河南
河南经济报 记者 杨磊 通讯员 刘丁丁
今年以来，巩义农商银行回郭镇支行以网格化营销为抓手，严格落实包村驻点半日服务制度，不仅让老百姓切实感受到真诚快捷的惠民服务，还与各村委建立友好合作关系，以“共建”助力“共赢”，助力乡村振兴。
心系百姓，便民服务保障到位。为确保半日服务制度真正落到实处，该行提前制定走访日历，将所包村明确到具体服务日期，渐渐地，老百姓掌握了农商行上门服务的日子。哪个客户有社保卡相关的问题、哪个客户有资金需求等，都会在这一天到村委找客户经理。“闺女，你给看一看我这卡咋不能转账了?”一位大叔急匆匆地问道，姚经理看过后便说：“大叔，您是不是很久没用这张卡了?这张银行卡被暂停非柜面交易了，您拿着身份证去网点一趟，就可以了!”大叔这才醒悟，便拿着身份证到营业网点去办理。除了正常的银行业务，一些年纪稍大的客户微信操作不太熟练，也会去找姚经理帮忙。农商银行的工作人员俨然已经成了老百姓的金融小助手。
服务先行，温暖辖区百姓民心。该行不仅在村委设立服务点，还派驻客户经理到村里逐户进行走访，深入客户家中宣传存贷款业务，让广大群众足不出户便可轻松享受金融服务，达到“人人了解金融知识、人人会用金融工具、人人想到农商行”的良好效果。同时，通过资源盘点，了解村民的资金需求，为实现乡村振兴注入金融活水。
对接村委，党建引领促振兴。该行以半日服务为契机，不断加强与村委的沟通力度，定期开展“金融知识大讲堂”“金融产品政策宣讲”等各项宣传活动，为老百姓带去金融知识和便捷服务。“姚经理，社保卡在咱农商银行东庙车站的网点都能取钱啦?中，真中!你不说我还不知道呢!”刘大爷站在村委门口，乐得眉开眼笑。
一直以来，巩义农商银行坚持服务“三农”、服务小微、服务实体经济的市场定位，立足客户需求，积极深入开展半日走访工作，当好金融知识传播者，做好金融服务贴心人，真正让惠民政策落实落细。
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