每平每屋设计家继续重仓「产业数字化」

每平每屋设计家的核心定位是通过数字化服务创新帮助产业商家完成商业转型。

作者 | 树懒编辑部

来源 | 树懒生活Fine(ID:huamian224)

年初，阿里在家居家装领域进行了一次调整，将天猫家装、淘宝极有家、每平每屋三大业务整体合并，以统一的垂直产业打法，贯通淘宝天猫的家居家装商家。作为家居家装产业的“活跃者”，过去几年，阿里在线下家居卖场、内容平台、设计软件、SaaS系统、安装服务等产业链多个节点都进行了相应的战略布局。

家居家装的行业变革方向总会被热议，对任何一个平台，都是一道难题，进场的玩家很多，看似很热闹，真正有所收获的极少。那么，作为中国首屈一指的电商交易平台，经过一轮调整后，大淘宝又将给家居家装行业带来哪些新的战略，答案也于近日揭晓。

8月23日，2022大淘宝家装家居生态战略发布会上，淘宝天猫产业发展及运营中心、家装家居总经理恩重发布淘宝天猫家装三大战略：商品内容化、服务商品化、全域零售。

发布这三大的背后的核心逻辑是，消费者需求与痛点。在这个长链条、复杂度高的产业中，一个满意的、确定性的、值得信任的服务极为稀缺。

基于家装人群、家饰人群、工长人群三个核心用户，所面临的搭配、真实体感、服务保障三大痛点，大淘宝平台推出一整套新的解决方案：从卖单品到场景搭配+内容导购；通过线上标准化表达和线下体验，给消费者带来真实体验；从卖商品到卖商品+物流及安装服务。

01 降本增效仍是数字化转型的刚需

每个战略的落地有不同的承接方，商品数字化和全域零售的部分则是由每平每屋设计家来承接，用数字化来助力产业的提效升级，帮助商家找到增量生意。过去两三年，疫情加速了企业对于数字化的认知，家居家装作为仍未被数字化改造的传统行业，也无法回避降本增效的话题。而每平每屋设计家的核心定位就是要通过数字化服务创新帮助产业商家完成商业转型。

大淘宝设计装修平台负责人、每平每屋设计家CEO石梵讲述了「数字化转型 一体化服务」数字化战略。他表示，设计家将以全生命周期产品数字化、全域营销数字化、全流程产业服务一体化三大业务为驱动，深度融合线上、线下全域营销网络，帮助家居家装产业链上下游商家提升从引流获客、设计服务、商品供给、门店经管到施工履约等各环节数字化能力来降本增效。

新一代年轻消费者更接受短视频、直播、内容种草等方式，群体的装修决策、消费决策极大依赖于线上内容来做判断，这也要求商家必须具备全域营销数字化能力，设计家则会助力品牌联动经营线上线下全域带货渠道和常态化运营体系。线上，构建多业态多场域生态矩阵，以AI智能设计、全屋智能空间导购、3D样板间、3D生长动画等技术为先导，以优质内容来获取消费者关注，提升场景导购效率。

线下，与商家携手共创重构“人-货-场”，以云货架、云展厅等线上线下一体化经营模式和多端联动营销，实现家装家居商家门店数字化升级，给消费者带来线上体验、线下购买的家居家装消费闭环。

同样，在这次生态战略峰会的每平每屋分论坛上，每平每屋设计家全新推出“千机岛”、“每平智算2.0”、“新智造+”三大产业数字化解决方案。

简而言之，千机岛是帮助家居商家打造统一管理的品牌全域数字化内容库平台与智慧门店系统，帮助门店导购提升选品效率，促进成单；每平智算2.0为装企提供3D云设计、设计报价一体化、施工算量一体化和履约管控一体化等业务数字化工具；新智造+则是面向各类全屋定制企业打造的前后端设计生产营销一体化解决方案。

02 三大数字化新品，打造一体化服务

这三个产品的切入点，都是行业现在所面对的“棘手”问题。首先是流量。

营销获客越来越内卷，精准流量触达难度加大，通过优质种草内容转化为流量成为营销新趋势。在实际落地过程中，品牌方又会面临内容管理方式传统、分发效率低，无法对门店有效赋能等痛点，千机岛为企业提供统一的内容平台管理能力，建设全域数字化内容库，搭建智慧门店营销链路的基础框架解决方案、打通3D内容在门店侧的营销能力。

智慧门店能力则是为门店提供云货架商品导购工具，通过“云展厅”和“云工厂”，打破门店物理空间限制，将门店和工厂复刻到线上，通过多种类型内容展示商品，多端展示、多元互动，弥补门店面积小、展厅上新受限等痛点，提升客户选品体验和导购效率，进而提升门店坪效。

更重要的是，千机岛所要打造的是“场景即商机，内容即生意”。商家所生产的3D内容方案能够精准触达公域渠道流量，每平每屋、极有家、淘宝直播/视频、淘宝逛逛、好好住等内容平台、设计服务入口、全球设计师选品中心将全面支持上传分发，并结合抖音、小红书、微博、微信朋友圈等淘系外部流量渠道进行全网营销，帮助商家通过优质内容来触达更多消费者。

