专访古鳌科技副总经理兼CFO姜小丹：数字经济下的金融转型创新探索

数字经济浪潮席卷而来，正在对全球经济结构、生产要素资源进行重构，作为数字经济的重要组成部分，金融业也在加快数字化转型的脚步，线上产品和服务的需求激增，倒推着金融业的从业者们快速响应市场的需求，以适应数字经济下的全新市场形态，提升企业的核心竞争力。

成立于1996年的古鳌科技，过去主要为银行等金融机具提供软硬件设计、研发、生产及配套服务，在2021年，古鳌科技鉴于对市场情况的研判，加速转型为智慧金融系统整体解决方案及金融软件信息化产品和服务的企业。

古鳌科技为什么要做出这么大的战略转型？其背后的诱因在哪里？转型之下，公司的业务方向会发生怎样的调整？是否会与更多的金融科技企业产生竞争合作关系？以及古鳌科技与数字人这样一个全新的技术是如何绑定的，并成功探索走出了财经数字人的第一步？

带着以上的种种疑问，我们采访到了上海古鳌电子科技股份有限公司副总经理兼CFO姜小丹，她对古鳌科技近年来的业务转型进行了详细的阐释，也表达了公司内部对于转型的决心和毅力，数字经济席卷之下，市场环境变化，企业只有抓住机会才能更进一步。

如下为本次采访的实录对话：

问：古鳌科技围绕人工智能、大数据、区块链等技术探索出全新的产品，可以简要梳理一下目前的产品线及解决方案吗？

答：目前，古鳌科技正向金融信息服务领域积极转型，产品及服务覆盖各类银行、证券公司、期货公司及公募、私募等专业金融机构，致力于打造多元化、个性化、品种多、更迭快的互联网科技金融信息智能服务平台，深度挖掘股票、基金、外汇、期货等金融产品的数据，满足投资者对金融信息服务的需求。

总结来说，古鳌科技的产品线可以分为三个部分。

第一：金融机具及数字人民币机具业务。金融机具是古鳌科技的传统业务线，受经济社会大环境的影响，目前公司正在逐步减少其在主营业务中的比重，并积极向数字人民币配套设备转型。目前，古鳌科技已开发了数字人民币硬钱包及数字人民币硬件钱包多功能一体机等相关产品，可实现双离线支付等数字人民币相关功能。

第二：证券信息服务。此前，古鳌科技完成了对上海钱育信息科技有限公司60%股权，及东高（北京）科技有限公司51%股权的收购工作，基于此研发了to B、to C端的期权、期货软件，完善了古鳌科技在证券、期权、期货等金融信息服务的布局，为古鳌科技的智慧金融业务转型工作提供了更为丰富的想象空间。

第三：财经/银行数字人及元宇宙金融服务。古鳌科技通过与知名财经大IP合作创建真人数字孪生的方式，用于财经行业的短视频内容/课程制作、引流获客、个性化服务等方面，同时也能为银行高净值用户的关系运营提供服务。后续，古鳌科技还将建立起元宇宙的财经小镇，为广大投资者提供分类、分级、分场景的金融财经类教育、资讯、报告、策略、数据等多方位信息与内容服务。

问：随着智能手机和互联网科技金融的发展，线上支付广泛普及，银行的现金业务版块被侵蚀，与此同时数字人民币等新兴的支付形态出现，这些对于古鳌科技的业务和发展方向而言是否有影响？您怎样看待市场的变化？

答：科学技术的发展，带来了生产力的变革，眼下数字经济已经成为了世界经济发展的主流和动力，其为经济社会带来了巨大的颠覆性创新。我们正在迎来市场环境剧变的阶段，机遇和挑战并存，企业只有顺应市场变化，积极调整业务结构，才能抓住时代的机遇，满足市场、消费者的需求。

古鳌科技的传统业务是金融机具，随着移动支付的兴起，市场大环境发生了改变，公司正在逐步减少传统金融机具业务的占比，转型智慧金融信息服务提供商。依托公司在金融领域的原有优势，开发了数字人民币及配套硬件设备，巩固原有市场的同时，在证券信息服务和元宇宙、数字人等领域进行了多方位的布局。

