网络舆情热点分析：“四川泸州一医院营销方案引争议”

8月9日，四川泸州某医院会议PPT目录中，一段“怎么让病人长期留下来、给我们排队交钱”的内容引发网络热议。

一、趋势变化

根据互联网舆情监测软件蚁坊鹰眼速读网系统的分析，从8月9日0时至8月11日9时，全网有关“四川泸州一医院营销方案引争议”的舆情主要经历了两波热度高峰：第一波在8月9日12时——16时左右，第二波高峰主要在8月10日10时——11时左右。其中，舆情最高峰出现在8月10日10时。

8月9日网传视频，四川泸州某医院2022年营销方案探讨会议中，PPT的标题要点出现“怎么让病人长期留下来”“怎么让病人给我们排队交钱”等字样。此事迅速引发争议。当天上午，泸州市卫健委证实，涉事医院资质不存在问题，目前该部门已成立调查组前往现场调查。

9日上午，该医院工作人员表示，开会讲的内容和营销方案中文字的字面意思是两回事。“让病人长期留下来”是说要把病人服务好、把病治好，病人如果再次生病会第一时间想到他们医院。“让病人排队交钱”意思是把医院的服务跟上，病人在治好病的情况下还能得到尊重，这样选择他们医院的人就多了，生意会越来越好，自然会出现排队交钱的情况。营销方案的PPT是一位新员工制作的，但因为是内部会议，没有在意这个事情，没想到被发到网上引起误会。院方的回应也引发了网友的热议，部分网友认为“民营医院的目标就是挣钱”。

8月9日下午，四川泸州富康医院院长雷文军表示，该事件为今年7月中旬在院内举办的全体员工内部培训会，初衷是为提高医院员工的服务意识。对于这样的言语表达造成不良的社会影响，雷文军说，希望借助媒体表达歉意。未来，医院会积极改正，也接受相关部门和社会的监督。目前，泸州市江阳区卫健局正会同市场监管等部门对该院开展调查。

8月10日，根据泸州市江阳区卫生健康局消息，涉事医院已遭停业整顿。

二、媒体类型

从整体上看，有关“四川泸州一医院营销方案引争议”的舆情主要集中在"社交网络"平台，占比约为62.6%；其次为“新闻客户端”，占比约为16%；“视频”平台，占比约为13.8%，另外在新闻平台、微信公众号中也有一定传播。

三、网站来源

通过鹰眼速读网的统计分析，有关“四川泸州一医院营销方案引争议”的舆情量主要来源于“今日头条”，约占10.6%；其次为“抖音”，约占10.6%；“微信公众号”约占 3.5%。另外，一点号、百家号、大鱼号等自媒体平台及西瓜视频、B站中也有一定传播量。

四、热门文章

五、文章类型

全网有关“四川泸州一医院营销方案引争议”的信息内容主要以评论为主，约占36.3%；其次为原贴，约占34.1%；转发信息较少，约占29.5%。

六、媒体评论

中国经济网：民营医院要生存，还要在提高服务质量上下功夫，争取赢得病人良好的口碑。俗话说，“金杯银杯，不如老百姓的口碑”。医院和医生拥有好的口碑，就能吸引病人前去治疗和康复，如果忘了“救死扶伤”的初衷，赤裸裸地把赚钱放在第一位，这不但丧失了医者仁心的底线，也突破做人的底线，这样的民营医院迟早会在激烈的市场竞争中被淘汰出局。

齐鲁壹点：无论公立还是民营，医院都无法回避“利”字，但应取之有方，更要时刻铭记治病救人的天职，以仁心精术赢得社会尊重。古代中医会把“但愿世间人无病，何惜架上药生尘”“但愿人皆健，何妨我独贫”等当成座右铭，并托人写出来挂在门旁。今天的医护从业者更当自省自勉！

中国新闻网：引发关注后，院方将责任甩给编写PPT的新员工，也经不起推敲。半年营销方案是医院的大事，关乎医院运营、发展以及职工工资待遇，怎会任由一个新员工胡乱编写？新员工把PPT写得词不达意、漏洞百出，与医院“提高服务质量”“树立良好口碑”的理念相去甚远，就没人审核、把关吗？会场那么多人，都熟视无睹吗？这或许折射出一些医护人员对行业性质、职业伦理的漠视和麻木。

河北新闻网：一方面需要相关部门明确规则，规范医院医疗行为，对违规下创收指标的医院与过度医疗的医生严格问责、严厉处罚，还要鼓励广大群众参与监督，让医院形成违规对己不利，过度医疗要付出代价的经营理念，借监管留住滑坡的医德。另一方面，医改政策应加大对医院的投入与补偿力度，减少医院对医疗创收的依赖，打开医疗体制缺口。此外，卫健等部门还要引导医院改革内部收入分配制度，引导医生从违规牟利向凭医疗技术和优质服务获取报酬方面转变，重建医患信任，实现医患共赢。