社区便民自助服务终端，为什么越来越受市民欢迎

政务自助寄存柜

随着技术发展，智能自助服务优势明显。不仅餐饮零售行业能用上自助点餐机、自助收银机这些智能自助设备，就算在政务和医疗场景，例如行政大厅和医院，都有了自助服务终端设备和政务服务自助终端，可以提供24小时不打烊的服务。

全国许多地区都引入自助服务终端设备和政务服务自助终端，作为便民自助服务终端，让市民办事可以在家门口办，或者减少跑行政大厅的次数。

黑龙江省推进政务服务标准化规范化便利化

提出要推广24小时自助服务。统一集成式政务服务自助终端标准，鼓励在村（社区）、园区、商场、楼宇和银行、邮政、电信网点设立便民自助服务终端。推动整合公安、税务、社会保障、医疗保障等自助服务功能，实现更多事项全程自助办理。

河北固安：24小时自助政务服务“不打烊”

很多行政大厅只在工作日指定时间开放，许多要上班的市民要办理政务业务，只能请假带行政大厅和业务中心排队办理业务。而引入24小时不打烊的政务服务自助终端等自助服务终端设备后，市民可以随时到政务服务自助终端办理业务，避开客流高峰期。

而且，便民自助服务终端和政务服务综合自助终端的好处在于，布置安装灵活，占地面积小，甚至可以安装在村委或银行等角落，无需到指定的行政大厅办理业务。对服务网点窗口的工作人员来说，政务服务综合自助终端也能将他们从大量繁杂重复的工作中解放出来，集中力量为完成更复杂的业务事项。

秦皇岛推出政务服务综合自助终端，业务1分钟搞定

今年以来，市行政审批局在全市各县区配备了13台政务服务综合自助终端，有的在县区的行政审批大厅，有的设置在银行网点。政务服务综合自助终端依托一体化政务服务平台，整合设立与许可、医保、社保、住建、营业执照办理与打印等52项民生业务。

附近居民表示：“以前到政务大厅办营业执照需要20分钟路程，现在家门口的银行就能办，不到1分钟便拿到了营业执照正副本。”

北京：在“家门口”的政务服务自助终端

为了更好地打造行政服务的15分钟生活服务圈，自2019年起，北京就开始推进实施政务服务便民自助服务平台示范项目。在多个务服务中心和部分街道、社区放置一批便民自助服务终端，市民可以在这些便民自助服务终端上办理多项业务，提高便利度，打通政务服务“最后一公里”。

政务自助服务终端可支持二代身份证核验、社保卡读取、热敏小票打印、人脸识别等功能，更可支持刷脸支付、支付宝、微信扫码支付和电子社保卡二维码识别支付，适用于各种政务办理、医疗挂号缴费等应用场景。

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