创新型QC小组活动程序，你多少？

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创新型QC小组活动程序，你多少？

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创新型ＱＣ小组活动程序

（一）创新型小组的活动是创造发明的摇篮

创新型QC小组是一种全新的QC小组，它区别于过去的小组。过去的小组只是以解决问题为主要的奋斗方向，而创新型QC小组则完全以全新的创造为目的。创新型课题必须是前所未有的，如新领域、新产品、新材料、新工艺等等。因此，创新型QC小组活动是创造发明的摇篮。

（二）课题达成活动的八个展开步骤

创新型QC小组整个活动的过程与QC小组一般性的活动程序相类似，但也有不同之处。

1.选定课题

创新型小组活动不要求课题先易后难，先小后大，而是要求选一个崭新的，过去没有的课题。例如开发新产品，拓展新业务，建立新的规章制度，进行新的营销策略等等。课题要突出一个“新”字，否则“创新型”就无从谈起。创新是从改变不合理开始，为了达到这样一个目标，小组长要发动全组成员积极开动脑筋，群策群力，运用头脑风暴法来提各种各样的选题，并在此基础上分析比较、综合评定，最后确定一个最佳课题。

2.确定突破口、设定目标

确定突破口是一个差异性的问题。现状与理想的目标之间通常存在着差异，而这个差异就是突破口。通过突破口形成新的课题目标是选择突破口的内涵。课题出来以后，要找到突破口，建立一个正确的目标。

3.制定活动计划

制定活动计划要求决策者提出各种方案，并且确定最佳的方案。这个过程又一次需要利用头脑风暴法，而且要比上一次更为“风暴猛烈”。这里需要注意的是：决策者应博采众长，对任何人提的任何方法都不能在会上直接批驳，决策者不要拘泥于现有的条条框框，不应用经济效益、技术水平、实现条件与否、目前的人员素质等等这些评价标准去驳斥发言者的提案。决策者要广开言路，然后再对各种方案进行比较分析，综合评价，以取得一个最佳方案。

4.制定实施计划

制定对策表，做好实施计划。这个对策表与第一讲提到的非创新型QC小组的对策表有相似之处，但也存在差别，创新型对策表要写得更加完善，最好把将实现的过程用流程图或系统图画出来。这样，实施的步骤、方法就能让人一目了然，有利于具体的行动一项一项细化落实到每一个人的身上。

5.确定最佳措施并予以实施

确定最佳的措施，并且予以实施。这个实施过程，通常没有经验可循，因此除了严格的按照对策表规定的程序、方法、系统图来实施以外，还要预测可能发生的各种问题，并把这些可能出现的各种问题的危险性和失败的可能性都要预测到。

6.确定效果

创新型小组的确认效果最主要的是将活动成果与对策表中具体的步骤目标相对照。值得注意的是：创新型质量管理小组的成果不应偏重于经济效益，若完全用经济效益去衡量创新型成果，那么很多创新成果就会被扼杀。因此，创新型小组的成果重点不是经济效益，有的甚至可以忽略经济效益，而仅看其所能达到的目标值，如功能实现与否、产品是否已开发出来，等等。开发任何一个新产品往往都是大投入、小产出，一个新产品从上市到完全成熟期，又需要很长一段时间，因此，不能完全用经济效益去衡量活动成果。。

7.标准化与管理规范

将活动成功的经验编成制度方法，或者编成有关的技术规程、工艺文件，以此实现活动的标准化、制度化。

8.总结回顾与今后的打算

最后一步，新产品、新方法、新的业务领域开拓出来了，要总结回顾过去的活动，看存在什么问题，并且做好下一步的打算。

（三）新产品开发的案例

1.案例1：新郑卷烟厂QC小组

新郑卷烟厂里有滚筒滤芯，该滤芯起的作用非常大，它是在烟叶切成烟丝的过程中，把无用的灰尘和杂质吸附掉的工具。这个滤芯在使用过程中容易被灰尘堵塞，而一旦灰尘堵满，滤芯就不能使用了。一个滤芯价值2000元，换新的滤芯将是一笔不小的投入。于是该厂成立了QC小组，提出要研发一种机械化的装置自动除尘。

