广东
文/羊城晚报全媒体记者 丘锐妮 通讯员 凌如汕 吴永乐
为更好地受理群众提出的咨询、举报、投诉及意见建议，帮助群众解决生产生活中遇到的各类问题，梅州警方开设了“平安厅”梅州公安局长信箱。
今年上半年，“平安厅”梅州公安局长信箱累计接收群众来信339件，办结率97.94%，其中，解决群众“急难愁盼”问题54个，收到群众感谢信（锦旗）8封（面）。
抓实督办 强化能力提升质效
今年2月，“平安厅”梅州公安局长信箱收到梅县区城东镇村民郭某来信。郭某称，从20世纪90年代起，其与同村村民罗某就因各种矛盾发生多次纠纷，近两年两家人又因土地问题引发了打架、损毁财物等矛盾。
了解情况后，梅县区公安分局立即指派城东派出所进行处理。在调查期间，城东派出所民警多次分别与两家人谈心，详细了解两家由来已久的矛盾症结，寻求可取的调解契机和方式。经多方探查，民警发现双方的矛盾点主要还是历史遗留的土地划分问题。随后，城东派出所民警联合国土部门工作人员以及当地村干部，到两家现场解决土地争议。
“我同意民警同志说的，就这么办！”“可以，就这样，我们不争了！”民警与其他工作人员情理法相结合，现场为两家划分“地界”，并以“邻里和睦”为出发点劝解双方，两家人就此握手言和。
梅州市公安局通过“平安厅”厅/局长信箱来信研判，不少诉求与民间矛盾纠纷有关，为发现和培养人才、开展业务交流，梅州公安围绕“如何做好新时代群众工作”主题举办客都警务小讲堂。“参加客都警务小讲堂活动，会后也组织专题讨论学习，收获很大”。“平安厅”梅州公安局长信箱专班民警说。
警民合力 重拳打击违法犯罪
近期，凭借“平安厅”信箱一封群众来信反映的线索，梅州公安机关快速反应，经过缜密侦查，成功破获一起养老诈骗案件，将主犯苏某萍等人抓获归案。
经查，嫌疑人苏某萍自2021年9月开始，在兴宁市以投资“健康中国百年计划”可以享受养老福利为幌子，对众多老年人进行诈骗。
“所谓的‘健康中国百年计划’并不存在。诈骗分子每天在微信群里发布一些虚假的“政策”资料，对群内会员进行洗脑，并以每天可以获得投资总额5%的高额返利吸引老年人。”办案民警说。截至案发，该组织已发展会员150余人，建立微信群10个，涉案金额达200余万元。目前，犯罪嫌疑人苏某萍已被公安机关依法逮捕。
梅州公安高效破案的背后，得益于“平安厅”局长信箱的联席机制，其通过组织各警种民警进行集中办公，对重点来信等进行研判，提高了办信质量。据统计，今年以来，梅州公安根据群众来信提供线索，及时开展打击，先后侦破各类案件7宗，抓获犯罪嫌疑人18人。
以信为介 解民忧暖民心
依托“平安厅”梅州公安局长信箱平台，梅州公安积极服务群众，着力解决群众反映的问题。今年4月，“平安厅”梅州公安局长信箱陆续收到大埔县高陂镇、大麻镇和洲瑞镇等地村民来信，他们称自家养的狗被盗，望警方早日破案。对此，大埔县公安局迅速成立专案组，刑侦、网警、辖区派出所等部门立即开展案件侦查工作，对系列家狗被盗案件进行分析研判，同时走访附近群众了解情况。
经缜密侦查，办案民警发现多宗家狗丢失的时间段，均有一辆小型面包车出现，随即办案民警对多宗家狗被盗案并案侦查，发现该辆面包车每次悬挂的车牌都不一样，怀疑犯罪嫌疑人为了逃避警方追查，使用了假车牌以遮掩犯罪活动。
5月17日，大埔公安在当地警方的支持下，于汕头市澄海区将涉嫌盗窃家狗的嫌疑人张某和余某抓获归案，现场扣押作案面包车一辆、假车牌及套狗铁丝、扎带等作案工具一批。
来源 | 羊城晚报·羊城派
责编 | 黄铁安
校对 | 李红雨
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