山东
记者 王皇 赵夏晔 孟杰 摄影记者 戴伟
7月25日，山东省住房和城乡建设厅联合齐鲁晚报·齐鲁壹点推出的塑优势、创品牌——“齐鲁红色物业”建设调研活动在威海启动。住建部、山东省住房和城乡建设厅、山东省委省直机关工委领导，齐鲁新媒体党建智库专家共同参加此次调研活动。
调研人员一行第一站来到了威海高区怡园街道办事处的威高花园小区。小区以党建引领“红色物业”建设，已小区打造成“业主需求全覆盖，红色服务全链条”的美好家园。
入住14年小区“颜值”仍在线
从威海威高花园小区南大门的台阶拾级而上，旁边的喷泉潺潺而下，老人和孩子们在喷泉旁乘凉，地面和人行道平整干净，绿树和绿草在蓝天下郁郁葱葱。初次到访这个小区的人，很难想象这个住户4861户，居住人口达1.4万的小区已经入住14年。
“颜值”在线的背后，小区物业依托“红色物业党建联盟”，调动各方力量积极参与小区建设，专注业主痛点、难点问题，协商解决了影响业主出行及生活体验的威高花园小区南大门路面破损、东大门外未建设用地堆放垃圾、小区缺少健身器材等问题。
党建联盟办好群众关键事儿
威高花园的物业是开发商自建的，整个小区有商品房和回迁房。物业服务公司威高物业通过探索提供“红色领航幸福+”“红色共筑幸福+”“红色服务幸福+”“红色担当幸福+”全方位物业服务，有效提升了居民幸福指数。
威高物业威高花园项目成立了党小组，项目经理由党员担任。泰和社区党委还成立了党建联盟，依托红色物业党建联盟，各方力量积极参与小区建设，小区业主的痛点难点问题先后得到协商解决。此外，威高花园项目2021年1月成立业主大会，选举产生的业主委员会，7名成员都是党员。
威海红色物业建设的推进过程中，泰和社区创建了“4321”组织工作体制，建立了项目经理和社区党委负责人“双向进入、交叉任职”机制；创建了“轮值书记”与“轮值社工”的“双轮”协同工作机制，实现“5+2”（工作日+周末）服务全覆盖；依托红色物业党建联盟，推行“三会联动”工作模式。
同时，通过“吹哨报到”机制，形成多层级联动响应制度；推动“街呼区应，上下联动”工作机制，形成了全链条居民诉求反映和解决通道。泰和社区党委还定期召开红色物业联席会议，推进行业主管部门、城建执法、公安等部门横向联动，打造“四位一体”联建共建机制，夯实条块协同发力的前沿阵地，真正把居民家门口的“关键小事”办好，让居民感受到“红色物业”的温度。
为更好落实责任划分，威高花园项目将党员示范引领作用落到实处，小区设立了党员先锋岗、党员示范岗18个，公示责任区，亮身份，践承诺。威高花园项目以党员骨干组成“红色物业应急先锋队”，高效落位“54321”应急服务机制，5分钟到现场、40分钟解易事、3小时破难题、2天复杂问题见成效、1天特殊问题出方案，带动物业服务整体提升。“红色物业应急先锋队”仅2021年就处置了6起火警、进行了8次紧急送医，应对处置了100多起各类应急救援等事件。
此外，项目以社区睦邻社为载体，将党小组建在社群中，成立了150多人参加的“红心汇”志愿服务队，认领社区志愿服务项目5个，开展志愿服务50多次。
提升全生命周期服务“物业+养老”
党建引领之下，物业服务业主的能力也不断提升。威高花园不仅保持14年“颜值”在线，小区威高物业还从业主生活需求出发，在行业转型升级上积极探索。
调研现场，山东威高物业服务有限公司运营管理中心经理王会霞介绍，聚焦业主的幸福体验，威高物业投入140多万元，对小区进行了智慧社区改造。整合园区配套，拓展了增值服务，业主食堂推出“食材加工”“私厨定制服务”，配套商业紧跟三孩政策和国家教育“双减”政策落地，加大了能满足业主0—3岁孩子托育需求的配套内容，园区还引进精品超市、洗衣店、洗车行、药店、咖啡店等生活配套，通过线上+线下服务实现“业主需求不出大门、物业服务送上家门”。
业主们的医疗、养老需求成为物业转型发展的新依托，威高物业凭借威高集团医疗资源优势，成为了全省15家开展居家社区养老服务试点的物业服务企业之一。目前，小区正在积极推进“物业+养老”试点，探索“颐养康复”四位一体的养老服务模式，让长者乐享幸福晚年。
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