劳动街道国信院社区：打造“五色联动队”，吹响小区治理集结号

原标题：【“一社区一品牌一示范”创建】劳动街道国信院社区：打造“五色联动队”，吹响小区治理集结号

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劳动街道国信院社区属部队院校小区，建成于1992年，由于小区建成时间较长，小区部分设施老化严重，上楼难、溜娃难、停车难等一系列治理问题逐渐凸显。

为彻底解决小区治理难题，国信院社区联合辖区单位信息通信学院制定了院落全面改造计划，涉及路面刷黑、电梯安装、自来水、天然气管道等工程，有大量的居民工作要做，对社区来说这无疑是一个挑战。为把小区改造过程中的各类问题协调解决好，国信院社区充分发挥院社共建等优势，组建“五色联动队”，集结党员“红”、军队“绿”、社工“白”、物业“蓝”、志愿“橙”等“五色力量”，吹响小区治理集结号，全力化解小区各类治理难题。

小区改造需求多、问题急、工程大，居民意见难统一。如何把这些大大小小的问题诉求解决好？国信院社区党委有意识地寻支持、找帮手，“五色力量”逐步集结到位。

2021年，社区启动十五个单元电梯加装项目，项目涉及居民意见收集、手续报批、工程监督、群众诉求化解等环节，手续谁来跑，费用谁来出，意见谁来收，诉求谁来解，进度谁来督？这些工作仅凭社区力量显然难以完成。

项目启动之初，社区就与学院进行了充分沟通，作为改善学院家属小区的惠民项目，学院给予了大力支持，拨出了专项经费，并派专人协助社区跑手续。要启动该项目，居民一致同意是前提，要一一沟通到位可不是件容易的事，这时下沉党员站了出来，他们人熟地熟情况熟，仅用8天时间就完成了意见征集，取得了绝大部分居民同意。项目推进过程中，卓然社工把其他老旧小区加装电梯的案例详细讲给居民听，居民看到电梯建成和运行的图片视频，彻底打消了顾虑。居民志愿服务队和物业公司积极加强日常巡逻，一旦发现问题，就迅速上报、快速处置，切实把对居民的影响降到最低。

有了党员“红”、军队“绿”、社工“白”、物业“蓝”、志愿“橙”等“五色力量”，国信院社区电梯加装工作按下了“快进键”，不到两年加装了电梯15部，且未发生居民投诉的情况。

为了让“五色联动队”全面联起来、充分动起来，社区党委在党群服务中心设置了“联动指挥部”，建立了“五色联动会议”制度，明确了每个月度必开、重大项目必开、集中问题诉求必开的“三必开”议事规则，制定了民意联集、事务联商、方案联定、进度联推、矛盾联调、效果联评的“六联”工作程序，让社区的事儿大家商量着办。

2022年3月，小区主干道进行路面刷黑，由于施工面积比较大，施工过程中不仅影响正常出行，还有可能会造成噪音、粉尘污染，居民群众反映意见较多。

为了把为民的实事办到居民群众心坎上，社区党委组织各方召开“五色联动会议”。

“施工的具体时间定了吗？上门收集邻居建议、通知大家提前迁车、出行避开施工路段的事情就交给我们啊”，联动会上党员代表杜祥东主动请缨。

“这几天我们学院研究后决定加大施工力度，这样就可以尽量把工期缩短，不过同时施工的点位多，居民们这几天出行受到的影响会大点”，学院代表给出了方案，但也提出了顾虑。

“这个不要紧，我们可以拟定一份居民告知书，写清楚施工时间、影响范围、社区联系电话等信息，只要提前做好通知，居民会配合咱们的”，卓然社工章琦建议。

你一言，我一语，“五色”力量聚在一起，一个工期短、影响小的方案顺利产生，有效助推了道路刷黑工作。

在社区党委的组织下，下沉党员组成民意征集“先锋队”，卓然社工团队担当“智囊团”，学院当好“保障军”，物业、居民志愿者组成“应急连”，集齐了“五色力量”，再复杂的民生难题，社区处理起来都有条不紊、游刃有余。

随着“五色联动队”工作持续走向深入，“联动队”探索开展了“红色暖心、绿色共治、橙色睦邻、蓝色应急、白色赋能”的“五色行动”，充分发挥各个队伍的特长，有针对性地解决居民生活中的“小难题”。

81岁的黄婆婆一个人住，是社区需要重点关心爱护的对象，社区通过“红色暖心”行动，给黄婆婆认了一门亲戚，安排下沉党员鲁建宏与黄婆婆结对，为黄婆婆代买生活用品并进行日常关照。黄婆婆记性不好，有次把钥匙忘在了家里，下沉党员鲁建宏冒着危险用梯子爬进房子把钥匙取了出来。“我家里的煤气灶不能用了，着急做饭怎么办啊？”黄婆婆遇到困难时想起了自己的“亲戚”，下沉党员鲁建宏接到电话后，第一时间上门帮婆婆把煤气灶修好了。针对这样的独居老人，社区还定期安排卓然社工进行家访，了解老人的思想和心理状态，既温暖了老人的心，也免除了老人在外务工子女的后顾之忧。

通过开展“五色行动”，越来越多的居民开始点单订服务，居民在小区住得越来越舒适，对社区的满意度也越来越高，真正让居民的幸福感底色更亮、成色更足。

“五色联动队”有效解决了社区力量不足、治理主体对接不畅等难题，打通了影响治理效率的痛点、堵点，国信院社区将持续优化“五色联动”载体，打造核心更强、参与更广、服务更优的社区融合治理体系。

来源：大江金岸