华博咨询：如何借助战略地图推进组织变革（一）

华博咨询：如何借助战略地图推进组织变革（一）

本文整理自华博咨询“大咖连线”直播课程——《如何借助战略地图推进组织变革》，连线嘉宾为著名人力资源专家、华博咨询总经理岳晋平先生与胡文强先生。

岳老师：

各位同学大家好。首先非常感谢胡文强胡总能来参与我们大咖访谈。我跟胡总是从08年认识的，到现在大概是12年的朋友了。胡总在整个平衡计分卡和战略地图的整个过程中，他一直是这个事情的主导者。相当于基于平衡计分卡的战略地图在这个企业，从开始、落地、实施，整个过程大概有六七年的时间，胡总都是在推动这事往前走。胡总在财务方面非常精通，但是特别有意思的是我们一接触，发现他对人力资源也比较理解，后来慢慢变成人力资源专家了，然后做企业运营，他倒数第二个公司叫湖南中岸，他是董事长，所以他对于从战略到运营、财务、人力资源整个都管。胡总给我的感觉是能文能武，不光是人力、财物这些事很明白，而且营销、生产、研发都很清楚。我在这里大力的夸一夸胡总，因为今天他得特别费力给我们来做贡献，贡献战略地图的概念。

胡总，你是一个战略地图的亲历者，而且是很长时间的亲历者，正好咱们今天有这个机会，我知道有好多同学都在做一些类似绩效管理、平衡计分卡，包括我们现在做的一些项目，都涉及一些平衡计分卡的内容。那么你又是这方面从头到尾经历的这么一个关键人，你能把在你的经历中关于平衡计分卡这个事简单给我们讲讲吗？

由于胡总那边的信号不是特别好，在胡总连线的过程中我大概说说胡总他们平衡计分卡的一个背景。胡总当时在的公司叫天津瑞普，上市以后公司对整个企业管理要求比较严格，然后瑞普生物的这些领导层也是意识到了管理改进的这种急迫性。其实瑞普以前的技术管理还是做的不错的，那么后来我们华博咨询就和瑞普管理团队一起在公司里面建立以平衡计分卡为基础的这样的绩效考核指标体系，然后开始做绩效考核。当时瑞普是国内生物制药的前三名之一，上市公司大概在全国各地有3~4家分支机构，他们本身是做疫苗的，他们的疫苗和生化药主要针对的是经济动物，就是鸡、猪、牛、羊这样的一些对象。他们产品就是出疫苗，现在咱们国家发现了疫情这个问题了，然后就开始研究疫苗，他们大概属于出这样的东西。我当时去他们公司也觉得特别奇怪，尤其到他们保定工厂，当时特别逗，他们的疫苗是从鸡蛋里面培育出来的，所以他们的鸡蛋特别好吃。

好，胡总连上线了。胡总，我把瑞普生物保定工厂的伙食介绍了一下。那么还是刚才那个问题，当时你做平衡计分卡是一个什么样的背景？开始给大家介绍一下。

胡总：

各位朋友大家好。说起平衡计分卡的渊源，这也是我跟岳老师相识的一个历史，我之前所在的企业上市以后就准备做战略规划，这个时候把咱们华信博达岳老师这个团队选出来，从那个时候开始做5年的战略规划。在2011年，这个战略规划实施的时候就面临着一个问题，就是如何把战略落地？这个时候开始了解到平衡计分卡。刚才跟岳老师了解了一下，咱们今天的听众主要是人力资源的负责人和一部分公司的老板，那么我想也借这个机会把我这么多年在企业做战略这一块，核心还是围绕着平衡计分卡，把战略这一块给大家梳理梳理，实际上我说的这些东西可能一下就带起你的回忆了。

首先咱就谈一谈什么是战略。我的理解，战略就是企业从使命到愿景，从愿景到战略目标，同时包括了实现战略目标的指导思想，我理解的这个战略包括这4个要素。也就是说企业的使命是什么？愿景是什么？战略目标是什么？还有它的指导思想是什么？在这里我给大家分享一个案例，我想把今天整个的分享串起来，我就拿阿里和京东的小故事把这个问题串起来。大家都知道阿里的使命是“让天下没有难做的生意”，京东是“让生活变得简单和快乐”。大家从这两家企业的使命上就可以看出来，两家企业在定位自己的使命上是有着严格的区别的，导致这两家企业运行到现在，实际上完全是两类企业。虽然说从业务形态上，大家都像是电子商务，但是因为阿里是“让天下没有难做的生意”，所以说它陆续开发的像支付宝、云计算，慢慢的就转型成为科技型的企业了。

大家知道它的计算机的工程师是全国唯一一个获得院士的企业家工程师或者院士。但反过来京东的，因为它只是“让生活变得简单快乐”。我给它画个括号，因为这个“生活”太大了，它实际上是“让购物变得简单快乐”。所以说到现在为止，京东还仅仅就是个电子商务企业，这就是咱们说的愿景。因为大家有很多是做人力资源的，我在这里补充一点就是说企业的战略实际上是围绕着4个要素在做，一个就是我刚才说的愿景， 同时在愿景下要进行行业趋势的研究，也就是说它的趋势是什么？第3个就是这个行业发展本身它应该具备的特点是什么？像房地产再玩出花样它也是房地产的特点，汽车行业再玩出花样也是汽车行业的特点。最后一个还是要从企业本身所面临的发展的问题出发，也就是当时瑞普上市的时候，为什么找岳老师做5年战略规划呢？就是因为它的规模大到这个程度之后，未来怎么走？整体的组织架构怎么设计？已经出现迷茫了，这就是说从问题出发。也就是说任何一个企业的战略是围绕这4个要素在做的，当然它的竞争策略基本上就是波特的理论，那也是大同小异，差异化、技术领先或者是成本领先。