被赶下班车的外包人

撰文| 吴依涵

编辑| 吴先之

“最近工作清闲了许多，直觉告诉自己这不是一件好事，但没想到的是失业来得这么突然。”某外包公司员工廖凯，被公司派遣到华为工作了近2年，而前不久外包公司的HR突然约自己要谈谈工作的事，他预感不妙。

果不其然，HR没有任何铺垫，直接开门见山：“公司此次项目外包合作结束后将不再续约，如果你有其他合适的工作机会，现在就可以考虑一下。”

廖凯愣了好一会问道：“意思是现在的工作结束，你们也不负责接下来的工作是吧？”HR回应称，有工作机会当然会帮助安排，但最好自己去找工作，别把希望完全寄托给公司。

“公司现在很困难，要么你等公司通知安排，要么选择离职。但是离职后，公司不会给你任何赔偿，如果对此安排不满意可以走法律程序。”

廖凯当时是六神无主，不知道如何是好，最后选择先答应等待公司安排，便结束了谈话。

这些天廖凯没有闲着，他心知肚明，即便外包公司给他安排了工作，在不久的将来也有可能面临同样的问题，所以不能完全指望别人，于是他最近也在寻找新的工作。

很多年轻人都有一个大厂梦，而普通院校毕业、学历不高的人为了能够圆一个大厂梦，选择进入外包公司，走曲线救国之路。

“梦”终有清醒的时候。一些通过外包顺利进入大厂的年轻人，发现现实与自己想象中相差甚远。“大厂针对正式员工与外包制定不同的规章制度，无时无刻都在提醒自己是个低人一等的外来人员。”

更多的人如廖凯一样，选择了外包就随时有失业的可能性，毫无归属感可言。如今，随着大厂纷纷开始降本增效，降薪、裁员等风波也席卷到了外包岗。

降本增效卷向外包

今年以来，互联网大厂为了降本增效、缩减开支，裁员消息不断。而那些为大厂工作的非大厂员工是否会受到影响？比如外包人员、第三方合作团队等。

所谓“大厂裁员”只涉及到正式员工，对于成本更低，具有性价比优势的外包用工，一般情况下不会随意砍掉。可就在前不久，寒风刮到了外包业务。有消息称腾讯不再向外包提供班车、免费早晚餐，引发外包员工一阵吐槽。

腾讯外包员工刘微表示，公司取消免费早晚餐是小事，取消班车给自己造成了许多不便。“一天通勤时间3个多小时，班车取消之后，地铁到办公地点还有不小一段距离，这极大地增加了通勤负担。”他表示，如果可以，自己甚至愿意支付班车费用。

“我是来工作的，却感觉处处低人一等。现在每天从家到公司的这段路都在提醒我与其他人不一样。”刘微在被人从班车赶下来的那一刻就对公司彻底失望了。

不少外包员工担心，公司现在砍福利，下次砍掉的便是工作。

对此，一业内人士认为，企业利润下滑，外部业务无法扩展的时候，唯一有效手段就是降本增效，如裁员、削减亏损业务、减少费用投放等。

而腾讯削减外包福利就是在减少公司人力行政预算，这是最容易执行的。因为福利是公司额外给员工的一种待遇，不受劳动法约束，给与不给，给多给少，都是企业说了算。

无论是从最近的财报上，还是这一系列举措都在释放一个信号，公司在收紧开支，调整经营策略。

在腾讯工作的外包人员罗小林表示，在7月初被告知公司取消外包调级并降薪10%，这对他来说简直是晴天霹雳。

前不久，罗小林本有机会跳槽，薪水也比现在的高出不少，准备离职时，领导一直在挽留，他也考虑到这些年导师、领导们对我确实不错，挣扎思考大半个月，最终放弃了跳槽。

一年前罗小林就开始关注了某企业，直到今年年初该公司开始招聘与自己经验匹配的岗位。能等到这次机会不容易，他为了面试做了充足的准备。几轮面试也十分顺利，薪资待遇也与HR谈妥了，定薪涨幅40%，年终14薪，六险一金，有餐补和住房补贴。

“自己耳根子软，放弃了大好的机会，得到的却是这样的结果。我现在每天都在后悔中度过。”罗小林一想起自己当初所作的决定就难受自责，“吃一堑，长一智，这个教训告诉我，你和公司谈感情、讲情怀，公司只会和你讲利益。”

近日，罗小林还得到一个消息，有内部人员表示腾讯可能会清退所有未转子公司的外包人员，所有外包项目将转给子公司。而一被裁员工表示，自己被公司裁员后发现旗下子公司正在开放原岗位的招聘。这种种迹象表明，清退外包的可能性巨大。

罗小林不得不为自己未来的发展担忧起来，动了再找工作的念头。但导师劝他再等等，可能有机会转子公司。不过，他担心再出意外，还是要做好两手准备。一边找工作一边等待消息。

外包身份成了打工人的枷锁？

王佳佳曾被外派到阿里工作，主要负责运营相关业务，最初进入大厂的喜悦已被当下的现实冲淡。现已30岁的她，今年随着阿里降本增效已离职近半年，却还未找到工作。简历投出去上百份，几乎都石沉大海。偶尔有接到一两个面试电话，最终也无疾而终。

“才发现自己在大厂工作的履历毫无用处，别人只会看见你是外包身份。”王佳佳的醒悟有些后知后觉，她将自己的困惑发到网上，本意是想寻求一个安慰，没想到一些回复令她无地自容。

“你在大厂干到快30岁了，还在做外包运营，就没有一点危机感吗？”“30岁了还在做运营，说明你自身能力问题。”王佳佳看到这些回复，陷入沉默良久。“我当时挺受打击的，但又觉得网友说得挺对，现在自己真不知该如何是好，很茫然。”

