广东
近年来，全球产业数字化转型进程显著提速，元宇宙作为物理世界与数字世界融合发展的高级形态，蕴含着巨大的数字经济机遇和价值，已成为众多行业争相布局的新赛道。
元宇宙是什么？元宇宙是整合多种新技术而产生的新型虚实相融的互联网应用和社会形态，最早出现在1992年的科幻小说《雪崩》中，2021年元宇宙概念爆发，引发全球范围内的广泛讨论。2021年底上海正式将元宇宙纳入电子信息产业发展的“十四五”规划；2022年工信部首次提出“培育一批进军元宇宙等新型领域的创新型中小企业”；近日北京更是发布国内首个数字人产业专项支持政策以促进创新产业发展。
作为发展数字经济的重要组成部分，元宇宙正在推动所有行业向数字经济时代转型升级，金融行业也不例外。近年来，以商业银行为主力的金融机构在内容场景上，也跟随元宇宙概念进行了小范围内的探索，主要聚焦网点服务远程化、网点形式虚拟化等方面进行创新。
虚拟数字人作为多项关键技术融合的产物，成为银行业探索元宇宙的主要抓手，现已有多家银行落地了虚拟数字人的应用。例如，浦发银行首位数字员工“AI驱动的3D金融数字人”小浦、光大银行金融理财顾问“阳光小智”、百信银行“AI虚拟品牌官”AIYA爱雅等等。
佰锐科技作为国内最早期重视金融科技领域的科创企业，深入洞察元宇宙未来发展趋势，以AnyChat为核心，推出个性化“虚拟数字人”解决方案。方案以虚拟营业厅为业务入口，融合了计算机视觉、语义理解、语音识别、语音合成等多种人工智能技术，并结合金融业务特性，通过三维建模对人体形态、表情和动作进行模拟仿真，打造出高度拟人化的数字人形象，提供更具沉浸式的“面对面”交互体验。
在服务能力方面，AnyChat虚拟数字人可承担客服职能，提供业务咨询、解答服务，通过优质数字劳动力供给提高客服工作效率，降低人力成本；在品牌形象方面，AnyChat可结合银行机构发展理念打造专属IP形象，实现品牌形象丰富化，虚实结合，提升银行机构社会影响力，传递更多品牌温度，促进品牌传播；在客户营销方面，AnyChat虚拟数字人可通过塑造专属虚拟顾问，针对重点客群提供个性定制化咨询服务，提升客户粘度。
元宇宙浪潮来袭，对服务型行业来说，是机遇也是挑战。在有效规避安全合规的金融风险前提下，银行机构在元宇宙中实现业技融合有着无限的想象空间，在客户营销与产品运营方面将进一步提升用户体验和提高服务效率，开拓全新增量市场。在元宇宙飞速发展势头下，AnyChat将一如既往保持对关键技术的研发与迭代，为银行业创新做好支持工作，把握时代机遇，齐头并进向未来。
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