在确定方案的时候，大家提出了五种方案：

第一个方案：用一个电机带动皮带轮，使一个套着滤芯的轴飞速的旋转。由于离心力作用，经过一段时间，这些灰尘都被转飞掉了。这个方法比手工操作要快，但一个轴上只能装一个滤芯，效率太低。

第二个方案：一部电机带动三个轴，这样可以同时对三个滤芯进行除尘，但是这个方案会造成尘土飞扬，灰尘飞出去之后又可能回到滤芯里面。

第三个方案：在滤芯外面加一个皮带罩，这样灰尘就出不去了，保护了周围的环境。可是时间一长，电机皮带轮上也都会是灰。而且这些灰既然出不去，那肯定还是回到原来的地方。

第四个方案：这个方案把所有的东西装到一个封闭的容器里，然后用一个洗尘过滤装置来进行除尘，把灰尘吸附之后再用水来过滤。水流到下水道里，空气从这边出去。显然这个方案比前三个方案好，但是电机和皮带轮在一块，时间一长，里面电机皮带轮上都是灰，也会影响电机的正常转动。

第五个方案：这个方案把前四个方案的缺点都去掉了，就是把这些滤芯单独用一个罩子罩起来，然后用除尘装置和过滤交换装置将灰尘和脏东西统一处理掉，就是灰尘可以排到地下。

以上五个方案可以用缺点列举法来进行比较，即将各个方案所有的缺点都列出来。每一个方案都可能有如下缺点：环境污染、“传动”不佳、清除不净、费时间多、用料多、耗电量大或操作不便。相关人员可把这几个方案如图2-1一样都列出来，将所存在的缺点一一对应标示出来。画黑点代表缺点程度严重，扣5分；画圆圈的代表缺点程度一般，扣3分；空白则代表没有缺点。从图2-1可以看出来，第一个方案打分的结果扣分最多，扣了18分；第二个方案扣了14分；第三个方案扣了12分；第四个方案扣了16分；最后第五个方案扣了6分，缺点是用料比较多，耗电量大，但这是允许存在的，显而易见，第五个方案是最佳的方案，用这个方案去解决问题是可以实现机械化除尘的。

序号

环境

污染

传动

不佳

清除

不净

耗时

用料多

耗电

量大

操作

不便

得分

1

-18

2

-14

3

-12

4

-16

5

-6

注：●：-5分；○：-3分 制图人：贺鲁丹 时间：2005年6月

图2-1 最佳方案评定矩形图（缺点列举法）

最后，该卷烟厂按第五个方案建成了自动除尘装置，这套设备的除尘效果非常好，该QC 小组的成果发表后在省里取得了优秀的名次。

2.案例2：方糖与冰箱

100多年以前，一艘开往美洲的货轮上装载着一大批方糖。这些方糖由于天气炎热，气候潮湿，面临着溶化的危险。在方糖即将溶化的时候，有一个船员提了一个很好的建议：在方糖包装盒上钻一个小孔让方糖透气，一旦透气，方糖就不会溶化了。船主听到建议后非常高兴，给了该船员几万美元的奖赏。

台州星星集团的电冰箱也遇到过类似的问题。冰箱有内胆和外胆之分，外胆较为美观，但冰箱功能的实现主要依靠的是内胆。外胆中间有一个用来保温的隔热层，这个隔热层是通过发泡来起作用的。该集团遇到一个难题，发泡的时候里面的空气出不来，造成内胆与外胆之间隔离，隔离层使保温性能大大下降。若这个问题不能解决，该集团将面临外商退货的危险。最后，该集团也是依靠一个小孔解决了这个问题，这个小孔才 0.5毫米 ，它是在冰箱内胆和外胆的关键地方引出一个小管子，这个管子是从医院弄来的打吊针用的一次性细管，一压缩，里面的气体就会通过管子排出。这个小创举使公司一年可以减少损失60余万元。

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