询相关内容，该客服便向他们介绍追回钱款的操作流程，但十分繁琐，而且一直没有退钱成功。
△游戏 " 客服 "
这时，" 客服 " 贴心地让吴女士加他 QQ，他可以通过语音详细介绍流程。焦急的吴女士欣喜于客服竟然如此负责，便赶忙按照要求操作，经过短暂的 " 后台查询 "，此时的客服却告诉吴女士，称其账户安全系数偏低，无法一次性取出所有款项，如果缴纳相同数额的保证金，就可以一次性退还所有充值金额，并且连同保证金也一并返还，此时的吴女士并未意识到有何不妥，也着急寻回充值的钱，便依照对方的要求向其提供的银行卡汇去 3 万元，然后，" 客服 " 便让其耐心等待。
当以为事情已经解决的吴女士告诉丈夫事情经过时，丈夫立刻意识到不对劲，便急忙报警，而这个 " 客服 " 再也联系不上了。
警方在这里提醒，追回充值钱款一定要在官方客服内咨询，并且涉及转账业务一定要谨慎，咨询身边亲人、朋友或民警，同时，转账时注意查看转账对方的身份，涉及对私人账户转账一定要反复确认对方真实身份，盲目转账只会给诈骗分子可乘之机。
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