这类App岂能以免费试用“算计”用户

一款计算器App在免费试用3天后，就要收取每季度58元的费用；一款“空调遥控器”App在3天免费试用后每周收费38元，但退订必须在2日内完成，且只能在苹果系统内设置，不能在应用内完成。此外，一些清理类、扫描类、遥控类等App也被高频点名。对此，不少用户表示，这类App以免费试用诱导购买，后续收费“贵得离谱”，且取消订阅不易。客服表示，除非用户取消订阅，否则大部分订阅会自动续订。

如今，各类App极大地方便和丰富我们的生活。其中，工具类App比手机自带的部分功能更强大，因而受到用户青睐。但对苹果手机用户而言，使用工具类App要谨慎再谨慎，因为部分App以免费试用诱导用户订阅，如果用户对后续高收费、取消订阅不易等情况缺乏了解、草率试用，很可能会掉入这类App设计的“陷阱”——以免费试用为诱饵让用户“入坑”，然后通过自动高价续费获取利益，用户取消订阅很麻烦，卸载后后台继续扣费。

不客气说，这是一套“算计”用户的操作，先算准很多用户都有“免费”试用心理，又算准部分用户没有在规定时间内退订，还算准用户认为使用不划算想退订想卸载，所以为退订设计层层障碍，也让卸载后继续扣费。这种“算计”瞄准了用户软肋，以掏用户腰包变成App运营商利润。而且界面设计也暗藏“算计”，把“免费试用”选项设计得颜色鲜艳，把付费自动续订选项淡化处理，即诱惑用户“入坑”却不想让用户看到后续高额收费。

另外，这类App的政策或显示“非强制消费”或出现“订阅可随时取消”，也极具诱惑力，但更像谎言涉嫌虚假宣传，因为用户想取消订阅不易，涉嫌强制用户消费。可以说，这些“算计”暴露相关App运营商丑陋嘴脸，既不尊重用户合法权益，也不敬畏相关法律规定，只为榨取用户的钱财来提升自己的业绩。对于这类App，用户既要提高警惕，也要用脚投票，还要依法维权，以倒逼App运营商重新审视所作所为，调整完善用户服务。

《消费者权益保护法》规定，消费者享有知情权、选择权等权利。但从用户使用这类App后发现后续收费“贵得离谱”，因价格透明度不高，有“收费刺客”嫌疑。而“取消订阅不易”则侵害消费者选择权。这种收费订阅服务也属于网络交易，根据《网络交易监督管理办法》第18条规定，用户享有解约的权利，但却为解约制造障碍。所以，被侵权的用户要懂得依法维权，有关部门要依法整治这类App以免费试用“算计”用户的行为。

更重要的是，苹果公司应当履行社会责任和法律义务。报道显示，这类App向用户收取高额费用后，苹果要从中抽取15%至30%的佣金，即所谓的“苹果税”。当苹果公司成为这类App高收费的受益者，恐怕很难对App不规范行为真正加强管理。但笔者在这里仍要提醒苹果公司不要“因小失大”，否则工具类App的侵权行为很可能会惹怒用户，导致部分用户最终抛弃苹果产品，这对苹果公司形象和业绩都将产生不利影响，是很不划算的。

所以，希望苹果应用商店加强对这类软件收费合理性合规性审核。根据新修订的《移动互联网应用程序信息服务管理规定》，应用商店有审核App的义务和责任。那么苹果应用商店对工具类App以免费试用诱导用户购买订阅服务、以高额收费且以取消订阅不易侵害用户权益等行为，应该加强审核管理。另外还可以考虑以针对性监管措施促使这类App运营规范化，比如针对诱导用户行为规范事先提醒，针对取消订阅不易实行一键取消。