山东
今年以来，邹城农商银行紧紧围绕省联社、济宁审计中心工作部署，关注辖内新市民在创业、就业、住房、教育、医疗、养老等领域需求痛点，从搭建服务平台、创新信贷产品、优化办贷模式、丰富服务内容、降低服务成本等五大方面为新市民提供实用型、创新型、立体化服务，为新市民安居乐业贡献“农商力量”。
寻求多方合作，搭建新市民服务平台。邹城农商银行积极打造金融顾问服务站，持续深入开展“党委-党委、支部-支部、客户经理-客户”三级党建共建模式，在新市民创业、就业、生活集中的市场、企业、社区建设规范化“金融顾问服务站”，开展驻企、驻点、驻社区办公服务，为新市民提供“一对一”上门金融服务。拓宽行业服务渠道，与人社部门合作上线10台移动社保卡制卡机、普惠金融服务车，以“即时申请、即时发卡、即时激活、即时可用”的全流程办卡模式进工厂、进社区为新市民提供三代社保卡服务，今年以来已开立社保卡25000余张。搭建银企合作平台，向吸纳新市民就业或新市民创业的企业提供综合金融服务，深入开展“金融服务进万企”活动，为新市民员工或新市民创业企业量身打造“公司贷款+员工贷款+代发工资”产品套餐，提升服务质效。
瞄准需求发力，创新新市民信贷产品。邹城农商银行成立信贷产品梳理小组，完善、优化信贷产品，释放产品活力，打造“新市民系列贷”产品，满足新市民创业、就业、住房、教育、综合消费等方面的资金需求。以四张清单对接为契机，关注新市民创业、住房、消费需求，持续提高政策性信贷产品覆盖面，大力发放“创业担保贷款”、“退役军人创业扶持贷”、“鲁担惠农贷”、“装修分期贷”，推出“首贷通”、“济e贷”线上自助办贷产品，截至6月末，该行已发放新市民创业贷款333户、4992.35万元。
提高工作效率，优化新市民办贷模式。该行还大力推行阳光办贷、限时办结制度，着力构建高效贷款审批机制，全面落实“便捷获得信贷”。目前该行办贷平均环节仅为3个，办贷平均所需材料数量为5份，线上贷款实现秒批秒办，线下贷款最快三小时放款。建立新市民“无感授信”服务网格，实现新市民工作地“无感授信”、生活地便捷用信，对“两有一无”新市民提供不低于3万元授信额度。持续开通24小时申贷专线，进一步优化微信申贷功能，快速办结限时办理，加大手机银行、网上银行、门户网站等线上申贷渠道的宣传，快速满足新市民融资需求。
深化科技赋能，丰富新市民服务内涵。邹城农商银行加大科技投入，打造便捷医保结算体系，助力市人民医院打造多种医疗健康服务场景，全面开通医保电子凭证结算服务，上线病房“扫码点餐”服务，方便新市民办理医保信息查询、医保就诊、诊间结算等医疗保障业务，确保新市民能享受到与城镇居民同等结算便利。满足新市民医养健康服务，联合合作医院推出新市民体检服务套餐，为新市民身体健康保驾护航；推广“医保贷”“养老保障贷”产品，缓解新市民就医、养老资金压力。联合人社部门为新市民提供就业服务信息和创业技能培训，满足新市民创业培训需求；联合教育培训机构为新市民子女提供舞蹈、绘画、口才等课余兴趣爱好培训服务；利用营业网点建设新市民子女课后“小课堂”，提供托管服务，解除新市民无暇照顾子女后顾之忧。
落实减费让利，降低新市民服务成本。邹城农商银行还大力降低新市民融资成本，充分运用人民银行普惠小微贷款支持工具和支农支小再贷款政策，加大优惠利率贷款投放。大力推广“免评估抵押贷”“无还本续贷”“应急转贷”，运用好“随用随贷、随贷随还”灵活用款方式，降低资金接续成本。加强与政策性担保公司、保险公司合作，通过财政贴息、保费补贴、免担保费等方式，降低新市民实际承担贷款成本。降低新市民结算成本，实行转账汇款、ATM取现、刷卡支付等收费优惠，新市民签约手机银行、网上银行转账手续费全免、免收电子银行服务费、UK与动态令牌工本费，切实为新市民幸福生活减费让利。
邹城农商银行以“切实增强新市民的获得感、幸福感、安全感”为服务根本，依托点多面广的资源优势、精准完善的服务优势，聚焦新市民各类场景需求，打造专业、暖心的金融管家，描绘出新市民“此心安处是吾乡”的美好生活蓝图。
通讯员 李庆标
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