名创优品就自称日本设计师品牌致歉！承认运营等有严重过失

近日，名创优品因曾在西班牙社交账号将一款穿着中国旗袍的盲盒公仔称作“日本艺伎”而引发热议，随后又因“与外国签约时在桌面上摆放日本国旗”等陷入舆论风波。8月18日下午，名创优品就曾以“日本设计师品牌”自居发布致歉声明，称“在公司发展初期经历过错误的品牌定位和营销行为，走过弯路”，并承诺于2023年3月31日前完成“去日化”整改。

据南都此前报道，8月9日，名创优品被曝曾在其西班牙社交账号上发帖，将一款穿着中国旗袍的盲盒公仔称作“日本艺伎”，引发网友热议。当晚，名创优品发布中文、英文、西班牙文三版致歉声明，称已第一时间删除帖文。

然而，8月10日，有网友发现其中文声明称“名创优品作为一家全球化发展的中国零售企业”等字样在外语声明中并未体现，随后“名创优品门店内不允许播放中文歌”“与外国签约时在桌面上摆放日本国旗”等话题也先后刷上微博热搜，再次引发质疑。

8月18日下午，名创优品在其官方微博发布致歉声明称，近日，关于名创优品曾以“日本设计师品牌”自居进行营销的行为引发广大网友的讨论和批评，对消费者造成了情感伤害。“我们深感惭愧和自责，在此郑重道歉。”

声明中称，名创优品是一家根植于中国全球化发展的零售企业。2015年底至2018年，名创优品处于全球化发展初期，曾聘请日本设计师三宅顺也担任首席设计师，对外宣传为“日本设计师品牌”，“在公司发展初期经历过错误的品牌定位和营销行为，走过弯路”。

名创优品也列出了整改措施，其中包括去除日本设计师品牌相关元素。声明称，该公司早在2019年底开始推动“去日化”工作，将品牌定位升级为“生活好物集合店”；2020年1月，着手更换含有日文元素的购物袋；2021年10月至2022年3月，陆续完成国内3100余家门店的门头改造，更换为中文logo，同期开展对海外1900余家门店门头、店内装潢、商品标签及宣传物料的“去日化”整改，所有整改工作将于2023年3月31日前完成。

此外，名创优品也表示，自查过程中认识到公司早期在海外拓展推广、运营管理等工作中存在严重过失。经名创优品管理层讨论决定，对相关高管作出内部处罚。“公司决定即日起收回所有代理商自主运营的品牌社媒账号，严格审核发布内容，做好输出正确的中国文化和价值观的工作。”

南都记者梳理发现，名创优品先后在美股和港股上市，截至目前中国仍是其主要市场。近年来，其营收增长显得乏力，还多次因产品质量和抄袭纠纷受到质疑。此外，半个月前，名创优品曾成为知名做空机构围猎对象，股价一度大跌。

采写：南都记者 余毅菁 实习生 王睿