曾在华为工作过的王梦表示，自己工作内容之一便是管理外包业务，在她看来外包员工就是来干活的，所以与公司正式员工在薪资结构、考核方式、福利待遇等方面都有差异。

比如公司给正式员工应酬费是5000元，有餐补、零食；而只给外包1000，也不会为其提供零食。不过也有社招外包的月工资，比入职1-3年的正式员工薪水要高。

对于一些非核心业务，企业为了节省成本会选择外包，比如京东客服，或者开辟新业务时，为了招人、拉新便会寻求第三方合作，省时省力。

所谓外包转正式机会确实有，但很渺茫，渐渐沦为HR忽悠人的说辞。大部分外包人员因为满足不了正式编条件才会去外包，如果学历、年龄、能力都满足企业用人条件，那么这人为何不直接进大厂还来选择外包，似乎有些缘木求鱼了。

蒋雷的第一份工作是在大厂做劳务外包，原本自己是抱着学习的心态去大厂工作，后来发现是自己想多了，在那里根本学不到任何东西。外包人员有专用的办公室，和正式员工有严格的界限。

在大厂，一个萝卜一个坑，每个人的分工十分明确，各自干着分内之事，更没时间来搭理外包人员。蒋雷表示，“外包工作基本都是企业的非核心业务，如果想在这里学新东西、提升能力的可能性不大。”

比如单位里的一些正式员工不愿意做的数据填写、活动安排、脏活累活等没什么技术含量的事都甩给外包人员。正式员工与外包接触更多的是在分配任务，也没有耐心对其提出有实质性的指导意见。

蒋雷刚进大厂时，因不太熟悉业务，不知如何填写产品数据，被正式员工指着鼻子斥责：“你这么笨，果然只能干些外包的活”。时至今日，这段耻辱的经历还让他视昨如今。

不仅学不到技能，缺乏应有的尊重，等到公司发福利的时候，更基本没有外包人员的份。每到年终之际，外包只象征性地收到一个200左右的红包，而正式员工却能拿到数十倍以上的奖金。

蒋雷认为外包就是为正式员工服务的“搬砖工”，很难成长。坚持两个月后，他不堪忍受这样的环境，提出了离职。

兜兜转转，他最终又干回了外包工作，不同的是现在公司的客户不是互联网大厂，而是一些海外企业。

“同样是项目外包，同事之间十分融洽，与大厂相比少了许多不必要的杂事，能专心做分内工作。不过，以一个过来人身份来说，如果一些人还抱有进大厂的心，就要慎重选择外包工作，毕竟有了这个经历的人很难再进大厂。”

甲方乙方：大厂边缘打工人

毕业于新闻传媒专业的刘小君误打误撞入职了一家业务外包公司，主要负责对接一些互联网大厂的App用户拉新工作。在刘小君看来，虽美其名曰合作关系，工作不是外包，却胜似外包。

一旦合作方需要推广自己的App产品，刘小君所在团队就要负责推广任务，例如线上投放、线下地推等。

到了考核周期，团队没有完成既定的目标数据，就会被领导要求熬夜加班务必完成任务，同时也会要求地推团队加大奖励力度，吸引路人下载App。

当然，如果最终还是不能完成目标任务，他们还留了最后一手，那边是找第三方公司买数据，以假乱真。

“这些数据最终甚至还有可能在财报中披露，给资本市场讲故事，但是大家都知道其实是有水分的。我们每天听到的都是DAU（日活跃用户数）和MAU（月活跃用户数）这些词汇，每天做的就是用户拉新，但是很多大厂的用户数已经接近中国网民的数量了，要新增谈何容易。”

入职前几个月，她压力大到晚上在家崩溃大哭，哭完搽干眼泪又继续干活。经历了几番波折后，刘小君慢慢地能够独当一面，“我们这工作的性质就是拿钱办事，为企业解决问题。”

王梦表示，企业有自己的市场推广团队，不过并不是所有的事都能顾及到，一些琐碎的工作都会打包给第三方，“企业出钱，第三方公司出力，而且成本不高，这样更省事。” 所以，一些企业为了节省成本，将一些市场推广工作打包给第三方公司，既节省成本，又能规避风险。

在大厂，类似这样的合作很常见。比如企业开辟新业务，在招BD（商务拓展）、拉新工作上，一般会找第三方合作，这种属于短期外包。

“其实这就是甲方乙方的合作关系，我们负责完成甲方交待的任务即可。”一位长期与大厂合作的第三方公司员工表示，那些驻厂外包人员似乎没有摆正自己的位置，以为在互联网大厂办公就成了大厂的一份子，陷入自我营造的幻境中。他们也没必要过多地抱怨大厂的不对等待遇，外包本就是通过与大厂合作的性质，派遣员工到大厂去干活。

外包作为企业的边缘结构，工作内容不稳定、重复性高、替代性强。一旦企业有较大的组织结构变动，外包都是首要考虑抛弃的一部分。对于同工不同酬的待遇，不少外包人戏称自己是“临时工”“廉价劳动力”，随时都会面临失业的风险。

不只是互联网大厂，其实大部分行业都有外包业务。有的人仅仅只是把这当作是一份工作，所以他们并没有觉得受到不公对待，能够以正常心态工作。一些人将自己视作正式员工，处处与正式人员对比，但现实可能又没法改变，从而便活在痛苦之中。

如今，随着大厂降本增效席卷外包，大家不再抱有幻想，越来越多的人也开始变得清醒和理性。

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