电商运营如何做职业规划？

工作7年的互联网运营老鸟来回答一下：

一、在电商领域坚持下去是否有前途？

从大环境来看，电商行业目前依然是非常火热的，虽然做的事情比较辛苦、压力比较大，但是给的回报也相应会多，在这个行业如果做好了，高薪也是非常常见的事情。

二、电商运营岗位如何进行职业规划？

在任何一个工作岗位上，如果想要做出成绩，就一定要先确立一个长久的职业目标，先了解这个岗位的晋升路径，工作中才能有目的地进行学习，未来才不会迷茫，因此我们在进入一个行业前，非常有必要提前做好职业规划。下面我们看看电商运营岗位的职业画像和晋升路径。

1.运营助理

电商运营新人一般从运营助理入手，首先你要了解整个店铺的大致的运营流程：怎么开店、发布宝贝、商品上架下架、类目优化、 商品关键词优化、品类规划、活动策划、运营规划等。

具体咋做呢，可以先从自己开一个店铺开始，试着操作一下上架下架商品，学习一下SEO知道产品标题怎么起，了解电商平台的运营规则，提升数据敏感度，会使用Excel表格，会基础的PS操作，了解活动流程。

当你正式入职以后，要了解负责的店铺产品，包括产品价格、产品特性、产品销量，促销活动怎么做，产品如何推广，产品数据统计，售前售后服务等等，同时要了解天猫、淘宝这些平台的规则，了解流量如何获取，掌握初步的数据分析方法，以及电商运营辅助软件的使用，比如推广工具有：直通车、超级推荐、钻展、淘客，日常工具有：生意参谋、赤兔名品、淘客助手、千里眼等等。

2.运营专员

当你有了1年左右的岗位经验，就可以进阶为运营专员了。这时你的工作内容会更加深入、维度更加多元化，主要包括：优化店铺流量、打造单品爆款、策划店铺活动、达成目标销售额、店铺问题诊断、产品主图和详情页优化、广告投放推广等。

你已经可以从多个渠道进行流量的获取、对出现的产品出现的问题进行逻辑判断并能够顺利解决、能够独立打造一个爆款单品、熟练掌握直通车广告投放方法、活动策划方案撰写和执行、与美工沟通主图和详情页的设计等等。

3.运营主管

到运营主管层级，通常会有3-5年的行业经验，运营主管需要制定各个阶段店铺的运营计划，完成目标销售额，把控整个店铺的运营节奏和大方向，员工的绩效考核，重大活动策划的把关监控，制定爆款打造计划，开发新渠道，与供应商谈判。

主管负责大方向的工作比较多，主要能够针对店铺问题进行优化，把控运营节奏，制定运营计划，管理员工，与供货商谈判，对产品进行选款。

做到运营主管以后，如果想在电商领域继续发展，可以选择自己独立开店铺（也就是创业），或者进入大厂做运营总监等管理类工作。

职业路径我们现在已经非常清晰了，那么要想在电商运营岗位不断晋升，需要掌握哪几种能力呢？

1.行业分析、市场分析能力

做店铺的核心就是选品，一个好的产品会同时满足点击率、转化率、收藏率这三个点，最重要的思维是“冷门细分”，也就是长尾理论，规模小但是竞争少，利润率高，容易出稳定转化的产品。

当然，不只是要选对自己的产品，对整个市场环境、行业现状、以及竞争对手也要足够了解，这样才能不断让自己的产品抢占先机，销量渐增。

2.营销推广能力

电商三要素是人、货、场，人就是使用产品的消费者，货就是店铺中的商品，场就是商品上架的店铺。那么营销推广能力考验的就是我们如何最大限度获取流量，让消费者看到我们的产品并且进行付费。比如说，提升商品点击率，我们就要可以用以下几个办法：

自然搜索（转化率最高，用户的直接需求）：seo优化 比如根据生意参谋进行数据分析，选择用户搜索量高的词进行产品关键词的布局；
付费引流：直通车、钻展等；
外部引流：比如软文中植入商品链接，从外部渠道进行引流。

3.数据分析

数据分析不是只有统计数字，更多的是要看数据背后的关联、每个数据代表的含义、根据数据如何进行对应的优化，这些都体现着你的思考逻辑性。

以这个问题为例：如何提升店铺利润？我们分析一下，利润也就是销售额减去成本，那么问题就变成了“如何提高销售额”和“降低成本”。

提高销售额，也就是点击率和转化率，可以通过优化图片提升点击，优化产品详情页提升转化，优化关键词提升自然搜索率等方式达到。

降低成本，也就是降低退货率，有优化付费广告，降低付费广告占比，让有高购买意向的顾客成为消费主体等解决方法。

4.复盘总结、学习能力

复盘是不断思考不断提升的过程，让自己在未来避免重复犯过去同样的错误，学习是因为电商行业发展变化很快，必须要跟上迭代的速度，最新的概念、商品、渠道、工具都要及时学习。

当然，除了建立自己的运营底层思维以外，对整个互联网电商行业的深入了解，也是未来晋升必须具备的条件。不仅要埋头干活，更要抬头看路，如果你只关注手头的那一点工作，不经常看看市场环境、行业现状，可能你会在不知不觉中走错方向，被别人远远落在后面。

比如说平时多注意看新闻、浏览行业动态，多认识电商领域的同行，不定期听一听电商领域成功人士的讲座和课程，这些都会让你受益良多。在这里给大家推荐一门课程，主讲人现任阿里巴巴互联网电商部门的高级采销经理，曾供职于网易、唯品会，有多年电商大厂从业经验，如果你想更详细地了解电商岗位未来怎么规划职业发展路径、怎么晋升，听这门课就对了！

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三、如果要转互联网其他岗位(如数据分析、新媒体运营、用户运营、程序员等岗位）是否可行，需要学习哪些知识？

虽然运营岗位在不同行业需要的知识不同，但其实底层逻辑是共通的。像我们前面提到的，电商运营晋升所需要的思维：市场分析、营销推广、数据分析、复盘学习，其实在任何一个类型的运营岗位都是必须的。

假如你在电商运营岗位做深做透，理解了整个互联网运营的逻辑，那么你以后转到任何其他运营岗都非常轻松。你要学习的只是不同行业的知识，但其实上手起来依然非常容易。

比如说新媒体运营，是通过文案、视频、音频等形式产出内容，发布在各内容平台吸引用户阅读，通常会伴随着热点抓取、干货分享等，最终对阅读量、播放量、点赞等指标负责，对各平台数据进行统计和分析，达成引流、产品转化、品牌认知提升的目的。比如在知乎、小红书、微博上的账号发布针对特定垂直类用户的内容吸引他们关注，就是内容运营的一种方式。

内容运营需要的能力有文案撰写、数据分析、热点抓取、活动策划、渠道推广等等，那么你要着重提升的就是文案、热点、渠道这几个方面。

用户运营，主要内容包括改善用户体验，提高用户活跃度，增加用户数：研究跟进用户最新的需求，尽最大可能满足；策划用户感兴趣的活动，促进活跃度，吸引更多用户；衡量运营效果，进行用户的留存和转化。

用户运营不是单纯的客服或者销售，而是在明确了解用户画像的前提下，进一步与用户对话，了解他们的感受和需求，对产品和服务进行改进提升，从而吸引更多用户的一种运营工作。

是不是有点像电商客服？但是远比客服要学的知识多，比如用户调研、用户留存等等。

甚至你在摸透了运营岗位以后，你可以转而去做产品、UI设计，因为在大的框架上，这几个岗位虽然具体做的事情不同，但都是用户导向，最终要达到的目的也一致，可以说是殊途同归。

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