收藏者称承诺权益未兑现，数字藏品能退款吗？律师解读

自从腾讯幻核倒下后，数字藏品行业似乎出现了多米诺骨牌效应。

曾经狂热的收藏者们变得谨慎，不再轻易相信数字藏品会带来溢价，他们现在只想要回自己砸在数字藏品上的钱。

红星资本局注意到，以Artverse平台为例，在腾讯幻核倒下后，有该平台的用户提出了承诺权益未兑现等理由，希望Artverse能像幻核一样退钱。

不过，平台方以“正常运营中”为由无视了这些诉求，Artverse平台的活动官告诉红星资本局，“Artverse一切正常。”

号称是“基于腾讯至信链”

以腾讯幻核为对标，希望全额退款

Artverse是一个可以发行数字藏品的平台。所谓的“数字藏品”，指的是区块链技术的一种应用，多与艺术品结合在一起，用区块链技术赋予数字艺术品稀缺性。

在今年4月上线之初，Artverse的宣传重点之一是：这一平台是基于腾讯旗下至信链的技术。

↑截图自公众号“Artverse”

有腾讯这样的互联网大厂背书，Artverse平台显得相对可靠，刘女士（化名）前后投入1.2万元，购入了上百件数字藏品，包括《清明上河图动态数字长卷》系列。

需要说明的是，作为新兴行业，当前没有明确政策规定数字藏品能否二次交易，这一问题也尚未在业内形成共识。

有的平台直接开放衍生品市场，数字藏品可以二次交易；也有平台仅开放转赠功能，持有xx天后可赠送他人，灰色市场就此诞生；还有平台锁死了流通渠道。

红星资本局获悉，部分现在购入数字藏品的收藏者，在等待二次交易开放后待价而沽。

刘女士告诉红星资本局，对于二次交易，Artverse平台的工作人员曾称跟着国家政策走，腾讯旗下的数字藏品平台（幻核）什么时候开放转赠等功能，Artverse平台也什么时候开放。

今年6月19日，在幻核尚未开放二次交易的情况下，Artverse在官方公众号发文称，转移功能（即转赠功能）已测试完毕，将逐步为用户开放。

不过，到8月16日，幻核发公告称，自当日起，幻核停止数字藏品发行，同时所有通过其平台购买过数字藏品的用户可自行选择继续持有或发起退款申请。

幻核倒下，惊起一众收藏者。

刘女士称，Artverse平台上线之初承诺的权益至今未兑现，她希望Artverse平台能像幻核平台一样退款。

平台：不受幻核影响

争议焦点：承诺权益？宣传诱导？偷税？

8月17日，Artverse平台发声称，幻核系腾讯内部的数字藏品发行平台，而至信链是包括腾讯公司在内的多家公司共同持有软件著作权的区块链存证系统，与幻核相互独立。

上述声明还称，“Artverse发行的数字藏品基于至信链，而非幻核平台，因此无论幻核平台关闭与否，各位藏家在Artverse购买藏品的权益均不会受到任何影响。”

8月25日，Artverse活动官告诉红星资本局，目前，Artverse一切正常，与至信链稳步发展，会持续运营给大家带来更好的体验。

红星资本局经过多方采访后，整理出了收藏者以及平台之间的三大争议焦点。

争议焦点一：承诺的权益未兑现？

收藏者李先生（化名）告诉红星资本局，Artverse创世勋章是该平台发行的第一款数字藏品，平台方面曾承诺购买该数字藏品的收藏者享有五大权益。

这五大权益包括专属身份标志、优先购买资格、Artverse元宇宙相关权、不定期数字藏品专属空投以及元宇宙装扮一套等。

截至目前，李先生仅收到过一份空投的数字藏品，“这就是图片，啥用处也没有，标价1288元，他们一直在夸大价格。”除此以外，他从未享受过其他权益。

↑空投的数字藏品，图由受访者提供

除此以外，转赠功能也是Artverse平台的收藏者们看重的一项权益。

而李先生告诉红星资本局，在他的印象中，Artverse平台在6月20日左右开放了转赠功能，但他在8月25日发现，这一功能又已下线，下线时间未知。

Artverse活动官则告诉红星资本局，“Artverse相关权益（会）一一落实。”

