广东
在今年7.8保险公众宣传日的“保险科技&幸福生活”活动中，中国太保产险深圳分公司充分发挥保险科技的作用，在门店设置专员服务，引导长辈使用智能设备；通过“小保”智能机器人进行咨询答复、带路等，切实让老年人享受到科技进步的便捷；微信公众号云门店服务窗口设置老年人关爱版，为长辈提供专属线上化服务，通过放大字体、语音辅助等功能助力老年人获取信息和服务。
针对行动不便的老年人，公司还开展人伤医生上门服务，如人伤案件上门慰问调解、接送老年人陪同伤残鉴定、免费提供法律援助等，让老年客户切身感受到太保服务的责任、智慧、温度。
在疫情防控的背景下，公司使用“太贴心”小程序为客户进行线上快速查勘理赔，快速、高效、无接触地解决理赔问题，让客户感受到保险科技带来的便捷性和获得感。同时，公司还结合“保险五进入”，通过线上线下为运输与交通行业的客户提供事故消防知识及应急演练培训，通过平台模拟事故案例，直观清晰地对消防安全、事故应急和预防进行了详细讲解，并组织客户以摸拟实景的方式学习火灾处理、事故急救等技能，助力企业提升风险防范能力。
奋进新征程，保险为人民。中国太保产险深圳分公司将保险科技融入到群众生活，未来，公司将持续提升服务能力和水平，坚守保险为民的理念，更好地服务市民生活，用实际行动诠释“奋进新征程，保险守护稳稳的幸福”。
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【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端
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