云南红塔区烟草打造消零商银“两至上三服务”党建联建共建新模式

“方便的话请您出示付款码，我扫您。”云南省玉溪市红塔区小萍便利店的店主柴丽萍拿起扫码枪熟练扫起消费者的付款码，自从使用移动支付，柴丽萍再也没遭遇过“逃单”。

相比以往，柴丽萍更勤快也更轻松了。盘点库存录入系统，后台分析采购，优化开店经营时段，扫码结算收款。所有环节都不再采用过去手工记账的方式，进货不再凭借记忆中的“大约估计”，一切交给系统管理，经营指导全靠数据。同时，资金周转不再成为问题。“原以为自己顶多就是淘宝上买东西成为别人的数据，没想到自己也能成为数据分析的受益者。”提起如今购管销全渠道的优化，柴丽萍这样说道。

像柴丽萍这样享受购管销全渠道优化的零售户玉溪市红塔区还有很多。即便不连锁，小小杂货铺也能进行数据化管理，一系列便利革新的背后，离不开由中共红塔区烟草专卖局党总支、中共云南红塔银行股份有限公司营业部委员会二支部和玉溪市红塔区零售户代表共同开展的“两至上·三服务”党建联建共建活动。“两至上·三服务”即笃定“国家利益至上、消费者利益至上”的烟草行业价值观，做细烟草商业对零售客户的服务、做细红塔银行对零售户的服务和做细零售户对消费者的服务，通过“三服务”连接“两至上”。

从2021年开始，红塔区加快推进辖区零售户由普通终端向现代终端的转变，为实现零售户购管销全环节便利化，红塔区烟草专卖局与红塔银行达成协作，为广大零售户提供金融便利，免费提供零售户双屏机、扫码球、扫码牌和语音提示箱，在资金使用上提供更实惠的贷款方案，解决零售户资金难题。全市更注重零售终端建设工作，客户经理勤下市场教授零售户使用云香印象零售管理系统，指导客户开口营销，提升店面形象，引导同一片区零售户通过诚信互助小组互助共赢。2022年，开展“两至上·三服务”党建联建共建活动后，进一步推进“商零银”协同互助，以品牌培育为重点，加快建设更高标准、更富活力、更有价值的新时代营销网络，提高服务客户质量，注重服务的“普惠性”、体现服务的“增值性”、彰显服务的“时代性”。

2022年4月28日，三方共聚红塔银行兰溪支行开展“两至上·三服务”党建联建共建启动仪式。红塔区烟草专卖局党总支书记杞永礼作开场动员，阐明打造“两至上·三服务”党建联建共建新模式的目的及意义。云南红塔银行营业部党委二支部书记董云宏作讲话，表明红塔银行大力支持的态度和打造党建联建共建新模式的决心。红塔区零售客户代表付金荣表示将努力引导零售客户积极配合商银两方做好各项政策的宣传执行，积极打造现代化示范终端，服务好消费者。红塔银行营业部殷睿俊进行移动支付相关业务介绍，对零售户日常使用扫码球出现问题进行集中解答。最后，签订《2022年度党建联建共建协议》，正式开启消零商银“两至上·三服务”党建品牌建设之路。

年内，三方党建联建共建的主要内容有三个。筑牢品牌培育主阵地。认真履行品牌培育的“第一职责”，营造公平竞争的市场环境。通过打造新品试点终端、新型农网零售终端，拓展商零银互动营销模式，维护良好的市场状态；做优做强诚信互助小组。依托诚信互助小组这一载体，强化协同效力，通过“进小组讲品牌”、重点品牌冠名小组活动、零售户短视频大赛等活动，多措并举激励零售户提升主动营销能力，引导诚信互助小组由量变到质变迈进；提供优质高效金融服务。主动争取金融机构支持，切实解决零售户关心的资金保障问题，通过畅通烟商支行、24小时电话咨询、上门服务等渠道，整合优质高效的金融服务，第一时间解决零售户后顾之忧，提高服务零售户质量。（通讯员 肖钰姗）