为落实全面从严管党治行要求,深入开展“三不”一体推进运营领域专项治理,提升柜面人员服务意识、合规意识、责任意识,夯实运营大集中工作基础,农发行烟台开发区支行组织全行柜面人员签订合规履职承诺书。
第一是充分认识柜面工作重要性。运营是银行经营管理的基础,柜面工作是全行经营管理活动实现的起点和终点。该行从合规基础不牢固的典型案例出发,举一反三,从深化运营集约化改革的战略高度,采取有力措施,加强基础管理,提升服务质量,坚决守住柜面合规安全底线。
第二是全面压实合规履职责任。柜面人员克服既往行为惯性,以更高的标准、更严的要求、更实的作风做好大集中模式下柜面工作,把全面从严的要求贯穿到工作全过程,将“合规意识、底线思维”渗透到柜面业务全流程,坚决守住运营安全的第一道防线。
该行通过签订柜面人员合规履职承诺书与运营履职专项提升活动相结合,把抓改革、优服务、保安全结合起来,加强大集中业务流程学习,降低业务退件率,专注客户体验,提升柜面服务质效,优化网点设施,打造文明规范窗口,进一步织密运营风险防控网络,创造经得起检验的工作实绩。
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