恩平市市场监管局靠前服务，“三步走”为企业纾困解难

为进一步优化营商环境，用心用情用力服务企业，市市场监管局靠前服务，当好企业“服务员”，深入开展暖企纾困调研，着力助企纾困稳经济，推动恩平市经济社会健康稳定发展。

强化服务，当好企业“服务员”

一是高度重视。市市场监管局结合疫情防控、创文、食品安全“守底线、查隐患、保安全”专项行动等工作，深入药店、农贸市场、餐饮单位等监管单位开展监督检查的同时，注重收集企业发展问题和诉求，并做到及时汇报、研究和解决。二是专题调研。为进一步落实暖企纾困稳经济工作，市市场监管局组织领导班子成员召开相关会议研究部署开展调研工作，结合职能工作，选准企业进行调研，主动了解企业诉求，并安排专人跟踪解决企业诉求。三是加强宣传。结合日常检查，积极推广宣传中小微企业诉求快速响应平台。充分利用注册登记窗口优势向群众宣传，一对一地耐心讲解“中小微企业诉求快速响应平台”操作指引和答疑解惑，着力增强广大企业对该平台使用的意愿性和主动性。

到餐饮单位调研

到农贸市场调研

精准把脉，聆听企业“心里话”

市市场监管局相关负责人分别带队，围绕恩平市特色行业、与群众生活密切相关的食品经营单位为重点，深入恩平市仙笛音响器材有限公司、锦江市场、维度咖啡、江门高济医药连锁有限公司、广东元星工业新材料有限公司等企业开展暖企纾困调研，了解企业发展状况，听取企业诉求、问题。目前，已深入5家企业调研。此外，在调研现场了解企业诉求的同时，加大对中小微企业诉求快速响应平台的宣传推广力度，提升企业对平台的知晓度、参与度、认可度。

到药店调研

排忧解难，服务到企业“心坎里”

一方面，针对企业反映的诉求、问题，对于能够在现场提供解决方案的，该局立即为企业解答、解难，并结合职能安排相应业务股室落实专人跟踪解决，如，针对电声企业检验检测水平有待提高问题，组织开展质量提升行动，通过理论培训、实操、考核等内容全面提升电声检验检测人员的业务水平。另一方面，对于企业通过“中小微企业诉求快速响应平台反映问题”诉求的，该局落实在接收企业诉求后1小时响应，24小时内提供解决方案，7天内办结诉求事项。目前，企业通过平台反映的3个问题诉求均已跟进处理。

到电声企业调研

编辑：吴慧君

供稿：市市场监管局