广东
南方网讯（记者/孙伟杰）6月21日，韶关、清远等粤北地区出现持续强降水，江河水位暴涨，多地出现内涝。受电力中断、洪水冲击以及道路滑坡等影响，通信基站和传输光缆等基础设施受到一定程度影响，广东移动从全省范围调度抢修队伍和应急发电车、卫星通信车和卫星包、无人机基站等资源，全力做好韶关、清远基础通信保障，并重点加强对防汛救灾相关部门的信息服务保障，以信息化手段支撑抢险救灾工作。
破浪逆行，千方百计保障通信“生命线”
为做好本轮汛情通信保障，广东移动加强全省统筹协调，抽调精锐力量支援灾情严重的区域，6月20日已调度2台卫星通信车、3个卫星包抵达韶关清远。根据保障需要，21日又新增调度5台应急发电车、1个卫星包、2台无人机基站、27支无线和传输抢修队伍驰援。“断电的机房和基站主要通过油机发电保障，部分区域光缆无法修复或无法发电，卫星通信车和卫星包就派上了用场。极端情况下，如果原有基站、光缆等设施被损毁，无人机基站配合卫星通信车使用，能大幅延伸通信车的覆盖范围，快速恢复通信，支撑抢险救灾工作。”广东移动网络部副总经理左建说。
6月19日，在韶关始兴司前镇，暴雨导致镇中心基站退服，使该镇的救援指挥工作受到极大影响，通往镇中心的桥梁因为水位上涨被淹没，20人的网络保障突击队只能分批乘坐应急冲锋舟前往退服基站。在不到50米宽的河道上，由于存在暗流，突击队员耗费了1个小时、4次往返才安全抵达故障点，又经过2个小时的奋战，逆行的突击队员终于完成司前镇中心的信号复通。待到河水退去，桥面显露出来，已是晚上8点多，抢修人员终于松了一口气，吃上一天以来的第一份快餐。
网络保障突击队员乘应急冲锋舟逆行前往始兴司前镇网络故障点。广东移动供图
21日凌晨，突发洪水导致清远阳山新传输机房严重水浸。上午，机房一楼的水深已达1.5米，机房的门已经基本被洪水淹没，无法正常打开。阳山新传输机房承载了重要的网络传输业务，为保障网络设备正常，维护人员通过半潜水的方式将设备运输到二楼传输机房进行加油充电，保障网络运行平稳。
由于北江河水持续上涨，出于安全考虑，当地供电局在上午8:00对清远英红汇聚机房区域电力线路进行拉闸停电。但此时机房内的动力电池储备不足，续航时间发出告警。由于当地内涝严重，行人、车辆也已经无法通行。在千钧一发之际，广东移动清远分公司积极协调铲车从英红大道驶入英红机房，利用铲车托起发电机对机房进行发电保障，于当天上午10:05成功完成该汇聚机房发电，停电告警消除，保障了当地通信网络平稳运行。
抢修人员创新协调铲车运送发电机进行机房发电保障。广东移动供图
主动服务，全力以赴护航抢险救灾
抗洪救灾，时间就是生命。6月21日，韶关市三防指挥部发布紧急停工公告，热线话务量激增。广东移动韶关分公司迅速派出网络保障突击队驻点开展专项保障。与此同时，韶关分公司紧急开通6条专线，重点为全区水务局、水文局等40个水库视频监控点、400张物联卡提供了专项网络保障，及时掌握汛情动态。针对近日粤北人民医院发热门诊接诊量大幅攀升的情况，广东移动韶关分公司派出信息化保障突击队进驻医院驻点服务。根据医院需求，经过紧急调度设备、调测网络，突击队仅用3小时为发热门诊开通4门集团固话，有效缓解了门诊接诊压力。
突击队争分夺秒开通集团固话。广东移动供图
为助力提高救灾防汛信息到达率，广东移动韶关分公司为市、区、县三级所有应急管理单位免费提供“智慧触达服务包”服务。应急管理单位将目标受众的号码导入支撑系统平台后，通过智能机器人外呼或者应急短信的方式，按时、按频率将灾情信息精准发送至受灾情影响的群众。截止目前，“智慧触达服务包”已服务群众超过70万人。此外，针对韶关市武江区、曲江区等重点内涝区域和防洪防汛区域，广东移动韶关分公司主动提供“蜂巢政信服务”，向指定区域发送安全转移、防汛应急短信，积极配合政府做好受灾群众转移安置。在本次清远、韶关防汛保障过程中，全省统筹调度的卫星包表现突出，为政府指挥中心下沉提供了快速高效的网络保障。
汛情不息，战斗不止。广东移动始终牢记“人民邮电为人民”的初心使命，以“心级服务”积极践行“为群众办实事”理念，继续奋战在防汛抢险战斗第一线，全力保障人民群众的网络通信安全。
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