食品问题售后难，盐津铺子半年利润超亿元，张学武不需用户口碑？

出品：创业最前线

8月4日消息，据信号财经微博，湖北襄阳一名刘女士称自己看了主播推荐后，在盐津铺子官方旗舰店购买了脆骨小香肠，在食用时，吃前两个的时候没注意看，吃到第三个时，发现香肠内有活蛆虫在爬。

刘女士表示，自己当时恶心的不行。与客服沟通后，盐津铺子客服说可以退款并给自己8元钱赔偿金，抖音客服说是赔20元，自己觉得太儿戏了，并没有接受。后来和带货主播沟通，对方称和品牌方沟通会在几日内给个回复，但一直没有回复的音信。

无独有偶，在黑猫投诉平台，关于盐津铺子的投诉内容中不乏食物变质/发霉、客服沟通差、食物中含有蛆虫、鸭毛等异物。

一名消费者表示，其在某购物平台盐津铺子食品旗舰店，购买了一件零食，发现食品存在变质现象，联系商家后，商家明确表达赔偿5元 消费者拒绝接受，并希望商家妥善处理这种食品安全的问题，且现在并不知道之前已食用的是否还存在这样的情况，需要赔偿。

据消费者后续补充投诉内容来看，并没有相关工作人员联系其。截至发稿，该投诉仍未被处理完毕。

盐津铺子，所属盐津铺子食品股份有限公司（下称“盐津铺子”），成立于2005年,企业注册资本12936万人民币,,实缴资本9300万人民币，法人代表兼董事长张学武为其实际控制人、最终受益人。

盐津铺子是一家以从事食品制造业为主的企业。2017年成功A股IPO上市，交易金额2.83亿人民币，并已于2021年完成了定向增发。

值得注意的是，2019年9月20日，盐津铺子遭浏阳市市场监督管理局行政处罚，处罚事由为生产、销售不符合保障人身、财产安全要求的商品。

据中商产业研究院数据，中国休闲食品市场规模已突破万亿，近5年年复合增长率超过10%。

而据盐津铺子发布的2022年半年度业绩预告显示，其今年1-6月，实现归母净利润1.23至1.30亿元，同比增长152.97%至167.37%，扣非归母净利润1.08至1.15亿元，同比增长491.35%至528.10%。

盐津铺子方称，业绩上涨的主要原因是“产品+渠道”双管齐下的拓展。其聚焦核心产品，除散装外亦提供各种规格的产品，满足多元消费需求；除此前的主流超市外，开拓了电商、便利店、零食专卖店等新渠道。

可见，虽然疫情影响了休闲零食市场发展，但是直播电商、社区团购等新兴渠道的发展，也为各休闲零食企业提供了新思路、新方向。

不过，在疫情防控常态化、消费升级、居民消费习惯不断变化等背景下，企业们都在经受着考验，亦在挑战中谋求发展。

作为与消费者健康息息相关的食品类企业，盐津铺子等企业在发展的同时更要严控食品质量安全，为用户提供完善的消费服务。