骆艺：实体店如何结合私域提升业绩？

第412篇

连续8年营销经验和品牌团队培训心得分享

实体店主要做的还是周边区域生意，那就意味着进店流量决定业绩。目前抖音同城很火的原因就是能给实体店带来本地得流量

解决了实体店的流量难题。如果实体店本身流量还稳定该怎么样结合私域来提升店铺业绩？

换句话讲就是如何用微信来承接店面的流量，通过在微信里持续营销带来稳定的复购？

持续追销老客户复购远比开发一个客户成本低的多，所以在客户进店下了第一单，服务好这个客户信任感就建立起来了。

每个实体店老板在客户下第一单时都应该要有把客户导入微信号上的意识。在你的微信上可以持续影响这些资源，持续建立关系，带来稳定的复购

如果还是像以往那样，进店买了产品就白白流失了资源，这些资源就太浪费了，谁能保证一个店面一直开着呢？

如果有这些资源在微信上，就算换了个店面，微信上跟客户关系维护好，客户都很愿意来你的新店。如何做好私域运营？这几点必须得重视

1.设计老客户复购方案

要提升复购率除了产品品质给力和跟客户关系维护不错以外，如果再设计一个老客户复购专属福利方案，客户的复购习惯很容易养成。复购折扣、复购享受积分累计，积分兑换礼品…

2.朋友圈打造

很多人觉得朋友圈现在观看度不高就不重视，朋友圈依然还是最主要的营销阵地，只不过现在发的圈更多影响的是你链接过的人或者是客户

有实体店更要重视私域朋友圈打造，客户加过来看你的朋友圈，新款上新以及通过朋友圈了解店老板这个人

现在有很多人把实体店当成客户来喝茶聊天的地方，或者是来店里体验，所有的订单都直接从线上微信里成交

我服务过很多品牌团队都是这么玩的，尤其是护肤品牌，他们真正做到了线上线下结合来玩儿，不仅业绩很好，跟客户的粘性非常高，很多客户觉得产品不错，跟着一起来做代理

3.运营社群

把资源导入到个人号上的目的是什么？不是加过来就靠发朋友圈影响来提升转化，重点是要多方面跟每个好友增加互动，增加链接关系

建立一个社群，把粉丝客户拉到一个群做精细化运营，定期在粉丝群做一些福利拉近关系提升转化率

不一定是社群里会直接有人复购，而是通过社群、朋友圈、线下门店全方位增加和粉丝客户的互动频率，让客户变成你的朋友，在你这复购的同时还能给你介绍更多的朋友进店

传统守店等客的模式绝对行不通了，我有个朋友过去是开店的，后来结合线上做团购，把所有资源都导入个人号上

现在门店就当仓库一样，每天线上接单安排送货，所有生意直接在微信里完成，就算他门店以后不开了，微信有这么多客户资源，照样生意很火爆