8月4日零时起三亚进入区域管控状态 多家航司公告可免费退改机票

据8月3日发布的海南省三亚市新型冠状病毒肺炎疫情防控工作指挥部通告，8月4日零时起海南三亚进入区域管控状态。

据通告，2022年8月4日零时起，我市（除海棠湾区域、亚龙湾区域、育才生态区外）进入区域管控状态，企事业单位、公共场所、社区（村、居）等凭24小时内核酸阴性证明或当日核酸采样记录（须有前一天阴性记录）出入。已划定的高风险区封控措施不变，即人员“足不出户，上门服务”。

关于交通管控方面，离开三亚区域需持48小时内两次核酸检测阴性证明。进入海棠湾区域、亚龙湾区域、育才生态区需持24小时内核酸检测阴性证明，或凭进入本市的飞机票和火车票。公交车、有轨电车、客运班线、游船、游艇暂停运行。

关于旅游服务方面，管控区域各涉旅部门、协会和企业要努力为游客做好服务。需离开本市的游客，做好个人防护，凭48小时内两次核酸检测阴性证明办理乘机、乘车手续。

此外，三亚市旅游和文化广电体育局副局长钟凤毛在3日的新闻发布会上介绍，根据三亚市《旅游住宿业退订投诉专班工作方案》，三亚已经启动退订专班工作机制，妥善做好因疫情等不可抗力因素导致的订单退订工作，简化退订流程，提高退款效率，切实维护广大游客的合法权益。退订专班联系电话为(0898)88268453。

据通报，8月1日0时至8月2日24时，三亚0801新冠肺炎疫情已发现确诊病例(轻型)13例、无症状感染者1例，均已转运至定点医院隔离救治，目前情况平稳。截至8月3日11时，三亚市新增密接441人，累计密接597人；新增次密接169人，累计次密接219人。推送省内其他市县协查管控103人，推送省外协查管控8人。

今日（8月4日），北京青年报记者了解到，东航、南航、国航等多家航司已发布相关公告，允许符合条件的乘客免费退改机票。

据东航公告，东航781开头客票填开的国内航班，客票中至少含有一段未使用行程中涉及三亚凤凰国际机场进港、出港或经停航班，航班日期在2022年8月1日（含）—2022年8月28日（含）之间，在客票有效期内可按规则办理退改手续。东航或上航航班办理变更至客票有效期内其他日期的航班，可免收变更手续费一次，但须收取同物理舱位或跨物理舱位的票价价差；若未确定新的旅行时间，可在航班起飞时间前取消座位，待确定新的旅行日期后，在客票有效期内办理变更手续。在客票有效期内办理退票，可至原购票渠道免费办理未使用航段退票，免收退票手续费。已按上述变更规定办理变更手续，可在办理变更后7天内提出退票申请，免收退票手续费。

据南航发布《关于涉及三亚机场进出港航班客票第三次特殊处理的通知》，在2022年8月2日（含）前购买、行程涉及三亚机场进出港（含经停）的南航纯国内航班及使用CZ航班号的国内代码共享航班、且旅行日期为2022年8月1日（含）至2022年8月28日（含）的784开头的南航客票，可自愿变更及退票。首次变更至2022年10月31日（含）前相同航程的南航实际承运航班，免收变更费，如发生票价价差按规定收取；在客票有效期内申请退票免收退票费。客票按上述变更规定办理变更后再提出退票申请，按客票使用条件办理。

据国航发布的通告，对在2022年8月2日11时（含）前购买或换开产生新票号的国航999开头的国内客票（包括里程奖励客票），客票未使用行程涉及旅行日期为2022年8月1日（含）至2022年9月1日（含）之间三亚进出港的国航实际承运航班和挂CA航班号的代码共享航班；在2022年8月1日0时（含）以后申请客票变更或退票（以取消客票订座时间为准）的客票可免费退改。首次变更至2022年9月28日（含）前的航班，免收变更手续费，但需收取子舱位差价及淡旺季价差。再次变更或变更至2022年9月29日（含）以后的航班，需依据客票使用条件办理。在客票有效期内，可以办理非自愿退票，免收退票手续费。已按上述原则办理过变更的客票如申请退票需按客票使用条件办理。

文/北京青年报记者 蔺丽爽

编辑/田野