四川
张旭 封面新闻记者 陈章采
普通群众打官司最担忧的，就是对法院的立案、审理等流程不熟悉，以及时间长等难题。为了方便文化水平低，年纪大，病残等群众办理诉讼事务，日前，四川省富顺县人民法院向社会公开作出“十项承诺”。
一、上门立案。对年老、病残等出行不便的特殊群体，提供预约立案上门服务。
二、节点信息实时推送。通过手机短信自动向群众推送立案、审理、执行等环节流程信息。
三、全流程诉讼辅导。落实诉讼指引、风险提示、判后答疑等制度，帮助群众正确行使权利，理性参加诉讼。
四、高效办理诉讼事务。集约诉讼服务功能，做到让群众 “走进一个厅，事务一站清”。
五、非诉调解专职化。邀请专职人民调解员驻庭调解，满足群众多元化纠纷解决需求。
六、速裁快审周期短。物业、道交、借贷等简单案件平均办理时间不超过30天，满足群众便捷诉讼需求。
七、查人找物全天候。24小时接受执行线索举报，立即甄别并采取相应强制措施。
八、案款支付及时到账。对扣划到账的执行案款，在3个工作日内发放到位。
九、法官进村入社。建立“一镇一法官”联系机制，主动融入乡村社区为群众解难题。
十、初信初访首问制。对首次来信来访群众，实行首问负责制，做到“件件有着落，事事有回音”。
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