四川
访调对接搭平台 医患纠纷终化解
2022年7月5日上午，黄田坝街道人民调解委员会在街道再次召开“雷某医疗损害责任纠纷赔偿调解会”，青羊区信联办、黄田坝街道、黄田坝派出所、安康社区以及雷某户籍所在地的中江县信联办、中江县龙台镇人民政府相关人员参加了此次调解会。
经过三个小时的现场调解，这起历时近两年、索赔标的额达340万的医患纠纷赔偿终于成功达成协议。
2021年1月19日，家住中江县龙台镇的雷某入住黄田坝辖区某医院妇产科。院方在患者入院后完善相关辅助检查，向患者沟通病情及治疗方案，患者选择手术治疗并签署相关医疗文书。术后，患者出现膀胱功能障碍，经长期治疗后恢复不佳，雷某由此对医院医疗行为提出质疑并向院方提出了高达340万的赔偿，院方则不认可该赔偿数额。后雷某多次到省政府上访，并有进京到省走访风险。由于雷某户籍地在中江县龙台镇，目前的居住地在黄田坝辖区，属于跨市的“三跨三分离”信访事项。中江县信联办给青羊区信联办发函，请街道能协助户籍所在地进行纠纷化解和做好稳控工作。
了解到这一信访事项后，黄田坝街道高度重视，街道调委会立即介入，由 “长松有话说”群众工作之家调解员李长松牵头，街道社治办、驻所调解室、司法所、安康社区等部门的人员组成一个专班进行矛盾纠纷的化解工作。并与中江县信访局、龙台镇政府等户籍所在地的单位负责同志共同研判分析，提出具体工作措施，全力做好信访人的教育疏导和稳定工作。
专班人员综合运用法律、调解、心理疏导等手段，多次与信访人沟通联系，进一步了解具体诉求和真实想法。通过工作人员细致的工作，使雷某原来的思想有所转变，诉求回到合理区间，问题化解出现转机。通过近两年的积极沟通、耐心疏导、用心化解，信访人解开了思想疙瘩，2022年7月5日上午，在各方的见证下，调解双方终于达成协议，由医院向雷某一次性赔偿83万。该协议为一次性解决方案，双方将依据本协议到青羊区人民法院做司法确认。同时，居住地和户籍地的政府也表示，雷某的生活遇到困难时，将积极提供帮助。协议签订后，雷某主动要求和参会人员合影，并表示感谢党和政府的帮助，让他的生活有了着落。
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