Win-Win高端访谈：运营商如何通过“云化转型”实现新增长？

文/黄海峰

“云化转型”作为近期通信领域的热门话题，备受大家关注。在数字化转型大趋势下，运营商如何用云技术加快网络变现，增加客户粘性，实现新突破和新增长？

近期，笔者与国际电信行业媒体Total Telecom编辑Harry Baldock，在Win-Win演播间共同对话了华为运营商IT Marketing与解决方案销售部部长陈学军和斯里兰卡电信运营商Dialog Axiata首席技术官Pradeep De Almeida。

据悉，华为已经和全球120多家运营商开展深入的云服务合作，近日发布的华为云运营商场景解决方案将助力运营商云转型，加速业务新增长。而Dialog Axiata近年来推动云化转型也取得了不错的进展。

笔者好奇的是，影响运营商云转型成功与否的关键因素有哪些？华为云遇到运营商将产生怎样的化学反应？华为云运营商场景解决方案有何厉害之处？

华为云与电信网络，形成协同优势

在全球与120多家运营商开展深入的云服务合作，显然华为云方案备受欢迎。那么，华为与运营商在云业务方面采用了哪些合作模式来实现共赢呢？

陈学军表示，华为云和运营商在云业务的合作方式比较灵活，主要有与运营商合营、向运营商直接销售、运营商转售华为云服务等三种模式。

值得一提的是，华为目前与中国电信、中国移动、法国电信以及马来西亚电信等运营商开展基于云服务的合营模式，发展势头良好。

笔者注意到，华为作为一家通信公司，同时也提供电信网络、电信业务软件方面的解决方案。华为云与华为电信网络和业务软件之间有哪些协同来更好的满足客户业务的要求？

我们知道，华为深耕电信领域30余年，为客户提供领先的ICT产品和解决方案。“华为的电信网络和华为云已经形成良好的协同优势。”陈学军说，并从三方面进行深度解读。

首先，变现电信网络角度。电信网络是运营商的核心业务，如何通过叠加云服务的方式加快运营商网络变现是运营商的未来大方向。

具体来说，华为云和华为网络可以预集成和预调优，让运营商为政企客户提供一站式的服务；华为网络、华为云和华为安全解决方案结合到一起，可以为政企客户提供云网安一体化解决方案；华为可以使能运营商为重要政企客户提供专云、专网以及专有服务。

其次，加快业务创新角度。随着创新业务的快速迭代开发，如果将创新业务的开发测试平台部署在华为云，开发周期和上市时间将会大大缩短。

陈学军还分享了数字金融和视频业务使用华为云的体验，通过云原生技术在云上迭代开发，这些业务将传统开发模式所需几个月用时缩短至几周甚至几天之内。

最后，敏捷运营角度。以运营商将4G用户向5G用户迁移场景举例，运营商通过将客户体验管理系统部署在华为云，迁移速度可以提升一倍，甚至两倍。

“华为云可以从加快网络变现、使能业务创新、使能运营提效增收三方面与运营商产生化学反应。”陈学军总结道。

运营商云解决方案，致胜云时代

据笔者了解，陈学军在近期举办的云转型峰会上，发布运营商云最新的解决方案，其中提到N+、S+、O+分别是网络变现、创新业务、运营敏捷。这在业界是一个新颖和独特的观点。该方案与其它云服务商的关键差异点在哪里？具体该如何理解？

“华为提出Network+Cloud，Service+Cloud，Operation+Cloud，+Cloud是我们提出的一个价值主张。”陈学军解释道。

电信网络是运营商的核心资产，加上云之后，能够让运营商的电信业务快速变现，N+、S+、O+则是围绕这个核心观点展开。

第一，Network+Cloud，运营商的固定网络和无线网络在华为云的赋能下，能够从云网一站式业务、云网安一体解决方案、专属云、专属网以及专属服务，为大型政企客户提供服务，加速运营商的网络变现。

第二，Service+Cloud，陈学军分享了海外移动钱包Mobile Money的实践经验。华为将移动钱包服务从普通服务器迁移到华为云之后，该客户推出新业务所需时长从数月缩短至几天，大大加快了客户创新业务推向市场的速度。