问：您认为，古鳌科技的本次业务转型有哪些优势？

答：我认为优势主要体现在三个方面。

首先是资源。古鳌科技从1996年成立伊始，就深耕于财经、金融等领域的软硬件服务，产品和服务覆盖了各大银行、证券公司、期货公司及公募、私募等专业金融机构，积累了大量的金融客户资源，能为业务转型的成功提供助力。

其次是团队。人才是第一生产力，是公司最宝贵的资源。而古鳌科技经过多年的发展，企业核心管理团队稳定且默契，执行团队高效团结。

最后是转型的决心和高效的执行力。古鳌科技自2021年决心进行业务转型后，采用了“投资+运营”双轮驱动的方式，先后收购/投资了上海钱育、北京东高、上海鳌金等多家企业，以完善古鳌科技的产品和业务矩阵。目前，古鳌科技仍在关注多个标的，相信后续还会有新的业务公司加入到这个大家庭中，请大家给予关注。

问：针对数字人领域，古鳌科技做出了哪些探索和布局？您认为财经数字人存在的意义和价值在哪里？是否会成为未来业界的主流之一？

答：在数字人应用上，古鳌科技主打的是真人数字孪生，配合公司业务转型需要，应用在以下两个领域：财经投教、投顾领域的数字人应用，主要为广大投资者提供教育培训、证券咨询等服务；银行数字人应用，针对银行的高净值客户提供关系运营服务。

生产力的三要素是劳动资料、劳动对象、劳动者，构成了社会发展的内在动力基础。财经数字人的诞生可以说是对财经投教、投顾行业市场的完全颠覆，此前受人、时间、空间的限制，财经内容的制作产出效率相当低，业务开展缓慢，但是数字人完全摆脱了传统的方式。无需真人拍摄，解决了生产过程中受劳动者的技能水平、身体状态等因素影响的问题；无需专业的拍摄人员、设备和场地，通过数字模型的建设和文本内容的输入就能完成数字内容的产出，大大提升了劳动工具的效率。

值得一提的是，数字人只能起到线上内容生产和交互的作用，线下的培训更多是依赖真人，相信在未来相当长的一段时间内，“真人+数字人”并存的模式将长期存在。

问：银行数字人能够帮助解决金融服务业中的哪些痛点和难点问题？

答：数字人在银行领域的尝试，主要是针对客户关系运营。如果从银行管理者、客户经理和大客户的三个视角就能发现现阶段存在的问题。

从银行管理者的角度来看，主要面临的问题是客户经理如何管理的问题，如何将服务和动作完成标准化，如何及时了解到客户经理的工作进度和结果，以及在客户经理离职后，如何承接客户的问题。从客户经理的角度来看，一个客户经理需要面对数量庞大的大客户，无法进行一对一的及时服务和反馈，同时与大客户建立信任的时间周期长，需要大量的沟通摸清大客户的喜好和兴趣。从大客户的角度来看，客户经理时常变更，不仅无法接受到高质量的1V1服务，还留下了漫无目的的骚扰。

通过财经数字人IP的统一形象来输出服务，成为高净值用户的贴身财务管家，借助目标管理、过程跟踪、关键支持、数据看板等功能来为客户经理提供个性化服务的“弹药”，将服务动作标准化、服务内容个性化，让银行管理者及时了解到大客户的服务进度和结果，同时也能让大客户体验到1V1的服务，精准获取感兴趣的内容。

问：古鳌科技未来有怎样的目标和战略布局？

答：目前公司传统主营业务为金融机具，产品构成主要为银行类金融机构使用的前/后台金融设备。在当前“互联网+金融”的大背景下，移动支付、云计算、人工智能等新一代信息技术迅猛发展，传统银行业经营模式受到严峻挑战，国内各大银行已将智慧银行网点转型作为战略重点并积极推进实施。为此，古鳌科技将向金融信息服务领域积极转型，打造多元化、个性化、品种多、更迭快的互联网科技金融信息智能服务平台，满足投资者对互联网金融信息服务的需求。

数字化转型是大势所趋，加之疫情持续、地缘政治局势等外在环境的影响，金融行业正处在前所未有的变革时代，金融从业者们必须要深刻理解市场形势的变化，在数字金融科技的宝库中不断“掘金”，推动行业的数字化转型升级。

古鳌科技深耕于金融行业二十余年，受内外因的综合作用，走上了业务转型之路，是时代的需求，也是自身求变的结果，要想成为行业的“优等生”，必须以积极的心态去拥抱新技术，为企业长远发展开拓出全新的道路。