黑龙江
为进一步优化服务、提升窗口单位工作质效，8月23日，黑龙江省林区公安局迎春分局副局长马军深入户政大厅办理业务，以办事群众身份体验窗口单位作风形象和办事流程，并调研群众办事的“难点”，进一步优化公安政务服务工作。
在户政民警的引导下，副局长马军亲自体验了填写申请表、人像采集和指纹采集等环节，全面了解窗口服务业务的便民利民措施，详细咨询了户政窗口的办事流程、窗口服务标准、相关手续材料及办结时限等事项。户政民警重点介绍了“绿色通道”以及送证上门服务、网上预约办事、零接触办事等特事特办服务模式。期间，副局长马军边看、边听、边问，与现场办事群众交流，询问群众对便民举措的感受。
在体验办事流程后，副局长马军对户政工作进行了实地调研，并肯定了户政大厅当前的工作模式。他指出，户政大厅作为服务群众最前沿、接触群众最密切的窗口，要严格按照“能力作风建设年”活动要求，积极落实各项便民服务措施，进一步缩短办事时限、精简办事流程，大力推行“网上办”、“掌上办”，为企业、群众提供高效服务。户政民警要严格遵守工作纪律，同时加强业务知识学习，强化服务意识，坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象，以热情的服务、规范的言语展现林区公安机关良好形象。（朱善永 曲光 本刊记者 陈艺之）
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