怎么评估托管客服平台是否适合合作？（找客服托管公司的方法）

　　在我们这个发展快速的社会，不少时候都是需要找外原因，而对于电商网店来说，托管客服平台就是非常不错的外援，不过想要找到一个不错的外援，首先店主们就需要知道该怎么评估托管客服平台是否适合合作，到底该如何做呢?

　　1、看客服平台的办公场地

　　从这一点我们可以看出哪些客服平台有稳定的办公场地，办公环境如何，人员是否充足，办公设备是否齐全，值得合作的客服平台是很重视这些硬件条件的，好的硬件条件能保证合作的顺利，减少很多的麻烦。关于这点最好企业派人去实地考察一下，网上的照片都是选取角度拍的，不如亲眼看到的只管真实。

　　2、考察平台客服人员的专业水平

　　客服平台的客服人员平均素质的考察包括：是否具有销售常识，是否掌握基本接待话术，是否有多类目接待经验等等。综合整体的服务技能来对客服平台专业度做整体评判。

　　3、看客服部门的专业程度

　　企业之所以会选择托管客服平台，就是因为客服平台能够提供专业的客服服务，只有专业的客服服务才能通过电话沟通帮企业打造良好的形象，处理和客户之间的问题，而且每行都有自己的行业规则，专业的客服人员才会熟悉这些规则，避免因触犯规则给企业带来损失。

　　4、看客服平台已签署的客户

　　通过客服平台已签署客户的实力，合作时间的长短，客户的满意度，我们可以更直观的了解到客服平台的实力和客服服务情况。

　　5、看客服平台的技术支持情况和管理制度

　　正规专业的客服平台都有良好的技术支持，包括办公软件支持、电脑硬件支持、办公网络支持、电力保障支持等。电力供应和网络保障这两方面我们一定不能轻视，一旦发生长时间的断电和断网，店铺的客服业务就要瘫痪了，由此带来的后果可想而知的。

　　在市场中，能够托管的业务是有很多，所以为了占据更多的市场，每个客服平台的业务都会有好几种，网店最好是选择客服平台的主营业务跟自己托管业务相同的平台合作。

　　社会在飞速发展，电商网店的业务也是越来越多，找托管客服平台合作虽然是一个不错的选择，但只有选对了合作平台才能起到效果，希望上面的方法能帮到您。