视频彩铃：入口的重新建构，业务的再次组织

在3G时代，电信运营商曾经把彩铃业务做到极致，甚至一度影响了整个互联网产业的发展，在5G时代，能不能让传统的彩铃焕发青春？整个产业充满期待，电信运营商也适时推出了视频彩铃这一换代的业务。视频彩铃能否再造“流量神话”？这是大家关注的一个大问题。

01

彩铃，改变了音乐发行的格局

3G时代的用户在拨打电话未接听时，不再是单调的“嘟嘟”声，而是悦耳的音乐。在电话拨通前的等待时间里，不仅能缓解打电话人的无聊感，某种程度上也代表了接听人对生活的理解，体现其自身的品位及人生态度。彩铃（全称“七彩铃音）因此快速发展起来，可谓从根本上改变了音乐发行的格局。

最初业界很难想象彩铃业务能够发展起来，但随着越来越多音乐因为彩铃而成为爆款，音乐人的收入也随之水涨船高，譬如爱音乐无线首发的《小苹果》，一上线就收获了过亿次的点击下载，成为彩铃时代的销售冠军。

凭借全国千万量级的彩铃用户，原本只有10个亿左右产值的中国音乐行业，一跃做到约百亿水平。那些被盗版环境挤压、难以通过售卖实体唱片盈利的唱片公司，也开始有意识地选择和运营商展开合作，音乐发行产业随即打开了新的格局。

纵观彩铃的发展路径，我们可以看到，网络和技术的改变能带来很多新的产业机会和巨大的产业变革，彩铃也因此为运营商缔造了流量神话。

02

视频彩铃重塑新业务的入口

随着5G的到来，彩铃全面升级，由“听”的视频彩铃，变成可以“看”的视频彩铃，用户在拨叫等待接电话的时间，不仅可以听到音乐，还能看到更具冲击力的视频。

视频彩铃不仅平台随机推送，通过用户自主设置，既可以在运营商视频库挑选美景、美食等视频片段，也能自己DIY视频彩铃，向打进电话的亲朋好友展示个人形象以及喜好。

视频彩铃从单一的声音，上升为多媒体的融合，信息量更大，也更有表现力。视频彩铃不仅是视频，还包括图片、音乐等多种媒体形式，甚至可以将产品推广链接也植入其中。

在拨打电话接通前的这几秒到十几秒的时间里，用户注意力高度集中，这也意味着此时用户会对此时接收的信息印象深刻，视频彩铃会取得事半功倍的传播效果。

视频彩铃正成为一个非常特别的入口，每年上千亿次的通话，几乎都可以成为视频彩铃展示和推送的窗口，它具有上千亿次的业务推广流量，形成抖音、快手等现有短视频平台很难比拟的量级和生态。

视频彩铃与5G消息组合后，品牌与用户交流过程中形成了信息闭环，这种能力在其它平台并不具有，这为视频彩铃的未来带来了更多的想象空间。三家运营商推出视频彩铃两年时间，用户数达到3亿左右，已经牢牢站在流量入口金字塔尖，预期后续发展速度必将惊人。

03

多业务让视频彩铃缤纷多彩

视频彩铃还处于逐渐完善的过程中，但通过运营商的探索，我们已经可以看到这个新型流量入口的潜力。

更好的音乐和视频展示和发行平台。通过视频彩铃这样一个全新的入口，用户可以用来展示自己的品位、爱好与个性，这也为成为音乐和视频发布平台。

天翼爱音乐运营的中国电信视频彩铃，在5G网络的支撑下，将用户通话场景前的等待不止于“听”，还能享受到全场景沉浸式的视觉体验。高清MV、4K电影等高品质内容有了更广阔的展示机会，每天上亿次的呼叫等待都将为用户带来更好的艺术表现力和视觉冲击力。

为用户提供个性展示的新方式。在彩铃时代，用户已经可以通过音乐向来电者表现机主的个性。而今天的视频彩铃将音乐，图片、文字多种形式融合，具有更强大的感染力。

一个求职者，提前将自己的个人优势设置为视频彩铃，每个拨打你电话的HR都可以在等待接通的时候，通过视频彩铃内容加深对你的了解，为面试加分。

和5G消息打通，构建一个全新的服务体系。5G消息成为一个强大的业务平台，这个平台支撑的不仅是信息传递，还会有各种服务，比如电子商务和电子支付等。视频彩铃与5G消息结合后，还有机会成为客户服务的入口。

