广东
跑外卖最头疼的事情就是，商家卡餐，送到客人地点之后，联系不上顾客！大家都知道，外卖小哥每天都是赶时间，因为他每一个订单都有时间考核，要规定在30分左右必须要送到，如果超时的订单多了就要扣钱，有的还会引起顾客的投诉和差评！所以我希望客人们点外卖的时候，一定要保持手机畅通，随时关注点餐软件订单消息，或者是骑手送餐行程轨迹！这样外卖小哥送到以后，不会因为联系不上顾客，着急的要命，大家互相体谅工作！
每次我送到客人的地点以后，假如是联系不上顾客的情况下，①首先骑手软件语音呼叫一次，选择在楼下或者是门口或者是前台点击呼叫！②拨打客人电话，连续拨打三次！③手机短信发一次，你好，老板，你的外卖已经送到，但是打你的电话打不通，请您看到信息第一时间回个电话，谢谢老板！③有门铃的按一下门铃，或者连续敲个三四次门！④如果以上的步骤都操作了一遍之后，仍然没有回应，那么就选择上报，联系不上顾客！上报验证大概需要2~3分钟！⑤验证成功以后，我们手上有其它订单，可以先送其它的订单，如果客人在30分钟以内，打电话过来要求配送的话，还要进行二次配送，如果超过30分钟之后，客人依然没有联系骑手，那我们就把这个餐送回商家！那么如果餐品送回饭店以后，客人要求再次配送，我们可以不理他，让他去找客服，这个时候判责只能会判给客人！这就是一个完整的处理的流程，兄弟们，你们学会了吗？大家有什么高见的话，也可以互相讨论一下！我是佛山专送骑手大龙哥，一起加油吧！
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