瑞尔集团以顾客为中心，多措并举增强服务意识

随着生活水平的提高，大众对口腔健康越来越重视，对口腔医疗服务的需求也向高端化、精细化发展。为了给广大顾客提供优质的口腔诊疗服务和良好的就医体验，瑞尔集团瑞尔齿科依托品牌在口腔医疗领域多年积累的人才优势、技术优势，不断改善医疗服务核心流程，切实提高技术操作和工作效率，以顾客为中心，增强服务意识，构建和谐医患关系。

瑞尔集团瑞尔齿科以“为国人提供健康、自信的微笑”为使命，在整合国内优质医生资源的背景下，不断提升医疗技术水平和核心竞争力。瑞尔汇集高端医生资源，医师医术精湛、追求卓越，截止到2021年9月30日，医疗队伍中硕士和博士占总体医师的比例高达50.7%以上。并通过完善的临床研修培训机制、定期开展“瑞尔集团医生大会”等各类国内及国际学术交流活动，设置云学堂大量专业课程库、定期专题培训以及“老带新”式医师梯队培训等完善的线上线下培训机制等举措，持续培养各领域内的专业人才。

在此基础上，瑞尔集团瑞尔齿科也在不断加强新产品、新技术的引入，并将数字化诊疗建设进行了进一步的升级。1999年，邹其芳先生率先引进了瑞典NOBEL GUIDE种植牙技术，种植方面采用瑞典NOBEL、瑞士ITI种植系统以及德国卡瓦KaVo OP300三合一数字化高清智能影像系统，进一步提高诊疗效率，提升品牌声量，迈向数字化口腔健康新方向。

数字化建设是一项综合性系统工程，不可能一蹴而就，需要积极稳妥、系统有序地实施路线。瑞尔既坚持自主创新、掌握关键技术，又追求对外互利合作，如与宾夕法尼亚大学口腔医学院、北京大学口腔学院、华西口腔医学院等国内外高校进行人才战略合作，努力把握消化、吸收、转化与自主创新的关系，积极构建数字化转型的核心能力。

新时代要有新作为，瑞尔集团瑞尔齿科以优质服务温暖人心，从细节做起，让服务臻于完美，以实际行动呵护顾客口腔健康。走进瑞尔门诊，医护人员热情的态度和真诚的笑脸，让人如沐春风。舒适的就医环境、先进的诊疗设备、专业的医疗技术、优质的医护服务，给前来就诊的顾客留下了深刻的印象。从现代化的候诊休息区到充满童趣的个性化儿童诊疗室，到优雅的独立诊疗室，处处透露出温馨的气息，成为瑞尔打造品牌形象、传播良好口碑的一道靓丽风景线。

从成立到今天，瑞尔集团瑞尔齿科已经走过了23个年头，主动肩杠担当与使命，优化布局，深耕区域，以专业标准化为医疗质量安全提供保障。未来，瑞尔将继续不忘初心，用不断更新的技术手段与优质服务让顾客满意，为更多顾客带来优质口腔医疗体验。