游戏平台实名认证“走过场”？9岁孩子用“游客”账号花掉奶奶5万元积蓄

交汇点讯 近年来，未成年人网络充值、直播打赏等行为造成的纠纷引发社会关注，自2019年开始，国家新闻出版署要求游戏企业完善实名注册制度，不得为未实名注册的用户提供游戏服务。然而，宿迁市泗阳县一个9岁大的孩子，尽管没有通过实名认证，仍能以“游客账号”在游戏中先后消费5万元。当地法院受理后认为，游戏平台的实名认证机制不应“走过场”，应承担因平台管理疏漏导致未成年人充值的责任。

9日前，该院正式受理了这起案件。2021年9月至10月，9岁大的孩子小红（化名）用奶奶的手机玩游戏时，没有经过奶奶的同意，就向游戏账号里充值，事后小红的奶奶发现时，小红累计充值数额已经超过了5万元。随后，小红的奶奶向法院提出申请，小红奶奶请求法院判决游戏公司返还上述款项。

案件审理过程中，经双方当事人同意，由法官张瑶瑶调解。“调解难度比较大，‘是否由孩子自主消费’是焦点之一。”张瑶瑶介绍，游戏公司要求提供小红未经同意私自登录游戏，并转账的证据，小红奶奶对此未能提供证据。

此外，在调解过程中，法官注意到一个问题：游戏虽然需要实名认证，但是也可以用“游客”身份临时登录，并结合小红自述，基本可以确定是孩子本人玩游戏并进行充值的事实。

“小红年仅9岁，系限制民事行为能力人，累计充值5万元的行为并非纯获利益的行为，而且这种做法与一个9岁大孩子的智力、年龄不相适应。”法院认为。同时，作为未成年人的监护人应当承担监护不力的责任，游戏公司也应承担因平台管理疏漏导致未成年人充值的责任。

为此，经过多次调解后，双方达成一致：游戏公司退还小红在该平台上消费金额总数的70%。

“随着智能手机和移动支付方式广泛应用，因未成年人网络充值、直播打赏等行为造成的纠纷屡见不鲜，妥善解决好这类问题是家长和网络平台的共同责任。”法院介绍，未成年人的父母或监护人应当切实履行好对未成年人的监护职责，防止未成年人沉迷网络游戏，不要轻易向未成年人泄露微信、支付宝等支付密码，避免产生不必要的损失。同时，希望网络游戏公司进一步强化社会责任，遏制未成年人沉迷网络游戏、过度消费等不良行为，为未成年健康成长创造良好网络环境。

新华日报·交汇点记者 孙旭晖 通讯员 胡彦壮

编辑: 徐明泽