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今年以来，保德农商银行在抓牢常态化疫情防控的同时，立足提升技能、动能和效能，全面提高员工综合能力，以真诚温暖、便捷高效的服务，切实提升服务温度、服务广度、服务速度，为广大客户营造优质的金融服务环境。
强化技能，练好“看家本领”。该行高度重视员工培训工作，经常性地开展多条线、多层次、多批次的员工技能培训，通过多种形式详细介绍有关业务知识，同时并结合大量实际案例，让全体员工对相关业务有了更深层次的认识。
增强动能，加足“内生动力”。该行党委十分重视员工幸福指数，经常性深入基层网点与员工交流谈心，了解员工的工作、学习、生活情况，鼓励员工积极走出去营销，充分激发员工工作积极性，为各项工作开展奠定基础。
提升效能，提高“服务质量”。该行推行“首问负责制”“限时办结制”等服务制度，各项业务原则上“一次性告知、一次性办理”，有效提升服务质效，最大限度让客户省时间、少跑路。一方面强化服务意识，热情服务好每一个客户，对客户的金融诉求第一时间做出回应，积极开展上门走访、现场办公、问题收集，帮助客户解决实际困难，增强客户获得感;另一方面，简化流程，最大限度精简办理流程和所需资料，用优质、高效、暖心的服务赢得客户信赖。来源：保德农商银行 吴波
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