华博咨询：如何借助战略地图推进组织变革（五）

华博咨询：如何借助战略地图推进组织变革（五）

本文整理自华博咨询“大咖连线”直播课程——《如何借助战略地图推进组织变革》，连线嘉宾为著名人力资源专家、华博咨询总经理岳晋平先生与胡文强先生。

岳老师：

好的，谢谢胡总。那么你觉得一个什么样规模的公司，或者在什么时间点，或者公司发展到什么阶段，用战略地图和平衡计分卡会比较好一点呢？给大家这样一些建议。因为你后来也在不同的公司里面，比方说在中岸、在龙强等等这些不同公司里面在走是吧？其实你对公司的规模、发展的阶段都有一个考虑，那么你给大家一些这样的忠告吧。

胡总：

实际上也就是前面我跟大家谈组织的时候，说到了组织要进行变革的时候有4个要素：一个叫规模，一个叫环境变了，一个叫技术，一个叫战略。也就是说刚才岳老师提到一个企业的规模到一定程度了，环境会发生变化，或者说你的技术进步而出现新的技术，这个时候需要梳理战略，需要重新来做战略。这个时候既然做战略，大家肯定就用了这套工具了是吧？但是我再给大家分享一个观点，我倒不是非得严格的界定规模的大小，首先我跟大家分享一个我的核心观点，也就是说企业不管规模大还是规模小，他都得有战略。那这个战略是什么呢？是个方向。刚才谈到的战略的4个要素就是使命、愿景、目标和指导思想，就是价值观。大家想一想这4个东西，实际上不管企业大小，都应该有。第二，你这个工具用得越早越好。所谓越早越好是什么呢？实际上我刚才说了半天，其实就想表达两个思想，第一个就是管理的逻辑是什么？大家想一想这个工具本身代表的是什么逻辑？第二，既然是工具，就看你用的深或者浅，但是这个工具背后所隐藏的思想，甚至咱就简单的说个SWOT，或者是说今天是高考，要报考大学是不是也要分析一下报考文科还是理科，也拿SWOT的思想分析分析，这完全可以的。所以说如果你是新创业企业要不要做个环境分析？要不然更难做，为什么更难做？连环境都不知道是什么样子，就开始创业，那就是死路一条。所以我觉得这里用或者不用的概念是咱们拿他管理工具的思想以及可以用的地方来用，但不一定是完整的体系化使用。体系化使用这确实有难度，但是它里边的一些核心工具、一些重要思想，我觉得接触的越早、使用的越早越好。

同时我也再分享一下我自己的成功经验。刚才提到湖南那家企业，在我去之前它是亏损严重，我用两年的时间把他们带出来，那么它现在的业务已经跟我们母公司的持平了。我也很骄傲，骄傲在什么地方？实际上我用的思想、用的方法就是咱们讲的，去了以后我干的第一件事，就是谁是我们的客户？我不能跟我的母公司竞争客户，为什么？因为这两家企业背后的资源完全不一样，背后的产品不一样、技术不一样，所拥有的人力资源也不一样。所以说你不能拿母公司的策略直接套在子公司上，那就死路一条。

所以我必须根据它所拥有的资源来决定它用什么样的方式，包括它的营销的规划，我都是按照平衡计分卡的这4个维度来展开的，就是业绩达到什么样子？我用什么客户来竞争？我产品的定位是什么？比方说我对他们的产品定位，就不叫产品，叫解决方案。为什么定义为解决方案呢？因为你凭产品的质量、凭价格，拼不过大公司，那我就拿几个产品进行组合。我拿一个组合来跟竞争对手干，这就是咱们谈到的客户维度的产品和服务的特征。所以大家也要灵活的用，不是说一个产品叫产品，3个产品5个产品组成的产品包也叫产品，你得把这产品之外的跟技术搭配到一起卖，这叫解决方案也叫产品。所以说简单的回答一下，思想没有太大的区别。

岳老师：

非常感谢胡总，因为我觉得你给我很大启发。其实你会发现就是说实际上不是说一个公司用平衡计分卡，我可以在比方说营销体系用平衡计分卡，我在生产体系用平衡计分卡，如果说我的核心的体系可以拆到某一块去做，它其实也是像刚才你说的中岸那个案例也是很成功的。而且刚才你也提到越早越好，但早的话不要形式化，因为平衡计分卡要做成形式就特别累了，太复杂了，但是这个思想是正确的，就是远期的和近期的、内部的和外部的。尤其你这次其实是用财务的思想来解释平衡计分卡，财务和非财务，你是这么区分的这个东西是吧？

在这种概念上面，实际上我认为这个企业不管大小，它都很有价值，把平衡计分卡使用起来。那么战略地图和平衡计分卡，其实我们现在有很多情况下讲这个概念的时候，有时候是互相换着讲的，大部分情况都是因为战略地图说起来比较好听，而平衡计分卡说起来好像觉得比较早是吧？但刚才我觉得胡总在讲这个过程的时候讲的特别清楚，其实平衡计分卡简单来说是一套指标体系，但是战略地图的话其实是一个从战略到行动的一个过程，这过程我觉得我们可以把它理解成解码，实际上这个过程我觉得你刚才给我说的很有感触的是一个鸿沟，就是现在大部分的企业是老板挺有宏伟蓝图的，但是这个宏观图老变不成每个人的行为，就中间这个鸿沟实际上没法去做解码的动作，我觉得这个里面可能是也会有好多个问题在里面。

但是其实今天你教了我一个特别真实的东西是我们不见得把平衡计分卡放在一个公司，我可以放在一个体系里头，或者放在一个部门，或者放在一个板块里头操作它都是可以操作成功的。所以你关于平衡计分卡的灵活性，你还有多一点经验跟大家谈谈吗？比方说你在实践中间，因为中岸你实际上相当于是已经内化成思想了，你在母公司其实是叫从形式到了解到熟练是吧？到遇到困难解决问题解决困难，到这个时候你已经吃透了。其实你到了中岸以后的话，我觉得你已经举重若轻了，那么还有哪些东西可以跟大家分享一下？因为中岸这个公司其实人不多，大概有个200来人是吧？是个中型公司，我觉得可能对于很多今天来的听众来说，更有学习的价值。