江苏
8月17日下午，宿迁中院举行“宿执通办”9612368执行服务热线智能升级版启动仪式。省高院党组成员、副院长褚红军，宿迁市委常委、政法委书记刘海红，宿迁中院党组书记衡阳，省高院执行局局长朱嵘，宿迁中院副院长耿辉以及中院执行局全体人员、基层法院执行工作分管领导、执行局长、指挥中心主任等参加启动仪式。
为解决当事人咨询难、求助难、投诉难、线索提供难等急、难、愁、盼问题，今年6月16日，“宿执通办”9612368执行服务热线正式开通。经过两个月的运行，这个全市统一综合性执行服务平台架起了群众与执行干警的“连心桥”，畅通了群众与执行工作信息反馈渠道。
“宿执通办”9612368执行服务热线智能升级版是继初始版运行后打造的2.0版本，如果说初始版是“一座桥”“一条路”，那么智能升级版就是“智慧桥”“高速路”。系统改造升级后能够实现：
自动储存录音
9612368电话通话内容将自动录音存储于执行音视频系统，并可导入执行案件电子卷宗。
案件信息自动关联
当事人反映的问题涉及具体案件的，依案号及相关当事人信息自动关联所涉案件。
分类回复
常规执行案件查询、执行工作事务咨询等，实现依分类由人工坐席人员回复与智能语音自动回复。
系统交办与跟踪
被执行人及其财产线索举报、异地协助执行、执行信访投诉、反映消极执行等需交办事项，通过执行音视频系统以工单派发的方式发送给案涉基层法院执行指挥中心，基层法院指挥中心在规定时限内办理后通过音视频系统电话回复来电人或向“宿执通办”热线反馈办理情况。
智能统计分析
对来电人反映的问题，通过系统进行自动分类、统计汇总，以便通过对来电内容分析，掌握执行工作运行态势。
文：执行局、图：柯苏航
编辑：耿亚中、柯苏航
审核：程黎明、李瑞武
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