用户思维如何重塑媒体融合新生态？业界专家云集峰会支新招

7月22日，由澎湃新闻（www.thepaper.cn）网主办的“寻找新动能，融合再突破”2022外滩新媒体峰会在上海拉开帷幕，来自国内主流新媒体的负责人、高校新闻传播学者、商业平台及技术公司的代表作为嘉宾参加了峰会相关活动。
数位来自业界和商业平台的资深人士围绕《媒体融合转型的案例、经验与模式》的主题展开圆桌讨论，迸发新观点。参与讨论的嘉宾有每日经济新闻董事长、总编辑闻达，上海广播电视台融媒体中心党委副书记宋菁菁，阿基米德传媒CEO王海滨，抖音集团媒体合作副总经理潘宇，本场圆桌论坛由清华大学新闻与传播学院院长助理虞鑫主持。

圆桌论坛现场。澎湃新闻 图

分享媒体融合新案例
论坛开始，与会嘉宾首先分享了最近他们比较关注的媒体融合案例。
上海广播电视台融媒体中心党委副书记宋菁菁介绍，上海广播电视台在去年推出的栏目《民生一网通》是一个非常成功的融合案例。尤其在今年上海战疫的关键时期，收获了很多好评。
“这个节目它不是一个单位做的，是我们融媒体中心、广播中心加上16个区级融媒体共同协作。可以说它是全国第一档广播+电视+新媒体的新闻直播类节目。”宋菁菁表示，这个案例不是各种形式的简单相加，而是真正发现了机构媒体中各部门积淀了很久的优势，相互协同、跨介质协作，真正生产一个老百姓所需要的新闻产品。
她介绍，在《民生一网通》栏目中，各团队是相互交织的。比如在民生服务领域，广播的同事有先天的优势，他们进行过几十年积累。解决民生难题中有很多堵点、阻点，需要人和人交流，这中间广播的同事们做了大量的工作。而电视直播环节则发挥《新闻坊》团队的优势，联动全市16个区台力量，深入社区治理的最后一公里。在新媒体平台上，通过位列全国微信公众号排名前三的《新闻坊》公众号，提供延展类的服务。在新媒体平台上，我们把解决的问题和没有解决的问题都罗列出来，把这个思路再往前推进一步，它就有可能成为一个很好地基层治理的功能性平台。
阿基米德传媒CEO王海滨推荐了《新民晚报》“夏令热线”的案例。“‘夏令热线’很多媒体都在做，《新民晚报》是和字节跳动进行合作的，通过传统媒体和平台级媒体的结合，设立一个在网络上市民可以投诉、求助的平台，并且这些信息是大家都可以看到和相互进行留言的。”王海滨表示，投诉本身成为信息的源头，信息又成为传播的重要组成部分，这种尝试令人眼前一亮。”
“造船出海”还是“借船出海”？
面对新形势、新挑战，传统媒体如何走出一条“互联网+”的生存发展之路？这其中，关于“造船出海”还是“借船出海”的讨论在业界也一直有不同的观点。
上海广播电视台融媒体中心党委副书记宋菁菁表示，所谓的“借船”，就是借助商业平台的渠道传播媒体的资源内容。关于这个问题在2015年前后是有不少争论的，经历了这些年的实践，她认为“借船出海”已经没有异议了，因为已经不会有哪一家主流媒体仅仅把内容守在自己的阵地，没有人敢忽视社交平台和短视频平台的影响力。因此对于机构媒体而言，一定是借助这些平台触达更多的用户。
宋菁菁指出，现在最大的痛点应该是媒体运营底层结构的再造，但媒体在找用户这件事情上，基本还是在刀耕火种的年代。没有用户是因为没有数据，大部分传统媒体的数据和底层结构是不行的，只有完成底层改造后，才可以真正符合互联网时代的媒体经营逻辑。
作为上海广播融合发展的首要平台型产品，阿基米德从无到有，相当于自己造了一艘船。阿基米德传媒CEO王海滨表示，阿基米德在实践中实现了技术、流量、内容三个方面的倒逼。
“如果不‘造船出海’，永远找不到自己的技术团队。从这个角度来讲，一直要造自己的船。在移动互联网时代，如果没有互联网技术，光靠大厂的产品，传统媒体极有可能会沦为互联网技术的边缘产业或者叫边缘企业。”王海滨这样强调技术的重要性。
移动互联网时代，流量决定力量。王海滨认为，既然考虑到流量，那么互联网上必须要有一个节点，哪怕再小、再弱，如果没有节点无从谈流量，这是必须造船的很重要的原因。
王海滨坚信，今天的主流媒体仍然要相信内容为王。只不过互联网时代，在考量内容的时候，前提一定要是海量内容。阿基米德已经在尝试生成一个24小时的在播平台。“海量内容最后如果能够完成对接海量用户的个性化需求，那就意味着移动互联网的转型完成了。”
用户思维如何树立？
媒体融合进入深水区，网络时代，内容生产者、消费者、受众的关系该如何厘清？主流媒体怎样才能真正树立“以用户为中心”的互联网思维?
“面对新的传播形势，我们需要对受众和消费群体进行画像，由此首先得产生针对这些受众画像的平台。”每日经济新闻董事长、总编辑闻达认为，对于受众和媒体之间的关系，过去传统媒体基本上是一种单向的传输模式，其实这是一种甲方思维。甲方思维是我做什么，你看什么。但是现在不行了，不是说你自己想做什么，受众就会看什么。乙方思维是一种市场化的思维，受众的思维，用户的思维。
闻达指出，乙方思维对媒体而言，不仅是要做新闻，还要做产品，而产品思维和新闻思维其实是两回事情，产品要不断的打磨、重构，持续形成变化。他以每日经济新闻的实践为例，介绍了围绕G端（政务端）、B端（公司端）、C端（用户端）所打造的不同产品。
作为来自商业平台的代表，抖音集团媒体合作副总经理潘宇认为，进入移动互联网时代，虽然内容消费的媒介从之前的大屏、报纸版面向移动端过渡，但是普通的消费者、受众对于内容需求并没有变化。
“我们与媒体的合作不止是单纯的内容传播，它需要产品能够配合，实现普通的用户跟媒体之间的互动。”潘宇表示，正因为看中内容传播的重要性，抖音平台和国内很多优质媒体形成了良好的合作关系。除了联动媒体发掘、发酵新闻热点资讯外，还和媒体联合打造泛知识类的内容。