争议焦点二：虚假宣传诱导消费？

在Artverse平台上线后不久，其与凤凰数字科技联袂打造了重磅数字藏品——《清明上河图动态数字长卷》系列。

红星资本局了解到，该长卷《清明上河图动态数字长卷》共分为十卷，从卷一到卷十，单价118元。如收藏者购买了十卷，即可合成长卷。

↑《清明上河图动态数字长卷》，截图自Artverse平台

不过，刘女士向红星资本局提供了官方粉丝群内的聊天截图。

图片显示，Artverse活动官称，集齐10幅短卷可有机会领取典藏创世勋章，集齐100幅短卷可领取传说创世勋章，并可免费合成价值18888元的创世长卷。

简单来说，消费者花1180元购买10幅短卷即可合成《清明上河图动态数字长卷》，花11800元购买100幅短卷（即10套长卷）就可以再获取创世勋章、并合成创世长卷。

刘女士告诉红星资本局，在合成后，创世长卷的价值曾被平台标记为18888元，但现在这一标记已经消失了，没有任何证据能够证明这一幅长卷的价值。

另外，刘女士称，10幅短卷也可以合成创世长卷，重要的在于有权益的创世勋章。

“（这是）虚假宣传诱导消费，说购买10套得传说勋章（创世勋章中的一种），但实际上勋章没有任何价值。”刘女士对红星资本局说。

红星资本局就此向Artverse活动官发去采访问题，但截至发稿，尚未得到回应。

↑粉丝群内聊天截图图由受访者提供

争议焦点三：不开发票、不交税？

另外，有收藏者称，在购买数字藏品后，他们曾以消费者的身份索要发票，但Artverse平台前期一直不予正面答复，而后曾发布过一份《购买须知》提到“标价为不含税价”。

根据收藏者向红星资本局提供的图片，Artverse平台称，“数字藏品标价均为不含税价，如开发票需补交相应税点，望周知。”

这一纸公告引发了收藏者们的遐想，他们认为，这或许是因为Artverse平台偷税、漏税，所以不愿意向收藏者们开具发票。

8月23日晚，Artverse平台在官方公众号发声称，现已设置发票开具渠道。

李先生向红星资本局确认，现已可正常开发票，且不用补交任何费用。

Artverse活动官也告诉红星资本局，Artverse一直秉承合法合规的原则运营平台，从未出现任何偷税漏税行为。

“近期相关恶意造谣及恶意举报已严重影响到我司运营。我司本着积极处理应对举报的态度，及时与税务局、工商局等官方联系，并提供了相关合规资质及纳税证明，官方也已向多位举报的用户明确我司无任何经营异常。”Artverse活动官对红星资本局说。

↑收藏者提供的图片

数字藏品能否退货？

律师：法律性质和监管方式亟需明确

广东晟典律师事务所高级合伙人律师黎永绿告诉红星资本局，数字藏品的收藏者/消费者能否要求退款、数字藏品能否适用七天无理由退款规定，目前在行业内仍存在较大争议，而争议根源可能与数字藏品目前尚未获得比较统一、明确的定义相关。

黎永绿认为，一方面，数字藏品与相关规定中提到的“在线下载或者消费者拆封的数字化商品”“一经激活或者试用后价值贬损较大的商品”类似，应该不属于无理由退货的情形。

另一方面，黎永绿称，数字藏品不存在线下实物商品验收与商品宣传效果不一致的情形，也难以援引货不对板要求退款。

“不过，《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第五条规定，鼓励网络商品销售者作出比本办法更有利于消费者的无理由退货承诺。因此如平台有作出无理由退货的承诺，消费者可依据该承诺要求退款。”黎永绿对红星资本局说。

对于收藏者/消费者们认为平台未兑现承诺收益等作为退款理由，来自广东晟典律师事务所的律师朱浩嘉认为，这一问题应就承诺内容是否属于平台主义务进行分析。（主义务，是指合同关系中固有的、必备的、自始确定的、能够决定合同类型的基本义务）

朱浩嘉称，在数字藏品交易中，收藏者/消费者能否以未达到权益承诺、未开放转赠功能要求平台退款，关键在于平台是否将该权益作为主要销售亮点或者功能介绍，如果是，则可以据此要求退款。

另外，黎永绿告诉红星资本局，数字藏品的法律性质、交易方式及监管方式亟需得到明确，数字藏品消费者的知情权、选择权和公平交易权亟需得到更多保障。

“目前的数字藏品骗局多发，如果根本未通过合法渠道、区块链识别码、匹配产权认证等方式确定产品，仅以数字藏品为幌子骗取财物或非法吸收资金的，可能涉嫌刑事诈骗或者非法吸收公众存款、非法经营犯罪。”黎永绿对红星资本局说。

红星新闻记者 杨佩雯

编辑 余冬梅 王禾