其次，装企数字化。

装企数字化的过程充满挑战，传统装修企业还没有完全走完信息化的历史阶段，对于信息化所带来的降本增效的价值认同并没有切身的体会，导致数字化对装企的渗透率还比较低。

绝大多数装企是无法在前期提供精确报价的，很难将装修的预算等于决算，材料的定价相对确定，但是施工的计算方式则比较复杂，它的用料损耗、施工工艺、工费、区域等都是不确定的，一旦算不准，后期会有增项。消费者体验不佳的根源所在，具体到装修公司的数字化转型，要解决的是一些基础问题，例如，算量算不准，报价误差大，列项列不全，物料不对应等痛点。

要想给消费者创造一个确定性的装修体验，必须得把不确定性的部分打磨出标准的计算逻辑。这套标准的计算逻辑一定是靠设计、施工、供应链三方面协同才能实现的。正如居然之家新零售集团副总裁、居然数装科技总经理曹晓龙所说，装修用户的核心痛点就是：是不是真的零增项，是不是所见即所得，能不能按时履约交付。让消费者体验从不确定性到确定性，已经是向前的一大步。

过去二十年，装修公司在红利时代下野蛮生长，赚粗放式发展的钱，而越往后越不好赚了，提升精细化运营能力才有出路。每平智算从1.0到现在的2.0，居然装饰都是深度合作伙伴。每平智算助力居然装饰实现零增项，提升设计师效率和履约能力，2021年，居然装饰的设计师在北京有两百多，人均产值可以做到350-400万，千万级别的设计师有十几个。另一方面，全力拥抱数字化，打造数字化时代家居家装产业服务平台，是居然之家的整体战略，装饰业务是数字化战略中的重要组成部分，全国近100个分公司都在推装饰业务，这个扩张的过程，自然需要工具的赋能来完成标准化的管理。

第三，全屋定制行业数字化升级。

相较而言，定制行业的信息化软件落地是走在最前面的，装修公司没有数字化的解决方案，依然可以做生意，全屋定制的企业如果没有工具，没有数字化的系统，基本上没办法做生意。

定制家具企业皮阿诺在前后端一体化方面，也是每平每屋设计家深度合作伙伴。皮阿诺家居CIO潘荣华表示，设计家提供的定制前后端一体化数字解决方案具有免建库、线上获客、规范设计、设计提效、提高免审率、前后端数据拉通、准确交付等优势，未来希望能通过新智造+，打造皮阿诺全产品、全渠道，全案一体化的营销和设计平台，提升皮阿诺在营销端的能力。

从客户端的反馈来看，数字化转型的需求比以往都更为迫切，这是机会，但更多是挑战。因为软件行业竞争尤为激烈，作为数字化平台，也会更加考验每平每屋设计家的产品实力，以及实际的落地过程，需要庞大的客户基数共建和打磨出好的、有深度的产品，真正能够帮助商家客户解决实质性的问题，对任何一家软件企业而言，产品实力够硬、有大量客户使用，两个条件缺一不可。

03 顶层设计与重建基础

设计家要做的事情是，以设计生态为核心，通过设计师链接家装、家居的商家和消费者，将各方的能力资源真正串联起来，打造所见即所得、所见即所买、线上线下一体化的消费闭环真实体验，让各个环节都提效。

这注定是一条比较难走的路。

这个思路涉及的链路更长、中间转化率低、难度系数更大，目前还没有哪家企业真正跑出来。话说回来，行业发展到这个阶段，确实要解决难的问题，才能够真正形成壁垒。刚发布的这三款产品，从最前端的内容获客营销+智慧门店、到装企的数字化、再到全屋定制行业的前后端一体化的全链路生态解决方案，代表每平每屋切入产业数字化的阶段性进展，未来仍需要证明自己在产业中以及在天猫淘宝的核心价值。

复杂产业的数字化是不可能快的。行业缺乏一个可参考的最佳样板，所有企业都在探索。箭牌新零售总监丁捷敏认为，数字化最难的部分是顶层设计，需要各方的协同，上到供应商，下到经销商，然后同行部门，每个角色，从老板到具体的人，理不理解数字化是非常重要的，要达成统一的共识；其次，数字化战略转型的过程当中，很多企业老板经销商都在想做数字化，但是会发现想的跟实际做的是两回事，要有一个不断纠偏的过程。

当前，行业供需两端的匹配效率不高，背后的问题在于行业缺乏标准和数据，数字化能够推动消费者体验和行业效率的前提是，需要重建这些之前缺失的基础作业，各个环节有了基础，重塑作业标准，才能够快速迭代，这是一个长期复杂的大工程，需要专业公司去进行数字化战略的梳理到陪跑，每个阶段的路径都要规划清楚，且需要坚定的推进下去，绝非一两个月甚至一两年就可以看到显著效果的。所以，这场仗，还得继续打下去。