以前我们拨打航空公司热线电话，是语音播报，用户需要很大的耐心才能听完，现在通过视频彩铃，不仅能用视听皆备的形式展示航空公司介绍，对应的服务也可以植入到视频中，用户一个电话就能享受到订票、查询等各种服务，降低航空公司人工客服压力。

与互联网生态结合，赋能中小企业数字化转型。万物互联时代，通话场景智能化管理成为企业营销的显性需求。

今年世界电信日来临之际，“电信商务视频彩铃”小程序上线移动办公平台钉钉，利用其平台优势，帮助中小企业更高效便捷地开通、制作、设置以及集中管理视频彩铃业务，让每一位成员都成为企业“代言人”，为企业用户带来稳定的、源源不断的“私域流量”。

视频彩铃是一个极好的文化展示平台。每次通话前的等待时间，都是用户注意力集中的关键时刻。如果在这个时候推送优质文化内容，将给用户带来“润物细无声”的文化滋养，每年上千亿次的通话则变成上千亿规模的优质文化入口。

一名扶贫村官希望将村子里的风土人情，特产等推广出去，当推广费用有限的时候，可以通过【热门视频彩铃】小程序里的DIY模板制作一条小视频，然后设置到村子里对外联络比较多的工作人员手机号码上。

这样一来，每一个工作人员的手机都是一个强关系传播渠道，每个拨打电话等待接通的人都可以看到村里的文化特色，无形中也是一次乡村文化的传播。这也意味着每一次通话，都可能是一次“扶贫行动”，都是对贫困地区的一次贴心帮助，科技因此有了更多人性化的温度。

电信视频彩铃此前多次利用5G黑科技的技术优势为文旅产业赋能，从2020年开始，天翼爱音乐便联合湖北、青海等地的文旅部门探索智慧文旅新场景，从而加速文旅产业转型升级，推动文旅产业高质量发展，撬动文旅新消费市场，助推双循环发展新格局。

04

视频彩铃未来巨大的想象空间

2022年4月，天翼爱音乐【元素实验室】全网发布AI视频彩铃创新应用的最近成果，为视频彩铃使用者奉上了一次云游世界之旅。只需一张照片，用户个人形象便能与花海、山林、露营等场景完美融合，旅游爱好者足不出户，就能感受到各地风光人情。

这一范例是视频彩铃未来应用方向一次探索，让我们相信，视频彩铃产业的未来拥有更多想象。

视频彩铃还能拓展更多玩法，如“一键复制”他人的视频彩铃的功能已经具备，转发、关注、点赞、购买相关产品等各种花样玩法也会相继推出，在分析用户视频彩铃使用习惯的大数据支持下，通过对视频彩铃用户关注度、喜好度以及参与意愿的分析，运营商“千人千面”的视频彩铃推荐和定制服务成为可能。

同时，视频彩铃把文字、声音、图片、影像、链接融合起来，也就意味着其打破了载体的限制，拥有了多媒体的能力，这是人类信息传播的“终极能力”。这个体系充满想象力，除了在商业模式、业务模式上的突破，在文化传播、旅游服务等众多领域都大有可为。

我们可以看到中国电信爱音乐的一些范例，已经展现了很多突破。我们需要的不仅是业务本身，还要在支撑能力、交互能力和提升用户的参与度上等方面下功夫，让用户有更多的选择权，让视频彩铃创造出的更大的流量价值。

技术的不断发展为业务和商业模式提供了更多的机会，彩铃从音乐彩铃向视频彩铃发展，不仅仅是表现形式的改变，同时也是业务能力、商业模式和市场空间的重新建立。

视频彩铃不仅是让打电话的用户看到一段视频，更是一种精准私域流量的建立。通过这种模式重建音乐发行体系，更可能通过视频彩铃形成短视频流量入口、电子商务新平台、社会服务新入口，甚至会成为文化传播新平台。

这个意义上视频彩铃具有巨大的空间和机会，作为一种新业务和新入口，我们相信视频彩铃会带来5G时代下的业务新机会，也将创造新的流量神话。