陕西
阳光讯（记者 潘定安 通讯员 陈敬涛 胡珈瑜）“以前，这里山高路险，电压不稳，平时只够我们生活照明用。政府移民搬迁，我们这山上的好多户都搬迁到山下移民新村去了。如今政府搞开发搞产业，供电所给我们新装了变压器，换了绝缘线，电压稳定，用电也放心了，好多村民又回到山上的老房子，搞起了养殖和中药材种植，现在我们都装上了全套的电气设备，做饭又快又干净，天热有空调，天冷有电炉子，亲戚朋友来了玩的都高兴……”8月11日，家住平利县大贵镇的王常林老人家乐呵呵地向国网平利县供电公司大贵供电所所长说道。
由于该区域在大山深处，用电客户普遍分散居住，且用电量较小，电网设备基础薄弱，自然环境条件差，遇到恶劣天气，无法保证24小时正常供电。特别对于山里的留守儿童和老人，安全稳定用电至关重要。为了更好地服务客户，大贵供电所以台区为单位建立小红帽供电服务群，通过微信群第一时间收集用电客户的需求，客户也可以即时通过微信反映用电问题，台区客户经理可在第一时间了解客户的服务需求，24小时快速反应，及时处理用户的报修及各项用电问题。该所所长在微信群里看到王常林提出的用电需求，安排人员上门解决问题，得到老人的赞许。
下一步，平利供电公司将继续优化服务举措，让全体员工充分认识到加强优质服务工作的重要性、长期性、艰巨性和紧迫性，全力践行“人民电业为人民”的企业宗旨，努力“点亮生活服务万家”，用心用情当好为民服务勤务员，用优质服务实现自我价值。
编辑：奚钦
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