给我道歉！阿道夫怒怼黑公关

近日“比亚迪悬赏500万，吉利悬赏100万”征集黑公关线过的话题成为热点。“巨额悬赏”是搞噱头？仔细了解这两家车企巨头确实是真金白银要打击黑公关。

知名企业是“苦黑公关久矣”！从通信行业的华为，到家电行业的海尔、服装行业的李宁、日化行业的阿道夫、汽车行业的吉利等，越是领导品牌，遭受的黑公关越多，逼的各大企业纷纷出招应对黑公关，这一次，连素来低调、专研产品的国货品牌阿道夫也忍不住了，在它的官号上挂出了一则道歉视频。

这道歉视频主角是广州媛媛化妆品有限公司，其公司代表在视频里向广大消费者和阿道夫公司郑重道歉。原因是去年6月，该化妆品公司在没有任何事实依据的情况下，在抖音账号上发布了一条诋毁阿道夫产品的短视频。

据了解，该化妆品公司为了销售其经营产品，在无任何事实根据情况下发布上述视频，贬低阿道夫的商品，违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》。视频中，媛媛化妆品公司也表示深刻认识到“这是不正当的竞争行为”。

人怕出名猪怕壮，企业成为知名企业后似乎必然会遭遇黑公关。事实上，自从阿道夫一跃成为日化行业领导品牌后，遭遇黑公关已成了阿道夫时不时就要面对的问题。

被誉为“日化行业华为”的阿道夫，在技术创新、市场业绩遥遥领先后，网络平台就出现了不少负面信息：1、以专家身份评价阿道夫等各品牌有不合适的成分；2、以消费者身份评价使用有不适感觉；3、以网民身份跟风起哄。仔细探究，多数负面言论的套路都是先攻击阿道夫等大品牌，接着推荐其他品牌洗发水。另一类针对阿道夫的攻击是为了蹭流量，负面文章比较容易引得大众关注，利用人们的猎奇心理设置各式各样博人眼球的题目，比如“内部爆料”“不要上当受骗”等敏感词条。

阿道夫遭遇各种黑公关也不外乎这几类，网上的负面信息虽明确不属实，也没办法全部消失，还是会引发一些网友误会。“黑公关”一次攻击就可能让企业多年努力毁于一旦，更头痛的是：起诉“黑公关”成本很高，胜诉后获赔不了多少钱，且造成负面影响覆水难收。有时通过诉讼反而扩大影响力。而每个人了解信息不一定全面，负面信息又更容易吸引眼球，这种扩大影响力的诉讼，反成了负面影响力的扩大。

相反“黑公关”违法成本低、收益大，且交易隐蔽，取证难度大！难怪大如比亚迪、吉利也不得不悬赏重金，试图从更多渠道打击黑公关。

在笔者看来，阿道夫还是比较慈悲，为同行留了点情面，在道歉视频中更多是希望同行们聚焦于产品研发、为消费者提供好产品，共同优化营商环境。但企业竞争如战场杀敌，你不动别人，别人也会主动进攻你，你至少需要表露“人不犯我，我不犯人，人若犯我，我必反击”的态度，不然总当老实人的企业是受欺负的。

这一道歉视频也算是大快人心，还了阿道夫一个公道。未来，阿道夫在做好产品、做好品牌的同时，就应该继续硬刚黑公关，除了让恶意诋毁者道歉，在法律范围的要求赔偿经济损失、追究刑事责任都是可以，或者也来个百万悬赏征集黑公关线索也是保护权益的好办法。

总而言之，好企业也要学会保护自己。好的营商环境，也需要更多的企业共同对黑公关说不！