此外，该运营商的移动钱包业务收入占总收入30%以上，移动钱包用户数已经超过其移动用户数，并且还在保持快速增长，移动钱包业务成为了该客户的第二增长曲线。

第三，Operation+Cloud，随着云化进程加快，运营商在数字化转型过程中，会把一部分运营支撑系统部署在云上以提高效率。在运营商运营上云的方案中，华为将客户体验管理系统结合华为分布式云来部署，将部分轻量级组件部署在公有云，能够弹性敏捷进行扩容；此外，华为会把敏感业务部署在本地HCS节点实现高效和安全。不仅部署周期缩短，还支撑了业务部门提升180%的5G套餐营销成功率，实现业务稳定增长。

运营商云化转型已是大势所趋，那么转型成功的关键要素是什么呢？陈学军从战略、商业和技术三方面进行解析。

在战略层面，面向未来，云化转型是大的趋势，运营商作为领先的电信行业，必须要有坚定的战略面向未来做云化转型；在商业层面，云化转型是使能运营商获得第二增长曲线的关键一环，运营商要做好面向未来云化转型的商业设计；在技术层面，云化转型会涌现出众多关键技术，对运营商来说，选择技术实力过硬的合作伙伴至关重要。

在当今数字化转型、云化转型浪潮下，应该塑造一个怎样的运营商“云”形象呢？

陈学军告诉笔者，一方面，运营商要有坚定的战略，为电信行业树立数字化转型标杆。另一方面，运营商要将网络优势、电信业务优势、上云优势三者叠加去使能行业数字化转型，成为行业客户值得信赖的云化转型合作伙伴。

三大垂直领域，推动云化转型

Dialog Axiata作为斯里兰卡最大的电信服务提供商之一，也是该国领先的移动网络运营商，Dialog Axiata近年来正积极推动云化转型。截至目前，取得了哪些具体的进展和成就呢？

“5年前我们开始讨论云优先战略，确定了三个垂直领域，分别是工程、IT和企业业务。”Pradeep De Almeida在对话中表示。

在工程方面，Dialog Axiata 起初构建了一个NFV平台，主要运行的应用包括小型网关、多数网页服务、关键业务、相关核心网以及其他运营运维的应用程序。

在IT方面，Dialog Axiata将数据湖迁移到公有云之后，所有的分析和相关应用以及新业务和新应用都在公有云上运行。

在企业业务方面，Dialog Axiata为企业客户提供公有云服务，涵盖基础设施即服务、平台即服务、应用即服务、安全即服务等。

“我们一开始是三个垂直领域，但现在已经开始逐步整合这些领域，特别是从私有云演进成驻地云，因此，无论是运营运维负载、IT负载还是企业负载，都在同一朵云上运行，由同一个团队管理。”Pradeep De Almeida总结道。

独行快，众行远。Dialog Axiata在选择云转型合作伙伴时，都有哪些考量标准呢？据Pradeep De Almeida表述，Dialog Axiata主要从可扩展性、安全性和上线速度这三个维度来衡量。

Dialog Axiata云转型经验丰富，那么，运营商在云转型中取得成功的关键因素是哪些？

Pradeep De Almeida总结了以下四点关键因素。

其一，人员和流程。迁移上云或运行云服务需要完全改变过去的工作方式，所以必须确保人们态度或看待云的方式发生了转变，而且要定义支持云服务的流程。

其二，项目管理很重要，必须确保清楚地定义时间目标，并向前推进。

其三，数据管理，要清楚哪些数据可以迁移，哪些数据不能迁移，特别是涉及外部云或公有云时，另外，还要并行提升技能或宣传云服务和云迁移。

其四，运营商是否获得额外收益。将业务迁移上云后成功与否取决于上云后获得的额外收益，特别是自动化和人工智能相关的收益。

笔者观察：华为云助运营商谱写第二增长曲线

笔者持续跟踪报的华为多年，发现华为数十年来进行高研发投入、高质量地服务全球运营商伙伴，为运营商提供了领先的ICT解决方案和遍布全球的本地服务支持。

同时，华为坚持以客户为中心，结合电信产业的实际需求和产业特点，发挥电信行业优势，打造了华为云运营商场景解决方案，围绕网络变现，业务创新，运营提效三大场景，满足不同运营商的需求，加速运营商云化转型。

笔者相信，当运营商面对云转型难题时，华为云运营商解决方案会是不错的选择，也将助力运营商谱写出云时代的第二增长曲线，迈向toB市场的星辰大海。